山西晉中創(chuàng)建國(guó)家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
試點(diǎn)城市順利通過國(guó)標(biāo)委中期評(píng)估
6月8日到6月11日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)組織評(píng)估專家組對(duì)山西晉中市創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行了中期評(píng)估，一致認(rèn)為試點(diǎn)單位基本實(shí)現(xiàn)了階段性目標(biāo)，完成了主要任務(wù)，取得階段性成效。
晉中市位于山西中部，馳騁華夏的晉商創(chuàng)造了亙古未有的商業(yè)繁榮，保存完好的祁縣喬家大院，靈石王家大院、榆次常家大院象一顆顆璀璨的明珠，散落在晉中大地上，應(yīng)證著晉商海內(nèi)最富的傳奇，也形成了獨(dú)特而豐富的旅游資源，世界歷史文化遺產(chǎn)的平遙古城以其最完整地保存明清風(fēng)格而光耀世界。
不僅如此，晉中市人杰地靈，名家輩出，歷史上有傳記考證的晉中名人就達(dá)300多人，全市現(xiàn)存不可移動(dòng)文物就有4000多處，其中國(guó)家級(jí)保護(hù)單位44處，國(guó)家和省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)16項(xiàng)，國(guó)家級(jí)和省級(jí)森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、濕地公園、地質(zhì)公園12處，悠久的歷史，璀璨的文化，眾多的名人，為晉中積淀了豐厚的歷史文化底蘊(yùn)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的資源基礎(chǔ)，同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)造了有利的條件。
2009年4月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)山西晉中市創(chuàng)建國(guó)家旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范城市申請(qǐng)，作為當(dāng)年試點(diǎn)中唯一一個(gè)由市政府實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，晉中市委、市政府高度重視，成立了市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并出臺(tái)《晉中市創(chuàng)建國(guó)家旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作實(shí)施方案》，累計(jì)投資1.77億用于旅游設(shè)施改造和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，并確定了五個(gè)景區(qū)、三個(gè)星級(jí)酒店、兩個(gè)民俗客棧、三個(gè)旅行社、一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)為創(chuàng)建工作試點(diǎn)單位，全面推行創(chuàng)建工作的開展；另外，還通過搜集和制（修）定標(biāo)準(zhǔn)，形成了共有77個(gè)服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、83個(gè)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、42個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化城市體系，涵蓋了旅游業(yè)“六要素的方方面面，并建立了晉中市旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和工作管理平臺(tái)；在創(chuàng)建工作中，旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、文物等部門各司其責(zé)，協(xié)作聯(lián)合，創(chuàng)建工作組通過征集“晉商文化旅游宣傳詞和圖案標(biāo)識(shí)”、聘請(qǐng)專家指導(dǎo)、培訓(xùn)工作人員、外出考察學(xué)習(xí)、組織技能大賽等形式推進(jìn)此項(xiàng)工作，讓創(chuàng)建工作全面滲透。
同時(shí)，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組還通過授予14家試點(diǎn)單位“創(chuàng)建國(guó)家旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”牌匾、制定《晉中市旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位監(jiān)督評(píng)價(jià)辦法》等形式，督促創(chuàng)建工作開展。
通過近三年的創(chuàng)建，晉中市旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見成效，標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建景區(qū)、酒店、客棧等單位已成為晉中市對(duì)外交流靚麗的名片，開展試點(diǎn)工作的景區(qū)全部通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，4家通過了ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，有3家景區(qū)積極申報(bào)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，2011年全市許多接待入境游客24.84萬人，同比增長(zhǎng)15.6%;國(guó)內(nèi)旅游收入130.58億元，同比增長(zhǎng)19.41%；全年旅游總收入135.41億元，同比增長(zhǎng)19%，全省排名第三。
在中期評(píng)估中，專家組一行先后來到常家莊園、喬家大院、平遙古城、王家大院、靈石宏源國(guó)際酒店、平遙永隆推光漆器等創(chuàng)建示范點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地查看，并聽取了創(chuàng)建市、縣政府所做的工作匯報(bào)，就存在的問題與當(dāng)?shù)卣块T、創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入廣泛的交流，使創(chuàng)建單位得到了一次標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建能力的洗禮。
對(duì)于今后的創(chuàng)建工作，評(píng)估組建議進(jìn)一步發(fā)揮市政府創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組的綜合指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，把晉中市打造“晉商文化旅游”、“民俗旅游”、“紅色旅游”和“休閑旅游”等四大旅游板塊的有機(jī)結(jié)合起來，把試點(diǎn)單位做為標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的孵化器，放大試點(diǎn)效應(yīng)。其次，要立足應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)體系的建立既要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系編制的原則，又要突出晉中旅游特色。
晉中市政府也表示要大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，今后將建立協(xié)調(diào)機(jī)制，建立標(biāo)準(zhǔn)體系力求突出晉中特色，擴(kuò)大推廣應(yīng)用覆蓋面，加強(qiáng)培訓(xùn)，加大宣傳，力爭(zhēng)為早日成為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市而努力！（通訊員：安黎霞）
