免费视频久久久久_999色综合_天天色成人网_亚洲综合自拍网_绯色av一区二区三区免费看_成人xxxx

實時滾動新聞

1200萬元的奔馳多故障 問題懸置1年多未解

2022-01-06    中國質(zhì)量萬里行    又又    點擊:

作為奔馳汽車旗下的品牌,邁巴赫一直都是高端豪華的象征。而邁巴赫S680 Pullman,是邁巴赫的頂配版,全球限量車型,售價超過千萬元人民幣的座駕。駕駛和乘坐這樣一輛汽車,會是一種什么樣的感受呢?如果剛買來就故障重重,并且一年多時間都無法解決,車主又會是怎樣一種心情呢?

邁巴赫S680 Pullman汽車圖片

上海一家投資公司,因為對奔馳品牌的喜愛和信賴,曾購置過多輛奔馳汽車。2020年9月初,這家公司又在上海中升之星4S店購買了一輛邁巴赫S680 Pullman轎車,車價1200萬(不含稅)。本以為這將又是一次愉快的合作,卻不想日后的用車經(jīng)歷完全顛覆了該公司對奔馳品牌的傳統(tǒng)認(rèn)識,消費體驗感也降至冰點以下。

買了新車,問題也隨之而來

2020年10月11日,汽車買回去剛滿一個月,里程表記錄1002KM,就出現(xiàn)多個故障,包括所有遮陽簾自動開啟,前后對講無法使用,儀表燈光報警,前后隔板隔音差,減震器太硬等等。經(jīng)中升之星4S店檢修,給出的服務(wù)備注是后排免提開關(guān)訂貨換新,升級燈光報警,建議繼續(xù)使用,其他的檢查均正常。

10月24日,汽車完成檢修,開出4S店,前后一共花了13天。

第一次維修工單截圖

11月6日,汽車再次發(fā)生故障,除了前面出現(xiàn)過的窗簾自動開啟、隔音效果差、減震器太硬等問題,又出現(xiàn)大燈閃爍、雷達(dá)失效、倒車輔助線缺失等等一堆新問題。

11月11日,汽車開出4S店,這次檢修又花了5天時間。

從10月11日到11月11日,一個月時間,汽車在4S店呆了18天,4S店沒有提供過任何備用車服務(wù)。

而從此之后,這輛邁巴赫S680 Pullman就像被打開的潘多拉魔盒,各類故障層出不窮,遮陽簾、車燈、車窗、機油、方向盤……令人防不勝防。上海這家公司花費大量的人力和時間跟汽車售后溝通,然而效果甚微,問題不能徹底解決,兩家算是結(jié)下了“不解之緣”,公司高層也頗為不滿。

終于,到12月7日,由北京奔馳銷售服務(wù)有限公司一位姓楊的總監(jiān)帶隊,連同上海中升之星4S店及廠方工作人員一行六人到上海這家公司,就這輛邁巴赫S680 Pullman出現(xiàn)的若干問題與公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了當(dāng)面溝通。負(fù)責(zé)人現(xiàn)場詳細(xì)描述了汽車存在的問題,并提出了修復(fù)汽車所有問題的明確訴求。楊總監(jiān)當(dāng)場表態(tài)回去匯報研究后,盡快回復(fù)。

本以為高層的會晤是解決問題的開始,卻不想楊總監(jiān)就像是黃鶴樓上一去不復(fù)返的“黃鶴”,上海這家公司到現(xiàn)在也沒收到楊總監(jiān)的任何正式回復(fù),這更加深了公司對4S店北京奔馳銷售服務(wù)有限公司的不滿。

2021年3·15之后,上海中升之星4S店曾向這家公司去過一封公函,函件里提到了上年12月7日的拜訪,也表達(dá)了解決問題的決心和能力,同時也對汽車問題表示了遺憾。

