本人于2013年2月份購買了由三星生產(chǎn)的N7102型號(hào)手機(jī)，在購買時(shí)相信了該型號(hào)手機(jī)在廣告宣傳時(shí)宣稱的本型號(hào)手機(jī)是支持雙卡雙待(WCDMA: 850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四頻的全球漫游手機(jī)等宣傳內(nèi)容。 但在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，無法實(shí)現(xiàn)北美、南美、東南亞、香港等國(guó)家地區(qū)的國(guó)際漫游、3G上網(wǎng)等業(yè)務(wù)，嚴(yán)重影響消費(fèi)者正常使用。 現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)三星公司刪除了網(wǎng)站數(shù)據(jù)并銷毀宣傳資料，被舉報(bào)人涉嫌違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40、49、50條，進(jìn)行產(chǎn)品的虛假宣傳。 與三星客服多次交涉，態(tài)度極其傲慢，開始的售后還說可以更換主板，但需要向上級(jí)請(qǐng)示，但等待多時(shí)未果，再打客服，對(duì)方則死不承認(rèn)以前的四頻宣傳，三星這樣的大企業(yè)對(duì)待國(guó)人如此傲慢，不負(fù)責(zé)任，實(shí)在令人氣憤，我只能維權(quán)。