中國質量萬里行雜志
文/本刊記者 李穎
家住河北保定的湯丹坐在沙發上，默默地擦拭著眼淚。使她傷心流淚的，是她養的寵物狗死了。因愛犬額頭上有一撮白色的毛，湯丹為它取名叫“二郎”。一周前，“二郎”因突患“犬細小”（注：“犬細小”是危害犬類的最主要的烈性傳染病之一），湯丹抱著它到河北農大附近的一家寵物醫院打了1天針、輸了3天液，病也沒有治好，“二郎”最終還是離她而去。細細算來，前后共4天的治療共花費了674元。湯丹告訴記者，她并不是心疼這些錢，而是覺得自己花了錢，卻沒有挽回二郎的性命，有點冤。
寵物市場的繁榮，帶動了寵物醫院和寵物診所的快速繁衍，有人預測，寵物醫療將成為中國繼房地產、眼鏡、通訊、藥品等之后的第11個暴利行業。但目前，不少寵物醫院處于管理“真空”，亂診治、亂收費等現象層出不窮，服務質量良莠不齊，亟待規范。
服務無標準，寵物看病貴
隨著家庭生活水平的提高，像湯丹這樣把寵物當作家庭成員的人來越多。對于不少人來說，寵物甚至被看作是一種感情上的依托，也就更愿意為自己的寵物花錢。可是，心愛的寵物一旦生病，卻讓寵物的主人頭疼不已。
人生病要上醫院，寵物也不例外，可家住北京市的周女士怎么也沒有想到，寵物狗看個病居然比人還貴。前不久，周女士家的“京巴”得了感冒，她帶著愛犬到六里橋附近的一家寵物醫院開了點藥，居然花了300多元。
“醫生才看了幾眼，就開了單子讓我去拿藥，打出藥價來真把我嚇了一跳，328元，我自己感冒買藥都沒有這么貴！”周女士悻悻說道。帶著種種疑惑，周女士來到一家大醫院的藥品檢驗室，發現給狗拿的藥很多都是人用的，而且定價還高出好幾倍。面對如此高昂的藥價，周女士要求寵物醫院開具發票，但最后周女士拿到手里的，只是醫院開據的一張收據。
記者在走訪了多家寵物醫院后發現，主人帶寵物就醫后，醫院只有在主人的要求下才會開具收據，不提供正規發票，而絕大多數帶愛寵前來看病的“主人”們也并不會主動索取發票。
無獨有偶，王小姐也被寵物醫院“敲”了一回。前陣子，王小姐家的狗有些發蔫，不愛進食。
帶到寵物醫院一看，醫生測完體溫后表示，狗只是有些感冒，打針消炎針就好，為了防止其他疾病，另外還需要打兩針疫苗。
在強調完疫苗的重要性，征得王小姐同意后，醫生介紹說國產的疫苗一針35元，進口的疫苗一針60元。撫摸著身邊和自己朝夕相處了近兩年的愛犬，王小姐毅然選擇了進口疫苗。
由于多數消費者對寵物病情和藥品價格不是很了解，部分人溺愛寵物而不惜花錢，因此很多用國產藥能夠治療的病被醫生推薦使用進口藥。
據一位在寵物行業“摸爬滾打”多年的一位喻姓先生介紹，寵物要是患了感冒這樣的小病，輕則吃點兒醫生配的藥，嚴重的也就打幾針注射液，但費用卻在幾十元至幾百元不等。很多寵物醫院都有自己的配藥室，外人是不可以進入的，所以寵物的主人不可能看到醫生所配的藥劑。
他說，一般的感冒，所配藥劑無非是VC銀翹片、復方新諾明等。這些藥品在正規藥房的價格只需每片幾元錢，但一旦開給了寵物，就要翻上幾番，變成幾十元甚至百元。
在北京市北四環附近的一家寵物醫院里，寵物醫療項目標價如下：外傷處理100～350元/次/只，皮下肌肉注射20元/次/只，靜脈注射50元/次/只，卵巢摘除手術150～300元/次/只，節育手術150～280元/次/只，剪爪20元/次/只……但這種服務所用藥品與服務質量，普通消費者卻無法了解。
與此同時，不同的寵物醫院，收治寵物的醫療項目價格差距也很大。北京市芍藥居地區的一家寵物醫院標出的拔牙術價格是50～100元，而望京地區的一家寵物醫院拔牙的標價是200元，價格相差一倍以上。
除此之外，喻先生表示，現在寵物醫生的水平參差不齊，很多獸醫不具備從業資質，甚至有一些根本不具有與之相關的任何學歷背景，可謂“草菅狗命”。