然而能力尚未體現(xiàn),遺憾依舊存在。汽車故障還在時不時的出現(xiàn),檢修工作絲毫不能停下,就像是小孩玩的打土撥鼠游戲,打下一個又出來一個,甚至幾個。當(dāng)新車?yán)锍虄H到2887KM的時候,就出現(xiàn)了缺機油報警,需要加機油;汽車一側(cè)遮陽簾出現(xiàn)問題,換掉了,另一側(cè)遮陽簾又出現(xiàn)問題,然而訂貨周期要長達(dá)數(shù)月;冰箱無緣無故不制冷,換掉了;燈光報警故障多次報修,到現(xiàn)在依舊沒有解決……

更為嚴(yán)重的是,這輛車甚至出現(xiàn)過方向盤抱死的情況,顯示屏顯示“轉(zhuǎn)向故障,操作費力”。司機不敢隨便操作,只好由4S店安排拖車拖去維修。不知道馬路上的奔馳寶馬們看到邁巴赫S680被拖車拖著走,心里怎么想。

3天后,4S店給出了診斷說明:“轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在溫度超過一定值時,會自我保護(hù)發(fā)出警告,以減少助力。建議熄火一段時間,轉(zhuǎn)向系統(tǒng)將自動恢復(fù)正常工作。”

讓司機擔(dān)心的是:1、在什么情況下,轉(zhuǎn)向系統(tǒng)會溫度過高而觸發(fā)自我保護(hù)?2、這種情況以后還會不會發(fā)生,在哪種工作環(huán)境下會突然再次發(fā)生?3、這種主動保護(hù)功能是否成熟?該功能在奔馳其它車型上也有應(yīng)用案例嗎?涉及到人身安全問題,不得不令人重視。這些問題,4S店和廠方都沒給出明確答復(fù)。司機開車在路上,公司領(lǐng)導(dǎo)坐車?yán),頭上都好像懸著一把劍。

人們可以天馬行空大膽地想象1200萬的汽車有多好,卻怎么也不敢想這輛汽車有各種各樣的問題,甚至這些問題都不是單一的,它的使用體驗和安全感可能還不如一輛10萬元的“買菜車”。

售后服務(wù)也成了客戶心中的痛

除了汽車質(zhì)量問題,這家公司對奔馳的售后服務(wù)也同樣不滿。

買車一年多以來,在司機與奔馳售后的微信溝通群里,故障反饋了近百次,故障視頻都發(fā)了好幾十段。每次反饋過去,對方客服都是說已經(jīng)匯報了,而后續(xù)卻沒有有效的跟進(jìn)和實質(zhì)性的反饋。這一點司機表示能理解,因為這輛車是新車型,還限量,很多問題4S店也沒遇到過,不敢輕易修,處理流程比較長。但是讓公司無法接受的是,如果他們不追問,客服是很少主動跟進(jìn)的。好比前面說的換遮陽簾,需要原裝進(jìn)口,因為疫情影響,會慢一點,可以理解,可是這都半年了,到底讓人家理解多久呢?

車載故障報修電話更像個擺設(shè),情況反應(yīng)之后得不到任何回復(fù)。

無計可施的時候,這家1200萬元的車主,甚至只好撥打400服務(wù)電話尋求幫助,然而也得不到任何有意義的回復(fù)。

國內(nèi)很多400售后電話都可以用《圍城》里趙辛楣評價方鴻漸那樣來形容:“你是個好人,可是全無用處。”他們沒有什么惡意,可是也不解決問題。到現(xiàn)在,越來越多的AI機器人替代人工客服之后,連人都算不上了。

律師建言:如果問題屬實,4S店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任

司機表示,汽車一邊用一邊出問題,每月至少要去兩次4S店,有的配件還在等待配貨中,汽車質(zhì)量問題很多,售后服務(wù)也做得很不好,公司上下都不滿意,領(lǐng)導(dǎo)很生氣,希望能退貨。

對此,記者也聯(lián)系了中升之星4S店客服部經(jīng)理葛女士,她同時也是這輛汽車的售后服務(wù)對接人。針對汽車質(zhì)量及客戶服務(wù)均不滿意的問題,葛女士有些詫異,她認(rèn)為他們有微信群,雖然汽車有些問題,但是大家溝通還是很通暢的。客戶希望退貨,在后續(xù)的溝通中,記者也建議葛女士跟客戶能商量出一個雙方均滿意的結(jié)果來,她表示會跟上級匯報,盡快給出一個合理的方案來,不過截至記者發(fā)稿,尚未收到回復(fù)。

