我是秦皇島的客戶，我兒子生下來因沒母乳所以只能喝配方奶，現在13個月了，在此期間每三個月的體檢中微量元素的檢測都一直反應缺鈣，無論怎么補都不見效果，中間也有想換過但母嬰店的銷售人員一直總是強調這種奶粉好，所以就沒有換。直到三段時，見它的鈣含量比一般奶粉都高，所以很高興，結果沒有想到在喝到第二桶時，竟在喝了一半的時候發現了一只黑色的蟲子！聯系了華嬰的店員，托了幾天后，才有廠家來聯系我，說是要去家里看一下。特意請了假在家等，結果人去了，卻一再的強調什么保存不好，也會進去蟲子之類的。說了半天連個倒謙都沒有。之后更是沒有影了，也沒有解決方案，和人員聯系。非常讓人氣憤。我兒子喝了幾萬塊錢的喜安智奶粉了，真讓人不敢想象喝的都是什么！媽媽們千萬不要再上當了！后來廠家和代理商到是有聯系我，但是又不想全額退款又出不了真正意義上的解決方案，本人會向相關部門投訴廠家，并以此為天下媽媽們提個醒！
另外我要求廠家退款我在喜安智奶粉上花費的的有金額35000元，并做出相應精神賠償65000元！因上此事托延過久，廠這解決問題沒有誠意，只是一再要求溝通，耽誤本人的時間成本，甚至影響工作！
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