為踐行內(nèi)蒙古自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局提出的“民生為本，民信為天”理念，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，方便企業(yè)和群眾，近日，包頭市九原區(qū)質(zhì)監(jiān)分局印制了 “便民聯(lián)系卡”，并廣泛發(fā)放，受到了群眾的熱烈歡迎。

    “便民聯(lián)系卡”上印有九原區(qū)質(zhì)監(jiān)分局各股室部門便民服務(wù)的單位網(wǎng)址、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍、相關(guān)職能、投訴舉報(bào)電話等，企業(yè)或群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)工作有任何疑惑，都可隨時(shí)撥打聯(lián)系卡上的電話，及時(shí)向質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行咨詢、舉報(bào)和投訴，工作人員會(huì)在第一時(shí)間對(duì)群眾的咨詢內(nèi)容，主動(dòng)開展服務(wù)，對(duì)相關(guān)的投訴、舉報(bào)進(jìn)行處理和解答。

    為使該項(xiàng)工作落到實(shí)處，九原質(zhì)監(jiān)分局同時(shí)還健全受理機(jī)制，建立來信來訪登記管理制度，對(duì)群眾來電來訪，記錄在冊(cè)，第一時(shí)間即時(shí)反饋到相關(guān)股室進(jìn)行處理。對(duì)于相關(guān)問題的落實(shí)情況，建立一周一檢查、一查一通報(bào)、一問題一處理的常態(tài)化督察機(jī)制和電話定期回訪長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)受理投訴不及時(shí)或相互推諉的，一經(jīng)查實(shí)，采取通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)補(bǔ)助、停職反醒等形式進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。

    此外，九原分局還將進(jìn)一步推進(jìn)“零距離”服務(wù)，以便民服務(wù)卡為紐帶，實(shí)行干部與企業(yè)、群眾分片結(jié)對(duì)，組織定期交心談心，征求意見建議，拉近干群距離，實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作的靠前服務(wù)，“零距離”服務(wù)。（徐壽偉）