投訴主題:格力空調(diào)制冷效果差 售后敷衍了事 | |
投訴目標(biāo):格力空調(diào) | 投 訴 人:馮先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-19 | 投訴地區(qū):廣東省 |
處理結(jié)果:http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=158935 |
買(mǎi)了剛好3年的綠滿園大一匹空調(diào),制冷效果很差,室內(nèi)溫度很久(起碼15分鐘)才能達(dá)到27度,而且達(dá)到27度之后溫度就不會(huì)再下降了(遙控調(diào)到16度),打電話去賣(mài)空調(diào)處報(bào)修。 維修人員第一次來(lái)了幫我加了雪種收了我80塊(不是保修期間免費(fèi)嗎?)然后維修人員連測(cè)試都不測(cè)試就走了,我回家發(fā)現(xiàn)空調(diào)沒(méi)修好,繼續(xù)報(bào)修。 維修人員第二次來(lái)說(shuō)記下壓縮機(jī)號(hào),幫我訂壓縮機(jī)回來(lái)?yè)Q。 大概等了20多天,說(shuō)訂的壓縮機(jī)回來(lái)了,維修人員第三次來(lái)了,他幫我把雪種放了,抽真空,然后重新加了雪種,壓縮機(jī)終究沒(méi)換,一會(huì)說(shuō)我的空調(diào)沒(méi)問(wèn)題,一會(huì)說(shuō)我的空調(diào)可以制冷換了壓縮機(jī)格力公司會(huì)罰錢(qián),又說(shuō)我的空調(diào)老化了制冷效果會(huì)變差,一會(huì)說(shuō)我的空調(diào)還很涼,總之就是沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)解決問(wèn)題敷衍我,一會(huì)說(shuō)空調(diào)還可以用先繼續(xù)用,一會(huì)說(shuō)讓我試一試再說(shuō),要么等壓縮機(jī)壞了不工作了再幫我換。 第四次來(lái)的時(shí)候又說(shuō)我的空調(diào)雪種沒(méi)問(wèn)題,工作電壓電流沒(méi)問(wèn)題,然后把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到我的房間上,說(shuō)我的房間西斜曬太陽(yáng)什么的。 現(xiàn)在我想問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題 1、格力的售后維修人員技術(shù)真的那么差?就只會(huì)看看這個(gè)看看那個(gè)然后就說(shuō)空調(diào)沒(méi)問(wèn)題,難道大一匹的空調(diào)在一間8到9平方的房間室外溫度30度左右制冷最多只能達(dá)到27度(今天打臺(tái)風(fēng)室外溫度低點(diǎn)應(yīng)該29度一下吧,空調(diào)能到26度)這么明顯的問(wèn)題都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題? 2、上門(mén)四次,沒(méi)有一次幫我換過(guò)零件,連室外機(jī)都沒(méi)拆開(kāi)過(guò)?這也算維修工? 3、是不是就這樣拖著不修理知道過(guò)了保修期?