2017年的直銷市場，面臨著巨頭入局、微商“攪局”和新零售模式帶來的沖擊與挑戰(zhàn)，整個行業(yè)形勢不容輕視。在這種情況下，直銷該如何破局，成為行業(yè)急需解決的問題。

　　11月14日，以“新零售，新模式，新發(fā)展”為主題的“第十屆最受尊敬的直銷企業(yè)年度評選頒獎典禮暨第八屆中國直銷文化論壇”

　　在北京麗都飯店舉行。

　　面對直銷大環(huán)境的迅速變革，新零售時代直銷將回歸商業(yè)本質(zhì)該論壇也緊緊圍繞新零售時代對直銷行業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行討論，中國質(zhì)量萬里行記者發(fā)現(xiàn)，此次論壇諸多亮點，其中直銷行業(yè)提倡新零售旨在回歸商業(yè)本質(zhì)：高品質(zhì)、低價格、好服務(wù);其次，新零售讓“互聯(lián)網(wǎng)+直銷”跑起來;再次，打通“最后一公里”配送，新零售讓直銷企業(yè)重視物流建設(shè)。

　　新零售商業(yè)本質(zhì)：

　　高品質(zhì)、低價格、好服務(wù)2016年，馬云在出席杭州云棲大會提出“電子商務(wù)”將逐漸被淘汰，取而代之的是“新零售”“新制造”“新金融”“新技術(shù)”“新資源”五個新的發(fā)展方向。

　　“新零售”作為其一，被馬云賦予了新的內(nèi)容，即線上線下和物流的有效結(jié)合。

　　在探討新零售對直銷行業(yè)發(fā)展有何意義的時候，業(yè)內(nèi)專家各抒己見，中國直銷業(yè)研究課題組長秦永楠教授告訴則記者：“對于直銷企業(yè)來說，新零售業(yè)態(tài)的模式創(chuàng)新也是企業(yè)全面升級的一個過程。

　　同樣，產(chǎn)品創(chuàng)新也是直銷企業(yè)全面升級的一個過程。首先，直銷是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的業(yè)態(tài)。因此，直銷企業(yè)必須以不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新為首要前提;其次，直銷是以分享作為基本行為的零售方式，分享的前提是體驗，只有良好的產(chǎn)品體驗，才會產(chǎn)生有效的分享，如果沒有經(jīng)過良好的產(chǎn)品體驗是完不成分享行為的，在這個過程中，同樣需要專業(yè)化的服務(wù)，專業(yè)的服務(wù)是實現(xiàn)從體驗到分享的保證。”

　　在談到新零售時代直銷企業(yè)如何保證產(chǎn)品物美價廉時，綠葉科技集團(tuán)外事總監(jiān)孫建峰接受記者采訪時講到：“如今中國直銷牌照已經(jīng)超過90家，由于獲牌企業(yè)數(shù)量擴張，直接導(dǎo)致了市場參與者快速增加，為了能夠以更加靈活的方式爭奪消費終端，綠葉科技集團(tuán)對銷售終端的訂單特性不做特別限制或是降低訂貨的門檻。同時為滿足終端消費者對獲得產(chǎn)品的便利性的要求和滿足其經(jīng)營的靈活性，利用小單打開市場，當(dāng)然綠葉科技集團(tuán)做好小單的前提就是確保產(chǎn)品品質(zhì)不會出現(xiàn)問題。”

　　直銷企業(yè)代表如何看待新零售的呢?記者采訪到了北京羅麥科技有限公司副總裁白云，他認(rèn)為：

　　“事實上新零售時代對直銷企業(yè)提出了更高的要求。因為消費者的體驗是包括價格、環(huán)境、社會評價等多種因素的綜合反映，所以企業(yè)不僅要做好產(chǎn)品，還需要圍繞產(chǎn)品盡力做一些衍生的東西，只有這樣的企業(yè)才有可能贏得消費者，并在消費者的支持下，體會到新零售風(fēng)口的力量，“飛”起來。”

　　天津鑄源健康科技集團(tuán)有限公司總裁助理高山則告訴記者：

　　“一個新時代的到來，挑戰(zhàn)往往大于機遇，每一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型都會是痛苦的。新零售會帶動生產(chǎn)、銷售和消費體系的變革，但新零售不是對傳統(tǒng)零售的否定和拋棄，它們不是替代關(guān)系，而是可以優(yōu)勢互補。”

　　新零售讓“互聯(lián)網(wǎng)+直銷”跑起來從網(wǎng)約車優(yōu)步與滴滴的出現(xiàn)到共享單車，各種分享經(jīng)濟的新業(yè)態(tài)層出不窮。中國境內(nèi)的直銷企業(yè)也同樣在經(jīng)歷著不斷的轉(zhuǎn)型升級，曾經(jīng)先后創(chuàng)造出直銷+連鎖專賣店、直銷+連鎖體驗館+互聯(lián)網(wǎng)平臺等不同特色的新零售業(yè)態(tài)。

