“網(wǎng)上的租房信息90%以上都是假的，如果逐一比對，我敢說99%都虛假。” 一位從業(yè)6年的房產(chǎn)經(jīng)紀人何健（化名）感慨。
先后在北京四家排名前十的房產(chǎn)經(jīng)紀公司工作過，何健說，假房源是房產(chǎn)經(jīng)紀公司和房產(chǎn)信息網(wǎng)站的公開秘密。他認為，相比之下，“二手房信息的真實度要比租房信息高出不少”。
但相關調(diào)查顯示，各大知名房產(chǎn)信息網(wǎng)站的二手房真實度也普遍徘徊在60%的及格線上。
鏈家地產(chǎn)董事長左暉對虛假房源泛濫提供了更有力的證據(jù)：北京目前約有500萬套存量房，依國際1%-1.5%在售比例推算，每月合理在售房源數(shù)應為在5萬-7.5萬套。但目前各家經(jīng)紀公司發(fā)布的在售房源數(shù)，即使扣掉重復房源，也超過40萬套，其中水分不言而喻。
虛假信息讓購房者不勝煩惱。一項針對房產(chǎn)信息網(wǎng)站用戶的調(diào)查反饋，超過70%的人表示遭遇過虛假房源，而“房源真實可靠”更是以接近90%的比例成為用戶網(wǎng)絡找房最看重的因素。房產(chǎn)搜索網(wǎng)站九九房CEO張一鳴告訴記者，通常是購房者在網(wǎng)上看好房子，到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大相徑庭，房子買不成，還浪費了時間、電話費、交通費。
“房產(chǎn)經(jīng)紀公司通過網(wǎng)絡發(fā)布假房源，純屬損人不利己。讓消費者勞神費力的同時，對自己也沒任何好處，相當于做了很多無用功。”左暉說。
但何健抱怨，作為經(jīng)紀人，發(fā)布假房源是損人不利己，但發(fā)布真房源卻有苦說不出：“好不容易找來的房源，準確發(fā)布到網(wǎng)上，最先招來的不是客戶，而是競爭對手。房源被套走，白忙一場。” 他說，即使該房源被同公司的其他經(jīng)紀人成交，他還能拿到中介費的10%作為房源錄入獎勵，而一旦房源被別家公司套走成交，自己將一無所獲。
左暉顯然深諳房源之道：“目前鏈家在線網(wǎng)站上發(fā)布的房源信息，不會寫明房源具體在哪層，只會按高、中、低層來發(fā)布，就是怕競爭對手從中搗亂。”
虛假房源亂象
“寫著明廚明衛(wèi)，但照片上沒窗戶；房子標著18層，照片上窗外竟然有樹，北京小區(qū)里哪有那么高的樹；還有寫著房源在2層，照片上能看到其他住宅的樓頂……” 何健列舉了一連串虛假房源的漏洞，可謂笑料百出。他說，自己入行之初也曾犯過類似的低級錯誤。
“經(jīng)紀人捏造虛假房源的水平大不相同，水平低的常常破綻百出，客戶一看就知道是假的，有的人則精明很多。”何健讓記者打開一個知名房產(chǎn)信息網(wǎng)站，隨便找出一套房子，表示身經(jīng)百戰(zhàn)的自己一眼就能辨出房源真假。
目前大型房產(chǎn)信息網(wǎng)站，包括安居客、搜房網(wǎng)、新浪樂居、焦點房產(chǎn)的二手房房源真實率大都只在60%及格線上下浮動。若除去各大經(jīng)紀公司重復發(fā)布的信息，真實比例更低。
張一鳴告訴記者，房產(chǎn)經(jīng)紀公司一般都有自己的房源圖庫，經(jīng)紀人發(fā)布租房房源時，從圖庫隨意挑圖片上傳，很少考慮這組圖片是否屬于同一套房源，更不會考慮與所發(fā)布房源匹配問題；二手房房源的圖片上傳還相對合規(guī)一些。
何健的理由是，公司的房源由經(jīng)紀人共享，租房的成交周期又短，“很可能我剛把這個房子發(fā)到網(wǎng)上，這個房子就已經(jīng)通過其他經(jīng)紀人成交，哪里有時間去實地拍照片。”
二手房雖然成交周期長，經(jīng)紀人有足夠時間去現(xiàn)場實拍，但若二手房的裝修條件很差，經(jīng)紀人肯定不會用該房的圖片。“因為消費者看照片上又破又爛的房子，誰也不會打電話詢問。”何健告訴記者，目前在售的二手房大概有六七成都是裝修破舊的老房子。
中國可供經(jīng)紀人發(fā)布信息的房產(chǎn)信息網(wǎng)站有四類。第一類是以搜房網(wǎng)、新浪樂居、搜狐焦點為代表的傳統(tǒng)房產(chǎn)網(wǎng)絡門戶；第二類是安居客、房途網(wǎng)等專門供經(jīng)紀人發(fā)布房源信息的房產(chǎn)信息網(wǎng)站；第三類是58同城、趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站的房產(chǎn)頻道；第四類是如鏈家在線、滿堂紅、我愛我家官網(wǎng)等房產(chǎn)經(jīng)紀公司的網(wǎng)站。
