大洋網(wǎng)訊(記者陳穎 實習(xí)記者卓春霞)“千揀萬揀，揀著個爛燈盞！當(dāng)初選擇雅培就沖著它的品牌，想不到還是出事了。”大洋網(wǎng)友謝先生發(fā)帖爆料，懷疑自家孩子因吃了“美版”雅培嬰兒奶粉，導(dǎo)致肚瀉一周兩次進院治療。早前美國雅培公司宣布召回部分嬰兒奶粉，對中國地區(qū)也做了召回通告。但謝先生告訴大洋網(wǎng)記者，雅培公司提供的熱線電話根本打不通。“孩子住院的醫(yī)療費我不打算要回了，但家里的六罐問題奶粉還得讓我換啊！”謝先生表示，他自知向美國雅培公司索賠之路十分難行，現(xiàn)在只想拿問題奶粉換回合格奶粉。
近年來，國產(chǎn)問題奶粉事件頻頻發(fā)生，使市民失去了對國產(chǎn)奶粉的信心，千方百計到香港、美國等地購買進口奶粉，想不到進口奶粉還會出事。有律師表示，因為在國外購買的奶粉非未通過國家海關(guān)檢驗，非正規(guī)進口，如果出現(xiàn)問題中國的消委會將無法受理。
“美版”奶粉致肚瀉進院？
“小孩剛剛出生，最近國內(nèi)奶粉頻頻出事，為給他最好的奶粉，我選擇了雅培。”謝先生告訴記者，最初他托人在香港購買雅培心美力，后來有親戚從美國帶回了兩罐雅培心美力。今年9月初，港裝奶粉喝完了，謝先生便給“美版”雅培奶粉小孩食用。“剛剛吃完‘美版’雅培奶粉，孩子就拉肚子，當(dāng)時以為剛換奶粉，他腸胃不適應(yīng)。但兩天后，小孩子吃完奶粉卻全吐出來了。”謝太太表示，因為嬰兒吐奶很常見，當(dāng)時沒太在意，就給孩子服用保嬰丹，但發(fā)現(xiàn)無效。
小孩被診斷為急性腸胃炎
當(dāng)發(fā)現(xiàn)服用保嬰丹無效后，謝先生馬上把孩子送到廣州市兒童醫(yī)院，醫(yī)生初步診斷小孩患上急性腸胃炎。在醫(yī)院打針服藥后，孩子依然拉肚子，還發(fā)燒至38度多。 經(jīng)過數(shù)天治療，孩子的病情卻并無好轉(zhuǎn)，謝夫婦此時發(fā)現(xiàn)小孩開始咳嗽。“那時，孩子被發(fā)現(xiàn)受到病毒感染，還患上支氣管炎，嚴(yán)重時燒到39度，因此醫(yī)院建議孩子入院。”后來經(jīng)過醫(yī)院適心照料，孩子病況好轉(zhuǎn)，并于五天后出院。
回鄉(xiāng)過中秋病情復(fù)發(fā)入院
時至中秋，謝先生帶孩子回開平過節(jié)。由于不清楚是“美版”雅培奶粉導(dǎo)致孩子腹瀉，孩子回鄉(xiāng)后依然食用該奶粉，但沒多久再度發(fā)燒。謝夫婦馬上把孩子送到開平最好的醫(yī)院——開平市中心醫(yī)院住院十天，孩子被檢驗出患有肺炎，而且病毒已從氣管感染到肺部。由于在開平醫(yī)院一直無法治愈，謝夫婦只好把孩子送回廣州兒童醫(yī)院治療。“病了這么多天，且不說大人牽腸掛肚，聽到小孩打針那聲慘叫也心痛欲裂。”雖然治病花費了一萬多元，但目前孩子經(jīng)過治療后，病情好轉(zhuǎn)，謝夫婦才感到一絲安慰。
雅培熱線難撥通 索賠道路甚艱難
近日，雅培公司中國營養(yǎng)品部發(fā)表聲明，愿意向通過非雅培中國正式渠道購買到雅培美國召回產(chǎn)品的中國消費者，提供雅培在中國銷售的智護100系列嬰兒配方產(chǎn)品，以更換消費者手中屬于召回之列的產(chǎn)品，將在14日到31日期間實行免費更換。
因家中還有六罐美國Similac品牌嬰兒配方奶粉，得知雅培公司可為中國用戶無條件更換奶粉。謝先生馬上撥打雅培公告上提供的電話，竟被告知無此號碼。謝先生告訴記者，自雅培公司公告發(fā)出后，他多次撥打公告上提供的手機號碼和固話都無法打通。當(dāng)他撥打雅培中國網(wǎng)站上的上海聯(lián)系電話，按“0”轉(zhuǎn)入人工服務(wù)后便斷線了。
