1、2018年3月29日，本人通過微信支付平臺充值了海豚網(wǎng)游加速器白金會員（時長1年），價格共計300元。

2、2018年7月13日，使用106天，白金會員帳號永久封禁。

3、2018年7月13日，我聯(lián)系了海豚在線客服1005，告知我“白金會員帳號無法解封，永久封禁，理由是“異常違規(guī)操作次數(shù)太多””，我不能認(rèn)可。

4、原因如下：1、海豚網(wǎng)游加速器官方網(wǎng)站上充值會員時并未明確告知或公示帳號封禁規(guī)則；2、海豚網(wǎng)游加速器官方網(wǎng)站并未明確告知或公示帳號解封規(guī)則。；

3、在線客服無法或拒絕提供其所謂的“禁止帳號共享”的規(guī)則或條約；

4、在線客服并未明確說明“借出賬號”與“共享賬號”的區(qū)別及相關(guān)處理方式；

5、在沒有明確告知消費者帳號封禁規(guī)則的情況下擅自無提前警示直接永久封號。

我的投訴訴求是：

1、解封被永久封禁的相關(guān)帳號“wlwl391”；

2、賠償由于被封禁所損失的時長或等價的人民幣；

3、查封海豚網(wǎng)游加速器等“偷換概念”的“VPN”類軟件。