本人于2013年八月底在去哪兒網(wǎng)站上訂了從上海到濟州島的雙人往返機票（出發(fā)日2013-09-29），因行程有變于2013-09-14申請退款，從去哪兒網(wǎng)站機票訂單頁面點擊“退票申請”，在等待兩天后沒有任何反饋，于2013-09-16上午致電10101234去哪兒客服詢問退票事宜，去哪兒客服將電話轉(zhuǎn)接至其機票代理商新途國際，新途國際客服人員回復(fù)可以退票，每個乘機人扣除1000元兩人共2000元，返還機票余款4494元。至此，新途國際客服沒有提及機票不可退以及機票訂單上也沒有明示機票不可退。但是在2013-09-16下午，新途國際客服致電本人說機票為不可退特價機票，僅僅退還本人稅款992x2=1984元。新途國際在沒有告知客戶機票為不可退特價票的前提下，強行給客戶退票但不退還機票余款，此乃欺詐行為。本人根據(jù)機票票號在航空公司（東航）網(wǎng)上查詢得知，該往返機票去程并非特價票，僅需支付退票費人民幣300元即可退票，返程確實為特價票。由此可見，新途國際私吞客戶機票退款！ 鑒于機票購票以及退票都是在去哪兒網(wǎng)站上操作的，去哪兒沒有提供詳盡明確的退票流程，去哪兒與其機票代理商新途國際有聯(lián)合欺詐客戶嫌疑，在致電去哪兒客服尋求介入?yún)f(xié)調(diào)處理多日未果的前提下，特尋求315介入調(diào)查，還消費者公道！