同時，在寵物醫院中流傳著一條不成文的潛規則：越是名犬宰得越狠。可以說，狗看病花的錢，毫不“遜色”于人看病花的錢。
監管存空白，藥品暴利多
近年來，盡管許多寵物疾病專家都在拼命強調——做獸醫一定要有醫德，但“醫德”二字似乎并不能“管”住所有的寵物醫院。
記者采訪后發現，目前某些毫無職業道德的寵物醫生在給“患者”看病時，往往采取夸張病情的手段，把沒病說成有病，把小病說成大病，以此來博取寵物主人的重視。寵物狗稍微有些發燒，醫生就說可能是“狗瘟”或“犬細小”，因為稍有常識的人都知道狗患上“狗瘟”或“犬細小”后，幾乎等于是被宣判了死刑，治好了說明醫生的技藝高超，治不好也正常，怪不得醫生。
相信許多寵物主人都有過這樣的經歷：到寵物醫院給愛寵看完病后，結賬時才發現藥價高得嚇人，幾片消炎藥就幾十元，輸一瓶液就要上百元。帶著疑問問醫生，才知道醫生給開的是都是進口藥，價格自然就高。再拿起包裝一看，藥盒的包裝上英語、日語、韓語，就是找不到一個漢字。
在農村，一般獸醫給動物看病也就是幾元到幾十元；而在寵物醫院中，藥品的價格多是由醫院自行規定，有的甚至還要收取不菲的掛號費和急診費。
進口寵物藥品的成本與國產藥品的成本價格差額一般是一倍左右。但到了消費者手里，其價格往往要差十幾倍。但某些寵物醫院為了追求更高的利潤，把國產的藥品套上進口包裝，這樣一來利潤就更可觀了。
以北京市為例，北京每年都會對全市犬類實行強制免疫。在強制免疫期限來臨之際，許多寵物醫院都推出注射疫苗的新業務。
然而據畜牧獸醫工作站的工作人員介紹，必須在做完包括體重、體溫、心跳、皮膚、呼吸、可視黏膜等在內的11項體檢后，方能給小狗進行疫苗注射。
同時，對人畜共患疫病的防治屬于政府行為，不允許私人門診經營；相關部門對疫苗的管制也十分嚴格，疫苗不會輕易外流，一些寵物醫院出售的是水貨疫苗。
據了解，一支進口的疫苗成本價也就幾十元，但可以注射10多只小寵物，按照一次60元計算，僅此一項，暴利可見一斑。
目前，藥監部門對獸用藥品的監管存在空檔，而物價部門對寵物醫院收費的監管只在于監制其價目表格式，收費的高低屬市場調節范疇。然而市場調節是基于商家和消費者之間的雙向選擇，但普通消費者對寵物醫療行業可以說是一無所知，寵物醫療項目的價位由醫院說了算，這便使得“市場調節”失去了應有的效力，客觀上形成了寵物醫院的暴利空間。
寵物醫療前景廣闊
美國是世界第一寵物大國，寵物服務行業也是門類齊全，據不完全統計每年僅寵物保險業收入就高達40億美元；在澳大利亞，寵物行業擁有3萬多名員工，并創造出近6%的國內生產總值；而法國每年用于養護寵物的開支占全部家庭收入的4%。
在中國，寵物也逐漸走入人們的生活中，成為豐富生活、舒緩壓力的“家庭新成員”。且隨著老齡化的加劇，相信會有更多的老人利用寵物來排解孤獨，寵物行業面臨著難得的發展機遇，而寵物醫療服務市場將會有更巨大的發展前景。
據業內人士透露，寵物醫療行業的利潤遠不止300%。在藥房幾元錢的藥品，到了寵物醫院搖身一變，售價便漲到了幾十元甚至上百元。
據北京市農業局畜牧獸醫管理處一位不愿意透露姓名的專家表示，目前國外的寵物藥品定價都比較專業和規范，而國內往往是人畜混用，這也是造成寵物藥品價格虛高的原因之一。
與此同時，寵物藥品價格并不屬于政府定價范圍，不牽涉大部分人的利益。因此實行市場調節價，目前尚沒有任何監管措施。
與此同時，目前很多寵物醫院沒有稅務登記證，寵物就醫后，醫院只會為寵物主人開具收據，并不提供正規發票，甚至大部分攜帶寵物來看病的“家長”連收據都不會索要。
因此，專家建議有關部門應盡早制定和完善寵物產業的法律法規，給寵物醫院上“規矩”，并加以監控，使其發揮出巨大的社會效益和經濟效益。