“關(guān)注房屋質(zhì)量、共建美好生活”，中國房產(chǎn)質(zhì)量周報第15期發(fā)布。

2021年11月15日-11月21日，中國質(zhì)量萬里行共收到25條業(yè)主投訴信息，加上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的輿情數(shù)據(jù)，最終整理出10個需要重點關(guān)注的問題項目。

具體來看，本周重點投訴項目涉及的開發(fā)商包括陽光城、中冶置業(yè)、新城控股、騰飛地產(chǎn)、正商集團、中海地產(chǎn)、時代中國、敏捷集團、上上地產(chǎn)與合景泰富集團。

涉及的項目分別是溫州市陽光城·愉欣嘉園、石家莊市中冶德賢公館、太原市新城吾悅首府、許昌市北海騰飛花園、鄭州市正商家河家二期、鄭州市中海九號公館、長沙市時代傾城四期、中山市敏捷·紫嶺國際三期、渭南市上上國風(fēng)二期和合肥市合景映月灣一期。

經(jīng)統(tǒng)計，十個項目涉及的問題包括：開發(fā)商違規(guī)交付、銷售時的各項承諾未兌現(xiàn)、開發(fā)商捆綁銷售儲藏間和人防車位，及房屋滲漏水等問題。

值得注意的是，除鄭州市中海九號公館，中海地產(chǎn)旗下北京市中海望京府也正在被業(yè)主投訴。據(jù)業(yè)主反映：“因合院地下二層發(fā)生滲漏水，我希望開發(fā)商就滲水點進行排查，并要求排查完成之前禁止維修。然而經(jīng)過約六次溝通，開發(fā)商不僅未鏟開內(nèi)墻面查看出水點，還直接通過打膠的方式修補。之后，修補區(qū)域周邊再次發(fā)現(xiàn)滲水現(xiàn)象。”

本期投訴項目中，中國質(zhì)量萬里行重點關(guān)注的項目有溫州市陽光城·愉欣嘉園、石家莊市中冶德賢公館、鄭州市正商家河家二期和許昌市北海騰飛花園四個項目。

其中，陽光城·愉欣嘉園因外立面凹凸不平、業(yè)主被困電梯及瓷磚存在大面積空鼓等問題被業(yè)主投訴；中冶德賢公館則因開發(fā)商將小區(qū)南大門建筑出售給飯店，且禁止業(yè)主通過南大門進出小區(qū)被業(yè)主維權(quán)；正商家河家項目因兩度延期，業(yè)主又發(fā)現(xiàn)人車分流未兌現(xiàn)，綠化大幅度縮水等問題而投訴開發(fā)商；許昌市北海騰飛花園的業(yè)主因物業(yè)費、房屋裝修及房屋面積縮水等問題投訴開發(fā)商。

溫州市陽光城·愉欣嘉園：業(yè)主被困電梯，精裝交付有門沒裝

陽光城·愉欣嘉園系陽光城旗下項目，項目交付后，業(yè)主發(fā)現(xiàn)建筑外立面凹凸不平，綠化整改不到位。不僅如此，電梯門關(guān)閉時存在空隙，此外，電梯曾出現(xiàn)故障，業(yè)主被困其中。業(yè)主說：“雖然開發(fā)商沒有正式通知業(yè)主不能用電梯，但出現(xiàn)這樣的事情，我們很擔(dān)心。”更有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，部分精裝房的戶內(nèi)，有的門未安裝。

對此，項目售樓處的工作人員表示會將相關(guān)問題反饋至負責(zé)人。對于業(yè)主質(zhì)疑的竣工驗收一事，甌海區(qū)住建局的工作人員回復(fù)稱項目已通過竣工驗收。

石家莊市中冶德賢公館：南大門建筑被賣給飯店引業(yè)主不滿

石家莊市中冶德賢公館系中冶置業(yè)旗下項目，有業(yè)主反映：“開發(fā)商將南大門建筑出售給飯店，并禁止業(yè)主通過南大門出入小區(qū)。不僅與銷售承諾的南大門建筑設(shè)施不符，而且我們擔(dān)心飯店開業(yè)后，油煙、垃圾及噪音會影響小區(qū)的居住品質(zhì)。”