　　現(xiàn)今，直銷企業(yè)正在以移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機等新技術(shù)作為基礎(chǔ)設(shè)施和基本工具進(jìn)行模式創(chuàng)新，在“直銷+”的基本前提下，繼續(xù)不斷地融入新技術(shù)、新經(jīng)濟的基本元素，正在創(chuàng)造出安利的直銷+移動社交電商系統(tǒng)、中脈的直銷+移動社交電商體系、太陽神的直銷+差異化營銷組合珍珠店升級版等多種差異化的新模式，正在形成與分享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)齊頭并進(jìn)的新零售業(yè)態(tài)。

　　過去，直銷就是面對面的銷售，直銷是不做店鋪的，后來根據(jù)中國的市場實踐，要求直銷必須開店，這十年來直銷企業(yè)開了許多實體店，業(yè)內(nèi)超過5000家線下實體店的直銷公司大概有五六家，像無限極、完美這兩家公司的專賣店都是超過一萬家的。所以說直銷行業(yè)在線下的布局并不比傳統(tǒng)行業(yè)少。

　　面對新零售帶來的這股新商業(yè)思維，直銷巨頭某企業(yè)敏銳把握了趨勢，率先推出卓越體驗體系，在業(yè)內(nèi)率先迅速多點布局了新零售陣地。早在3月份，其廣州旗艦店體驗館開幕，為營銷人員及消費者提供一站式的產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、社群活動體驗。還將原有店鋪升級為實體體驗設(shè)施，建立起覆蓋全國的龐大線下體驗網(wǎng)絡(luò)。針對年輕媽媽群體，推出育兒、健美、持家，提供全面的產(chǎn)品解決方案、個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及學(xué)習(xí)、社交、成長、創(chuàng)業(yè)平臺。滿足媽媽這一類群體對健康、美麗方面的需求。于此同時，同步打造了數(shù)字化平臺,通過紀(jì)錄和分析顧客行為，智能化推薦產(chǎn)品，及完善物流配送、售后服務(wù)等打通構(gòu)建完整的O2O閉環(huán)。該企業(yè)這一系列舉動可謂是在應(yīng)對新零售時代的到來之際，快速的打出一場應(yīng)對戰(zhàn)，借助在直銷本身在體驗方面掌握的優(yōu)勢，引入新的技術(shù)、新的商業(yè)理念，煥發(fā)出了一個新的發(fā)展生機。

　　如今，經(jīng)過電子商務(wù)的洗禮，直銷行業(yè)對線上工具的使用也非常積極，做移動工作室、商城、APP、云商的企業(yè)很多，有意識的企業(yè)也已經(jīng)在建設(shè)自動化的物流，所以直銷行業(yè)對新零售的理解一直是與時俱進(jìn)的。可能有的企業(yè)沒有意識到這是新零售，但他們在做的事情實際上就是新零售。根據(jù)該權(quán)威人士的的分析，線上線下結(jié)合正在幫助直銷企業(yè)提高營銷和服務(wù)的效率，他也非常看好它。

　　不難看出，直銷行業(yè)在市場化運作的過程中，企業(yè)都在提高自己核心競爭力，使產(chǎn)業(yè)投資具有可持續(xù)性，加大力度對直銷行業(yè)的市場需求進(jìn)行資源細(xì)分，從而避免資源同質(zhì)化的尷尬。同時，越來越多專注特定領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)入直銷行業(yè)，在搶奪細(xì)分領(lǐng)域的市場份額。直銷企業(yè)的這一特質(zhì)，無疑會使其在發(fā)展新零售時占得先機。

　　打通“最后一公里”配送新零售時代的物流不僅僅是要比誰做得更快，而是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零。商家的成本除了傳統(tǒng)倉儲配送費用外，還有庫存積壓所產(chǎn)生的成本，因為積壓時間沒有限制，可以是幾個月，也可以是幾年，無形中給企業(yè)帶來很多負(fù)擔(dān)。新零售時代的物流要更精準(zhǔn)地預(yù)測銷量，調(diào)撥庫存，把貨放到消費者身邊，既可以降低企業(yè)物流成本，又可以增加消費者用戶體驗。

　　物流是聯(lián)系線上線下最重要的一條紐帶，在新零售時代物流的好壞將直接影響企業(yè)的營銷額。

　　目前，安利自有電商平臺上產(chǎn)生的銷售額已超過年銷售額的50%，已經(jīng)發(fā)展成為中國頗具規(guī)模的O2O直銷電商平臺。而蘇寧線下極具規(guī)模的社區(qū)快遞點和門店可以提供個性化的服務(wù)和售后支持。以蘇寧急速達(dá)服務(wù)為例，可以將門店倉商品配送時間縮短在2小時內(nèi)，即將上線的準(zhǔn)時達(dá)產(chǎn)品則提供7個時間段的精準(zhǔn)送貨。根據(jù)協(xié)議，雙方還將共同探索家居物流服務(wù)模式。針對家居產(chǎn)品設(shè)計定制化的物流解決方案，蘇寧物流將提供快速、安全的家居產(chǎn)品最后一公里配送服務(wù)，在一線城市提供18小時內(nèi)送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時效縮短到3天以內(nèi)。

　　如此看來，“新零售”的勢頭不可阻擋，直銷企業(yè)應(yīng)盡早把握時勢，分析企業(yè)自身資源，借著“新零售”的東風(fēng)，重新激發(fā)企業(yè)發(fā)展源動力，搶得市場先機，盡早攻占市場。