湖南省市場監管局發布“6·18”網絡購物消費提示
2023-06-16 中國質量萬里行 點擊：次
文/黃星星 廖為
一年一度的“6·18”網絡購物節已拉開帷幕，為更好地提升消費者科學理性按需消費水平，防范商家促銷套路，加強自身維權意識，謹防各類電信詐騙，進一步保護消費者的合法權益，營造安全放心的網絡消費環境，近日，湖南省市場監管局發布消費提示如下：
選擇誠信電商。
建議消費者在網購時，首選證照資質齊全、信用良好的誠信電商平臺。注意查看平臺內店鋪首頁醒目位置是否公開營業執照信息或者其營業執照的電子鏈接標識及經營業務有關的行政許可信息等，謹慎甄別購物平臺，不隨意點擊網頁、軟件中的不明鏈接和彈窗進行交易，切勿在非正規電商平臺上購物消費。
確保網購安全。
建議消費者在網購時使用安全網絡，選擇官方網站、APP或小程序等進行消費，注意賬戶信息安全，妥善設置各類賬戶密碼。高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接、二維碼，謹防因信息泄露導致資金安全風險；勿對個人賬戶直接轉賬付款消費，確保合法合規。不要輕信所謂“客服”、公安、海關等的退費退款、賬戶轉移、補交稅費等涉嫌詐騙的電話或信息。
警惕教培陷阱。
針對網上教培機構夸大宣傳、超范圍經營、誘導簽訂合同、退費難等失序亂象，消費者應注意選擇正規且具有實力的網上教培機構，仔細核實相關經營證照資質，詳細研究培訓內容、培訓時長、收費項目、收費標準、退費條件及途徑等合同條款內容并具體細化予以明確，理性謹慎消費，保留消費憑證，提高維權的精準度實效性。
選擇綠色消費。
消費者在網購時，請注意詳細閱讀各電商網購促銷規則，了解各類優惠券、紅包的使用條件，對于預付定金的商品，明確規則后再按需下單。建議消費者選擇綠色文明的消費方式，強化資源節約反對浪費意識。注意不要過量囤積有保質期限的商品，尤其不要過度沉迷“購物直播間”激情下單，以免囤積的商品過期變質，反而造成精力、資金、資源浪費。
留心網購“套路”。
消費者在網購時請注意商家營銷“套路”。一是識別“種草廣告”，按照《互聯網廣告管理辦法》規定，網絡上“種草分享測評”附加推銷商品或服務購買鏈接等的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”，消費者請注意識別。二是留心虛假優惠，消費者可留意關注商品的平時售價，如果商家先提價后優惠，實際成交價格甚至高于促銷前近期最低成交價格，商家此類行為涉嫌價格欺詐。三是正確選擇“保價”，針對以往網購過程出現的商家以“優惠券、贈品等活動不在保價范圍內”為由拒絕退差價、商家下架商品直播鏈接以此來逃避保價規則等現象，建議消費者提前明確保價時間、保價方式、價格范圍等規定細則，并及時咨詢商家和平臺客服，必要時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等證據，便于產生糾紛時進行維權。
查檢無誤簽收。
消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，確保內外包裝無損、數量品類無缺漏，商品型號及細節與網絡頁面展示一致，特別是價值高的貴重商品，建議錄制開箱視頻。確認商品無問題后再簽收快遞；如果商品損壞或與約定產品不一致請拒收，并立即聯系商家退換貨。
依法維護權益。
消費者在網購時，請注意保留商品尤其是大宗商品介紹頁面截圖、聊天記錄、支付記錄、合同等，均可作為消費維權證據。一旦發生了價格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳、“三包”服務縮水、強制銷售等消費爭議，請您及時撥打12315依法維權。
掃碼投訴
京公網安備11010502034432號