針對此事,記者也咨詢了中國質(zhì)量萬里行法律服務(wù)聯(lián)盟的律師。律師表示,本案的買方為上海公司,賣方為奔馳4S店,如果汽車頻繁出現(xiàn)故障屬于車輛有質(zhì)量問題,上海公司可以根據(jù)買賣合同約定,追究4S店的違約責(zé)任。根據(jù)《民法典》第610條規(guī)定,因標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求,致使不能實現(xiàn)合同目的的,買受人可以拒絕接受標(biāo)的物或者解除合同。上海公司可以據(jù)此提出解除合同請求,要求4S店承擔(dān)退還購車款項并賠償損失等違約責(zé)任。

上海公司坦言:“在一年多的反饋溝通中,我司的合理訴求一直未得到相關(guān)方面及奔馳銷售服務(wù)公司的解答,對此我司深表遺憾。這款車的定位本來就是高端品質(zhì)生活的象征。而作為車主和使用者,我司并沒有感受到安全和舒心,反而總是被各種問題和故障困擾。我司認(rèn)為,邁巴赫S680 Pullman這款車問題諸多,且出現(xiàn)問題時得不到及時有效的售后保障,實在不能被人信賴。”

梅賽德斯-奔馳一直奉行“客戶至上”的文化理念,我們也在大力提倡高質(zhì)量發(fā)展,而這輛車的質(zhì)量與配套服務(wù)卻像是在背道而馳。真心希望奔馳能重視此事,重拾消費者信心。本刊將持續(xù)關(guān)注此事。

