本報(bào)訊(記者楊汛)昨日，記者從中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站獲悉，2008年保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)共處理來(lái)信來(lái)訪13787件次，比2007年同期增長(zhǎng)43.03%。信訪投訴的焦點(diǎn)主要集中在違法違規(guī)和理賠難的問題。其中，投訴保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)的占41.14%。
據(jù)了解，除了機(jī)構(gòu)違規(guī)之外，信訪投訴合同糾紛的占37.83%；反映保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理問題的占14.14%；建議意見類占1.70%。保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年全年保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)受理網(wǎng)上投訴量占到了信訪投訴總量的70%。