據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)大大小小的房產(chǎn)信息網(wǎng)站不下一萬家，成為大多數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀公司開拓業(yè)務的重要渠道，幾乎可以和線下門店平分秋色。據(jù)記者了解，房地經(jīng)紀公司大致有40%業(yè)務出自網(wǎng)絡，門店占45%，其余15%則來自如社區(qū)開發(fā)、掃樓、打庫存電話、轉(zhuǎn)介紹等其他途徑。
房產(chǎn)經(jīng)紀公司通常向房產(chǎn)信息網(wǎng)站購買“端口”，一個從300-800元不等，可供發(fā)布50-200條房源信息，然后再把端口分配給經(jīng)紀人。搜房、新浪樂居的端口費略貴，58同城等相對便宜一些。
由于不同網(wǎng)站帶來客戶源的能力不同，每個經(jīng)紀人都有自己喜好使用的端口。所以房產(chǎn)經(jīng)紀公司一般匯總經(jīng)紀人需求，再向房產(chǎn)信息網(wǎng)站統(tǒng)一采購端口。左暉透露，鏈家地產(chǎn)每年花在端口購買上的費用就有幾千萬元。
一般每個經(jīng)紀人都有兩三個不同房產(chǎn)信息網(wǎng)站的端口。“為調(diào)動每個經(jīng)紀人工作積極性，端口放到個人。”何健強調(diào)，他們公司按店或小組分端口，一個大端口分給兩三個至四五個人共同使用。
“端口使用得多，成交幾率就高。”何健的經(jīng)驗之談是，同時用三個端口發(fā)房源，一個端口每天來一個客戶，也能有三個；如果只用一個端口，用得再好，也難上三個客戶。
至于端口的費用，何健告訴記者，他所在的公司由經(jīng)紀人和公司按1：3比例分攤。鏈家地產(chǎn)內(nèi)部人士稱，業(yè)內(nèi)普遍采用類似比率，即公司出大頭，經(jīng)紀人出小頭。并且公司對經(jīng)紀人的端口使用會有考核，每月完不成發(fā)布量會有處罰。
虛假房源誘因
“干壞事就是經(jīng)紀公司干的？沒有人綁著你去做!”左暉坦言，在網(wǎng)絡虛假房源問題上，無論房產(chǎn)經(jīng)紀公司，還是經(jīng)紀人，都有不可推卸的責任。
對此，何健感覺委屈，但也并不否認。
“自己手中真房源雖有限，但也要把端口限額發(fā)滿，不發(fā)滿自己房源信息的曝光率就不如別人。” “我們要是按房子實實在在的情況錄入，一年我也別想上一個客戶，就等著死吧！”
“其實這個‘端口’就是起廣告作用。”何健說，房產(chǎn)經(jīng)紀人一般都要這樣把握客戶心理，先發(fā)優(yōu)質(zhì)假房源，客戶打電話過來，再根據(jù)其需求協(xié)調(diào)房源。
據(jù)記者了解，各個房產(chǎn)信息網(wǎng)站對信息審核的嚴格程度不同。何健告訴記者，他已有兩年不在安居客發(fā)布房源，“因為安居客上傳房源審核環(huán)節(jié)非常麻煩，照片有一點水印、信息任何一點不符合要求的都傳不上去。”
對某知名房產(chǎn)信息網(wǎng)站的認證房源頻道，何健表示，一般買了該網(wǎng)站的端口，就會送幾條可貼上認證標簽的房源。但至于經(jīng)紀人給哪條貼，網(wǎng)站不管。
“當市場上大量充斥虛假房源時，消費者自己往往無法甄別，只能單純按照價格排序篩選，誰的價格低就會獲得更多的關注。”左暉分析，基于此，很多房產(chǎn)經(jīng)紀人會把房源價格發(fā)得很低。時間久了，劣幣驅(qū)逐良幣。
“房產(chǎn)經(jīng)紀公司的實體店面有建委管制，但房產(chǎn)信息網(wǎng)站應由政府網(wǎng)絡監(jiān)察相關部門管理，但實際管理時常缺失。”房產(chǎn)信息網(wǎng)站內(nèi)部人士表示出自己的無奈，缺乏這方面行業(yè)數(shù)據(jù)，側(cè)面說明行業(yè)監(jiān)管缺失，去年出過一些政策，但是執(zhí)行并不到位。
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