中國質(zhì)量萬里行 | 關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 版權(quán)聲明
Copyright © 2002 - 2018 All Rights Reserved. 中國質(zhì)量萬里行 版權(quán)所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載
京公網(wǎng)安備11010502034432號    京ICP備13012862號
主站蜘蛛池模板: 日韩精品视频在线一区二区三区_欧美丰满老妇熟乱xxxxyyy_四虎影视国产精品永久在线_精品自拍av_久久99国产亚洲高清观看首页_五月色夜婷婷丁香琪琪_无码少妇一区二区三区浪潮AV_全黄特一级 | 青青青国产精品一区二区_97人人爽人人喊人人模波多_三级免费网址_黄色片aaaa_四虎av成人_欧美大片一区_日韩精品无码区免费专区_91污免费 | 国产xxxxx18_亚洲综合在线不卡_草视频在线_99久热精品免费观看四虎_欧美日韩一区二区三区在线观看视频_亚洲avav天堂av在线网爱情_欧美国产偷国产精品三区_老师的双乳好大下面水好多视频 | 青青精品视频_成人h版_x88av乱视频_精品香蕉一区二区三区_欧美视频日韩_人妻少妇精品无码专区二区_国产精品亚韩精品无码A在线_日本老妇xxxxx免费 | 国产免费视频在线_亚洲视频2区_欧美黄色三级大片_久久国产偷任你爽任你_复仇者联盟4免费观看整片高清_欧美另类视频在线观看_国产热の有码热の无码视频_国产午夜无码视频在线观看 | 国产欧洲精品色在线_自拍偷自拍亚洲精品一区_国产区一区二区三区_亚洲区一区二区三_国产浓毛大BBWBBW_五月婷婷一区二区三区_ririai66在线视频观看_欧美成人基地 | 亚洲中文无码卡通动漫3D_欧美精品久久凉森玲梦_国产美女mm131爽爽爽_www久久久久久久_欧美506070老妇乱子伦_亚洲精品在线视频网站_国产导航在线_懂色av中文一区二区三区 | 小明成人永久免费视频在线观看_中文在线国产_一区二区三区AV高清免费波多_亚洲一级毛片在线_成人av毛片_亚洲伦理在线_野花社区观看在线www官网_国产亚洲AV无码专区A∨麻豆 | 色偷偷亚洲第一综合网_在线观看的片www免费观看_爆乳一丝丝不挂裸体大胸美女_相泽南亚洲一区二区在线播放_美女裸体无遮挡永久免费视频网站_日韩av激情在线观看_99re超碰_中文天堂在线资源www | 国产精品自在拍视频首页_中文字幕乱码亚洲无线码按摩_成人激情视频在线观看_www.四虎com_国产在线视频99_2002亚洲精品真实在线_国产精选在线播放_色先锋影音岛国av资源 | 人人人妻人人澡人人爽欧美一区_91亚洲精品久久久中文字幕_亚洲第一网址_国产粗语刺激对白性视频_国产成人99_国产精品久久久一区二区三区网站_国产日韩在线视看第一页_欧美25p | 精品人妻无码一区二区三区手机版_欧美日韩成人精品久久二区_免费成人av网址_免费看片www8x5xcom_内射欧美老妇WBB_掀开奶罩边躁狠狠躁苏玥视频_免费成人高清在线视频_毛片官网 | 成人黄色一区_剑来动漫高清在线观看_欧美人与ZOZOXXXX视频_欧美极品在线_亚洲福利久久_亚洲av无码xxx麻豆艾秋_草久草久_操无毛逼 | 国精日本亚洲欧州国产中文久久_亚洲国产精华_一级久久久久_97在线观视频免费观看_久久久国产精品伦理一区二区三区_日韩一区二区三区免费观看_日本成人a网站_免费在线观看毛片 | 三年片在线观看免费观看大全麻豆_免费啪啪片_中文字幕日韩人妻不卡一区_黄色一级免费网站_国产精品入口a级_日本乱淫一区二区三区_亚洲成A人片在线观看久_中文乱码人妻系列一区 | 99精品在线看_国产精品黑色蕾丝丁字裤_亚洲国产成人五月综合网_一区二区久久久_福利免费视频_久久青草av_人妻系列无码专区无码中出_芭乐草永久视频在线观看 | 国产AV仑乱内谢_国产精品一区二区三区在线免费观看_久久精品天天中文字幕人妻_成人毛片18女人_四虎影院最新网址_欧美成人精品一区二区综合_国语免费一级毛片私人_亚洲国产成人精品女人久久 | 欧美疯狂性受XXXXX喷水_91av影视_日本乱人片一区二区三区_性色AV无码不卡中文字幕_最新av网站在线观看_欧美亚洲熟女一区二区视频_成人A级毛片免费观看AV_av爱爱com | 久久专区_少年巨茎征服熟女系列_亚洲色网址大全_亚洲国产精品自产在线播放_99久久久无码国产精品6_亚洲国产成人无码影片在线播放_女神异闻录5在线观看_日韩天天 | 久久久久久久久久97_午夜精华_国产精品一区二区国产主播_91免费网站视频_亚洲精品久日韩_午夜女人a毛片免费观看_在线观看欧美日韩_色自拍 | 欧一区二区三区_色婷婷狠狠久久综合五月_国产国产成人久久精品_国产ts一区_日本一区二区三区乱码_狠狠操导航_国内黄色网址_久久久久亚洲精品国产 | 久久一区二区三区av_欧美精品激情在线_精品亚洲在线_四虎在线网址_中文字幕一区二区三区免费视频_色片在线免费观看_欧美日韩超碰_国产一线毛片 | 夜夜高潮天天爽欧美_国产精品扒开腿做爽爽爽A片小_亚洲精品污_国产特黄大片aaaaa毛片_羞羞午夜爽爽爽影视大全_5x社区sq未满十八视频在线_性中国熟妇videofreesex_caoporn国产一区二区 | www国产精品内射_欧美日韩国产精品激情在线播放_FREE性少妇饥渴XXⅩXXHD_手机福利在线_亚洲另类伦春色综合妖色成人网_久久密臀_欧美又粗又硬又大免费视频Q_亚洲无在线观看 | 亚洲国产初高中生女AV_久久bt_国产在线91精品入口首页_免费日韩一级片_国产乱淫av片免费观看_99久久精品一区二区_色伊人色_女性高爱潮视频 | 欧美日本中文字幕_小峰色戒网站_狠狠的干性视频_国产精品麻豆视频_本道久久综合无码中文字幕_国产一区二区美女_青青网站_亚洲视频在线a | 无码AV一区二区三区无码_国产做a爱一及毛片久久_天堂成人在线观看_国产精品免费区二区三区观看_嫩草com_日韩一二三四区_无码人妻一区二区三区免费_亚洲欧洲综合在线 | 久久成人av网站_99精品国产综合久久久久五月天_国产午夜免费高清久久影院_狠狠色丁香九九婷婷综合五月_韩国女主播一区二区三区_在线观看中文av_日本最新中文字幕_亚洲乱轮视频 | 佐野ゆいな在线播放_人人看97_成年人在线播放_国产一区二区三区不卡av_精品人妻无码一区二区三区在线_2022精品久久久久久中文字幕_国产亚洲一卡2卡3卡4卡老狼_毛片24种姿势无遮无拦 | 日韩成人高清_精品韩国三级在线观看视频_天堂中文在线资源_久久久久91_最近最新中文第一页_日本丰满大乳无码免费看_日本韩国视频在线观看_无码人妻久久一区二区三区 | 不卡欧美_国产精品99久久久精品_二级片免费_亚洲激情一二三区_粗大猛烈进出高潮视频免费看_国产免费一级一级_国产视频一区精品_欧美日本另类 | 亚洲国产黄色片_秋霞久久久久久一区二区_国产自91精品一区二区_av高清播放资源_精品一区二区三区久久久_国产.精品.日韩.另类.中文.在线.播放_少妇人妻综合久久中文字幕888_色爱综合网 | 久久xxx视频_国产寡妇乱子伦一区二区三区。_精品999www_二级黄色大片_久久毛片视频_靠逼国产_精品免费国产二区三区_伊人色播 | 久久黄网站_97久久久久_成年人国产在线观看_国产裸舞福利在线视频合集_999精品视频在线观看_国内精品久久久久影院中国_99热门精品一区二区三区无码_欧洲一级在线观看 | 天堂中文官网在线_国产成人自拍视频在线观看_最近中文字幕一区二区_大屁股熟女一区二区三区_热热av_宝贝好紧好爽再搔一点试视频_天天躁日日躁狠狠躁婷婷_天天操夜夜噜 | 一二三四视频社区在线播放中国_91视频免费在线看_色妹子综合网_亚洲中文字幕无线无码毛片_天天操狠狠操_a在线视频观看_日本xxxⅹ18一20岁_www.91精品视频 | 久久久中文_日韩三级黄色毛片_国产精品亚洲第一区二区三区_国产伦精品一区二区三区四区免费_91在线国产观看视频_在线国产1区_国产韩日_欧美成人免费观看视频 | 亚洲中文无码卡通动漫3D_欧美精品久久凉森玲梦_国产美女mm131爽爽爽_www久久久久久久_欧美506070老妇乱子伦_亚洲精品在线视频网站_国产导航在线_懂色av中文一区二区三区 | 2020av毛片_国产老熟女91pom_精品国产欧美日韩一区二区三区_69xxx在线观看_国产成aⅴ人高清精品久久久_伊人激情av一区二区三区_精品一区二区三区自拍图片区_国产精品区二区三区日本 | 精品国产不卡在线观看免费_国产精品亚洲综合天堂夜夜_日韩精品视频播放_福利小视频在线播放_亚洲一区亚洲二区亚洲三区_九九伊人八戒_亚洲中文久久精品无码1_国产色视频网站 | 2020av毛片_国产老熟女91pom_精品国产欧美日韩一区二区三区_69xxx在线观看_国产成aⅴ人高清精品久久久_伊人激情av一区二区三区_精品一区二区三区自拍图片区_国产精品区二区三区日本 |