經(jīng)過近一周的維權(quán)和溝通，業(yè)主表示：“售樓部賣給飯店一事已被區(qū)政府叫停，但我們?nèi)耘f無法通過南大門出入小區(qū)。”

鄭州市正商家河家二期：業(yè)主表示項目存在虛假宣傳

正商家河家系正商集團旗下項目，按合同約定，正商家河家二期項目的交付日期是2021年8月30日。開發(fā)商兩度發(fā)送延期交付通知，定于11月30日交付，并將延期交付歸因于疫情和洪水，未提及違約賠償一事。另外，業(yè)主表示：“項目還存在人車分流未兌現(xiàn)、綠化大幅度縮水、高層房屋連廊存在安全隱患及部分房屋室內(nèi)橫梁不正等問題。”

正商家河家售樓處的工作人員對此回復(fù)：“目前，項目還未交付，我們會對業(yè)主反饋的問題進行整改。屆時，項目交付的標準是符合國家安全設(shè)計的。”

許昌市北海騰飛花園：業(yè)主稱項目高價低配

北海騰飛花園系騰飛地產(chǎn)旗下項目，據(jù)業(yè)主反映：“該項目物業(yè)費為1.98元每平方米，不僅高于同檔次小區(qū)，而且物業(yè)費不含二次加壓費和垃圾清理費。”另外，部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)室內(nèi)存在空鼓、門框歪斜、部分墻體出現(xiàn)裂縫等問題。業(yè)主還表達了對公區(qū)大白墻的不滿，質(zhì)疑項目存在偷工減料行為。騰飛地產(chǎn)的工作人員表示，會就相關(guān)問題進行回復(fù)。

重點投訴問題：開發(fā)商拒絕退款

近期，對“開發(fā)商違規(guī)銷售，拒絕退還購房者購房款、意向金”等問題投訴較多。除本周重點投訴項目之外，中國質(zhì)量萬里行還監(jiān)測到重慶市海成天生天城、眉山市華宇·錦繡府、西安市金輝城、太原市金地都會名悅和西安市中鐵琉森水岸二期存在拒退購房款、意向金和違規(guī)銷售等問題。

買房時，購房者往往被開發(fā)商要求繳納一定數(shù)額的“誠意金”以體現(xiàn)買房的誠意，購房者繳納的“誠意金”往往被銷售寫成“定金”并轉(zhuǎn)入開發(fā)商賬戶。很多購房者并不了解“定金”不可退還，若因房屋質(zhì)量或其他原因要求退款退房時，開發(fā)商可以拒絕退還定金，購房者即使訴諸法律也很難成功維權(quán)。

因此，作為購房者在購置房產(chǎn)之前，需要提前區(qū)分“定金”和“訂金”的區(qū)別。

定金是指當(dāng)事人約定由一方向另一方給付，作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，是一種法律上的擔(dān)保方式。一方違約時，如果雙方有約定，則按照約定執(zhí)行。如果無約定，銷售方違約時，定金雙倍返還；消費者違約時，定金不返還。

而訂金在法律方面暫無明確規(guī)定，實際執(zhí)行時，“訂金”、“保證金”、“誠意金”等一般可視為“預(yù)付款”，其效力取決于雙方當(dāng)事人的約定。若有約定，按照約定執(zhí)行。若無約定，訂金可被視為預(yù)付款，銷售方違約時應(yīng)無條件退還，消費者違約時，可與銷售者協(xié)商解決并要求其退款。

本刊提醒廣大購房者，未簽合同前不要繳納定金，待雙方協(xié)商一致后，再簽訂商品房買賣合同并繳納相關(guān)費用。尤其要注意繳納款項的名稱，是定金還是訂金，這關(guān)系到購房者因個人原因放棄購買后，是否可以成功申請退款。

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中國質(zhì)量萬里行將持續(xù)關(guān)注房產(chǎn)市場的動向，充分發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督作用，督促房企不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，助推房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康有序發(fā)展，維護消費者權(quán)益，實現(xiàn)人們對美好生活的向往。