12月10日晚間消息,中國消費者協(xié)會近日發(fā)布《家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報告》,引起廣泛關(guān)注,今日又提出六點建議,包括強化家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量三包等。

　　質(zhì)疑與反質(zhì)疑

　　12月3日,中國消費者協(xié)會對外發(fā)布《家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報告》。調(diào)查報告顯示:家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的返修率高達12.6%,即每8 件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中有1件出現(xiàn)過維修情況;在接受過維修服務(wù)中,服務(wù)滿意率超過7成;價格并不低、可選品種少、領(lǐng)取補貼難、部分企業(yè)售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于產(chǎn)品推廣等,已成為制約家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進農(nóng)民家庭的主要因素。

　　該報告一經(jīng)出爐即引起巨大反響。新浪科技隨后連線中國家電協(xié)會副理事長、秘書長姜風(fēng),她對該調(diào)查結(jié)果、調(diào)查方式以及抽樣方式均表示質(zhì)疑,認(rèn)為該調(diào)查缺乏準(zhǔn)確性和科學(xué)性。中國家電協(xié)會副秘書長徐東生也表示,“正常的家電產(chǎn)品返修率都在3%以下,這樣的高返修率肯定存在問題。”

　　六點建議又出爐

　　今日該事件又出現(xiàn)了新的進展。中國消費者協(xié)會在其官網(wǎng)上發(fā)布了《中國消費者協(xié)會關(guān)于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查有關(guān)情況的說明》,并提出六點建議:

　　一、強化國家三包政策及企業(yè)三包承諾對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證,消除消費者購買產(chǎn)品的后顧之憂;

　　二、加強家電下鄉(xiāng)政策的宣傳,進一步明確財政補貼程序;

　　三、家電下鄉(xiāng)企業(yè)加快推出價格實惠、品種多樣的家電產(chǎn)品,滿足消費者的產(chǎn)品需求;

　　四、家電下鄉(xiāng)企業(yè)加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力建設(shè),滿足消費者的服務(wù)需求;

　　五、進一步加大補貼力度,簡化補貼手續(xù),讓家電下鄉(xiāng)惠民政策落到實處;

　　六、加大節(jié)能環(huán)保家電的推廣力度,促進農(nóng)村消費持續(xù)健康發(fā)展。

　　明年具體政策待出臺

　　家電下鄉(xiāng)是中央為應(yīng)對國際金融危機沖擊、促進消費和拉動內(nèi)需而采取的一項重要舉措,實施以來,得到了廣大家電生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民群眾的歡迎。2010年家電下鄉(xiāng)無疑將繼續(xù)實施并得到強化。

　　12月9日,國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,研究完善促進消費的若干政策措施。會議指出,家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新政策將繼續(xù)實施,并大幅提高下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品最高限價,進一步完善下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品補貼標(biāo)準(zhǔn)和辦法,要求各省(區(qū)、市)可根據(jù)本地實際增選1個品種納入補貼范圍。

　　據(jù)了解,2010年家電下鄉(xiāng)的具體政策還沒有出臺,中國消費者協(xié)會的調(diào)查報告為其敲了一個警鐘。