楊小姐近日給本版發(fā)來(lái)郵件說(shuō)：“家里買(mǎi)的吹風(fēng)機(jī)動(dòng)不動(dòng)就壞，還有老公的刮胡刀之類(lèi)的小電器也有類(lèi)似的問(wèn)題。小電器價(jià)格不貴，也就是兩三百元，也沒(méi)留相關(guān)保修單據(jù)，一旦壞了就懶得去修，只好又買(mǎi)新的。既浪費(fèi)，又不方便。如果類(lèi)似小電器可以實(shí)行保用制就好了。”

　　小電器買(mǎi)著便宜維修難

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都認(rèn)為小電器的維修非常不便。兩年前，為了給兒子聽(tīng)英語(yǔ)，張先生花200多元買(mǎi)了個(gè)洋品牌錄音機(jī)。前不久出了故障，因?yàn)檫^(guò)了包修期，張先生就到附近的維修點(diǎn)去修理，但沒(méi)想到對(duì)方只修大家電。打了N個(gè)電話，總算找到了能修錄音機(jī)的特約維修點(diǎn)。工作人員卻表示維修費(fèi)用需要100元，還得等7個(gè)工作日。

　　張先生想著，這個(gè)價(jià)錢(qián)，還要等這么長(zhǎng)時(shí)間實(shí)在不劃算，于是直奔商場(chǎng)，花180元買(mǎi)了個(gè)新的了事。“我想好了，如果這臺(tái)再出問(wèn)題，我就直接買(mǎi)個(gè)山寨機(jī)得了。”張先生表示。

　　據(jù)了解，針對(duì)小電器維修難，我國(guó)電子電器維修行業(yè)協(xié)會(huì)曾試圖在社區(qū)里開(kāi)設(shè)綜合性小家電維修中心，但因?yàn)槎鄶?shù)小家電本身價(jià)值不高，而維修的成本并不少，造成維修費(fèi)居高不下，消費(fèi)者覺(jué)得不劃算，維修中心最后只好關(guān)門(mén)大吉。

　　專(zhuān)家建議實(shí)行保用制

　　據(jù)家用電器研究院專(zhuān)家介紹，在人力成本高昂的德國(guó)，小家電產(chǎn)品實(shí)行的是“保用制”，產(chǎn)品保用期是兩年，兩年之內(nèi)，企業(yè)要保證產(chǎn)品能夠正常安全使用，如果出現(xiàn)故障，企業(yè)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換新產(chǎn)品，兩年之后就可解除對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任。所以，小家電大多是一次性產(chǎn)品，或是由專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供保用期外的付費(fèi)修理。

　　“ 國(guó)內(nèi)國(guó)外的小家電維修都是問(wèn)題，但企業(yè)不是公益機(jī)構(gòu)，要考慮盈利問(wèn)題，消費(fèi)者維修時(shí)也要考慮企業(yè)的維修成本。因此，如果實(shí)行保用制，小電器的價(jià)格可能會(huì)有所提高，不過(guò)消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)把使用時(shí)限考慮進(jìn)去，當(dāng)必須要更換新產(chǎn)品時(shí)也不會(huì)感到強(qiáng)烈的心理不平衡。”