本人于2011年3月23日(安裝日期為同年6月份)同時購買兩臺同樣型號（KFR-32GW/（32556）FNAe-3）、同樣系列（涼之靜）的格力變頻空調(diào)。其中一臺室外機(jī)噪音大（屬勉強(qiáng)接受范圍），另一臺噪音異常大，已經(jīng)影響正常休息，并導(dǎo)致擾鄰。 經(jīng)向售后反應(yīng)問題多次，維修派人上門共3次(第一次為室外機(jī)空調(diào)壓縮機(jī)加裝墊片，第二次只上門未維修，第三次只上門未維修)問題最終未解決。 后經(jīng)多次與格力售后4008365315客服(客服號1416、1419、1401)溝通說明要求退換貨處理，之后與商丘市格力售后(0370-2551666)溝通、商丘市維修部(0370-2522312)，三家相互包庇，推諉責(zé)任。客服（李桂琴）說已經(jīng)接到格力廠家反饋的要求退換貨意見，但未同意。后經(jīng)本人一再要求，商丘格力客服（李桂琴）向商丘格力售后經(jīng)理（張海軍）請示，同意對室外機(jī)進(jìn)行變更位置，若仍解決不了問題時，同意換貨！ 2014年1月2日，格力維修派人第四次上門進(jìn)行室外機(jī)位置變更維修處理，但問題仍未解決，經(jīng)維修師傅確認(rèn)為壓縮機(jī)共振引起噪音異常大，只能進(jìn)行換貨處理。現(xiàn)用分貝儀實測：室內(nèi)噪音高達(dá)65分貝，室外噪音高達(dá)70分貝。 為了還消費(fèi)者一個合法權(quán)益，也為了維護(hù)格力品牌的形象，現(xiàn)本人要求退換貨處理！！！ 天氣寒冷， 請質(zhì)量萬里行的部門同志快快幫幫我！謝謝~~