“我現(xiàn)在只想換回幾奶粉，想不到還是這么艱難啊！”謝先生說。直至10月16日，經(jīng)過不停撥打電話，謝先生終于撥通了雅培的熱線，并且登記了聯(lián)系方式。10月17日，謝先生接到電話，登記了奶粉的批號，同時被告知三天內(nèi)可以換好合格的奶粉，并且會送一份禮品給孩子。
而截至發(fā)稿時止，記者也未能聯(lián)系上雅培中國代理。此前記者曾多次撥打雅培中國服務(wù)熱線8008206111,但電話始終為忙音或無法接通。
醫(yī)院：患病是否奶粉問題 需質(zhì)監(jiān)局檢查
到底孩子患病是否因“美版”奶粉引起呢？當(dāng)事人又應(yīng)如何檢驗？針對這一問題，記者致電中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院王深明院長咨詢相關(guān)情況。王院長認為，導(dǎo)致孩子腸胃炎的原因有很多，有可能是飲食問題、食品衛(wèi)生問題等等。“因為奶粉被消化后和其他實物混在一起，難以確定原因。”
王院長建議，謝先生最好把食用過的奶粉送到質(zhì)監(jiān)局檢驗。“可以自己拿去，也可以通過就診的醫(yī)院提交。”
律師：
沒經(jīng)中國海關(guān)檢驗 消委會不管
針對境外購買奶粉能否投訴的問題，記者致電同福律師事務(wù)所宋振華律師咨詢。宋律師表示，因謝先生在國外購買的奶粉不是正規(guī)進口，未通過國家海關(guān)的檢查，若出現(xiàn)問題中國的消委會將無法受理。“我們對其他國家沒有管轄權(quán)，因此也沒有權(quán)利就此問題向外國企業(yè)要說法，著涉及到國家管轄權(quán)的問題。” 中國的消委會只能管本國的消費糾紛，管不到國外。宋振華表示，如果損害事實發(fā)生在大陸，消費者可以在國內(nèi)的法院進行起訴，并通過法院要求對方進行應(yīng)訴。
國外購買商品 只能在當(dāng)?shù)赝对V
而今，國產(chǎn)奶粉頻出事故，越來越多廣州人喜歡到香港、美國等地購買進口奶粉，而一旦奶粉出了問題，作為消費者如何向生產(chǎn)商索賠？又該如何保障自身的權(quán)益？
為此，記者咨詢了全國律師協(xié)會會員、廣州第一律師網(wǎng)首席律師劉偉淵。劉律師表示，在中國買進口奶粉可以找中國代理，在美國購買便需找美國代理。因為中國的法律是管束不了國外的。法律是一個國家的主權(quán)范圍，一國沒有權(quán)利管轄另一國的法律制度。所以中國的消費會是不可能受理這些投訴，只能到買產(chǎn)品的地方，向他們提出投訴。“任何一個公民在國外消費，需遵循國外的法律規(guī)定。外國公民享受的權(quán)利，中國消費者也會享有。法律是國家一個主權(quán)范圍內(nèi)的，我們國家不能侵犯到外國的法律。”劉偉淵說。
新聞背景：美國雅培奶粉緊急召回
9月22日，美國食品及藥物管理局(FDA)以及雅培公司發(fā)布公告稱，由于位于密歇根州的雅培奶粉工廠發(fā)現(xiàn)了一種常見甲蟲，經(jīng)內(nèi)部質(zhì)量評估后，公司決定召回8盎司、12.4盎司、12.9盎司灌裝以及部分塑料容器裝Similac嬰兒奶粉。同時，雅培公司表示，被召回的產(chǎn)品僅在美國、波多黎各以及加勒比海一些國家銷售，其他國家的產(chǎn)品不在召回范圍內(nèi)。陳穎