金羚洗衣機是在2012年2月份購買，2013年8月發現故障，第一次撥打售后服務電話是2013年8月8號，之后沒有客服所說的工程師上門，于是8月14號又撥打過一次，還是沒人上門。今天2013年8月26號再次撥打2次電話，客服還是只會回復會安排工程師。等到現在未有一個反饋電話。