4月9日早上在京東的網(wǎng)銀錢(qián)包手機(jī)客戶(hù)端，使用農(nóng)行銀行卡往小金庫(kù)轉(zhuǎn)入10000元，輸入京東發(fā)送的驗(yàn)證碼，但是當(dāng)時(shí)京東網(wǎng)銀錢(qián)包顯示支付失敗，查詢(xún)農(nóng)行交易記錄發(fā)現(xiàn)在同一時(shí)間5：34分扣了兩筆各10000元，計(jì)兩萬(wàn)元，撥打客服讓我先查詢(xún)銀行，銀行答復(fù)確認(rèn)已經(jīng)被扣除，京東方面一直說(shuō)在查詢(xún)，中間聯(lián)系好多次也不退款，后來(lái)?yè)艽蚩头�告訴我，他們?cè)?月21日已經(jīng)申請(qǐng)退款，但是到目前客服答復(fù)的昨天聯(lián)系我也沒(méi)有兌現(xiàn)，也告訴我一般三到五個(gè)工作日可以退款完成，昨天聯(lián)系客服還是讓我等待高級(jí)客服的回復(fù)電話(huà)，但是目前我也接不到客服電話(huà)，也沒(méi)有收到我的退款。 京東綁架我的錢(qián)不還給我，還告訴我資金是安全的，要求京東首先迅速退款。