2021年年4月，河南焦作單先生在焦作國安一汽大眾花費206000元購買了探岳330豪華智聯(lián)版，單先生投訴稱，購車前銷售人員未告知他車不能在市區(qū)行駛，購車以后他通過說明書發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品規(guī)定不能低速行駛，因此，他認(rèn)為工作人員在銷售時候沒有盡到告知義務(wù)。

單先生的大眾探岳車在行駛了2000公里之后，出現(xiàn)了顆粒捕捉器堵塞，啟停失效，油耗翻倍等現(xiàn)象。據(jù)單先生反映稱，銷售人員說：“車輛市區(qū)行駛油耗8.6”而單先生表示，每次車輛市區(qū)行駛油耗在12到13之間，對此，汽車4s店給他的解決方法是“跑高速，開到120，然后滑行到80。”對此方案，單先生表示不能認(rèn)可，他認(rèn)為這輛探岳車想要解決顆粒捕捉器的問題，不是通過跑一次高速就能解決的“，而是只要堵了，就得去跑高速。”單先生稱，這輛車目前跑了5500公里，一共堵了3次，他向汽車4S店和汽車生產(chǎn)廠家前后反映問題有9個多月，雙方都沒有解決他的問題。他的訴求是希望4S店能給自己退車并退款。