歷經(jīng)千辛萬苦,甚至差點(diǎn)賠上老命,家住內(nèi)蒙古呼和浩特市的王永發(fā),近日終于向中國銀行呼和浩特市呼和佳地支行和陽光人壽保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司索回了屬于自己的500萬元本金及利息�；仡欁约悍磸�(fù)被騙、以命維權(quán)、索回錢財(cái)?shù)那圻^程,今年59歲的王永發(fā)覺得荒誕至極,他失望而氣憤地說:“這年頭,咋連正規(guī)銀行也讓人信不過哩?”
保險(xiǎn)人員冒充銀行人員 銀行行長出面“撮合”業(yè)務(wù)
事情還要從2016年10月講起。當(dāng)時(shí)王永發(fā)和老伴兒有500萬元拆遷款到賬。面對(duì)這筆巨款,老兩口仔細(xì)斟酌,反復(fù)商量,決定把錢存入中國銀行在當(dāng)?shù)氐闹小?ldquo;我們當(dāng)時(shí)覺得,把錢存到銀行,一定最安全,最沒有風(fēng)險(xiǎn)。”王永發(fā)說。
王永發(fā)講述,隨后自己來到家附近的中國銀行呼和浩特市呼和佳地支行(以下簡稱呼和佳地支行)。剛進(jìn)門,一位身穿銀行服裝的工作人員就上前,詢問他要辦理什么業(yè)務(wù),王永發(fā)直言要存點(diǎn)錢。得知金額高達(dá)500萬元后,這位自稱是“銀行職工”的工作人員立馬熱情起來。
這個(gè)人名叫王雅君。當(dāng)時(shí),她給王永發(fā)介紹了一款理財(cái)產(chǎn)品,存期5年,年利率5.5%,并承諾存錢半個(gè)月后就可以拿到13.5萬元的利息,到了年底則能拿到全部利息27.5萬元。“她反復(fù)跟我承諾,這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品沒有任何風(fēng)險(xiǎn),這么大的銀行也不會(huì)騙我。”王永發(fā)回憶說。
從河北農(nóng)村來到呼和浩特市打工的王永發(fā),只有高中學(xué)歷,對(duì)復(fù)雜數(shù)字也算不明白。為安全起見,他沒有立即作決定,而是回家和老伴兒商量。之后,老兩口再次來到呼和佳地支行,對(duì)王雅君的身份和該理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行求證。
“你怎么證明自己是銀行職工呢?”面對(duì)質(zhì)疑,王雅君表示,自己就是銀行的正式職工。為成功拿下這500萬元,王雅君當(dāng)即上樓將呼和佳地支行行長楊冰叫來作證。
“楊冰下來后跟我們說,王雅君就是銀行的職工,讓我們放心存吧。”王永發(fā)對(duì)記者說,楊冰見到他們夫婦格外熱情,還一副和王雅君很熟的樣子。對(duì)此,楊冰后來接受采訪時(shí)表示,自己沒有說王雅君是銀行職工,跟她下樓就是想見見大客戶。
見到王雅君真的找來行長作證,老兩口懸著的心才放下。2016年12月,王永發(fā)賬戶里的500萬元從呼和佳地支行劃走,然而并沒有拿到相關(guān)協(xié)議。對(duì)于這一點(diǎn),王雅君不停地說放心吧,這么大個(gè)銀行跑不了,回去等著就行。
意想不到的事情發(fā)生了。約半個(gè)月后,王永發(fā)收到了兩份陽光人壽保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)合同。“厚厚一沓合同,上面字特別小,密密麻麻的,我們沒啥文化,根本看不懂。”一頭霧水的王永發(fā)趕緊聯(lián)系王雅君。她解釋說,放心吧,這是銀行和保險(xiǎn)公司合作的理財(cái)保險(xiǎn),“沒有任何風(fēng)險(xiǎn),年底肯定能拿到27.5萬元的利息”。
之后王永發(fā)要求支取13.5萬元利息,王雅君又勸他說:“如果不急用錢,就別取了,這樣可以復(fù)利計(jì)息,到年底一起取出來多好。”她還承諾,銀行將給王永發(fā)贈(zèng)送100克黃金,幫老兩口申請(qǐng)免費(fèi)的美國旅行。王永發(fā)還說,楊冰又提出再加送10克黃金。有了這些解釋和承諾,再加上禮品的誘惑,王永發(fā)的疑心又打消了。
王永發(fā)先后又去了十多趟銀行,每次王雅君都在,先后送了他鍋具、毛毯、相冊(cè)等禮物。幾個(gè)月來,王永發(fā)一直以為王雅君是銀行的正式職工,自己買了一份銀行的產(chǎn)品。而接下來發(fā)生的事情讓他回想起當(dāng)時(shí),好像做夢(mèng)一般。
銀行理財(cái)變“保險(xiǎn)” 本金百歲才返還
2018年1月,家里急需用錢,王永發(fā)想到把理財(cái)產(chǎn)品的年利息取出來。結(jié)果到銀行發(fā)現(xiàn),27.5萬元的利息現(xiàn)在只有不到20萬元,少了近8萬元。當(dāng)時(shí),王永發(fā)被嚇出一身冷汗,以為是自己的銀行賬戶出了問題,趕緊找王雅君幫忙,可是卻被告知王雅君已經(jīng)辭職。
辭職了?王永發(fā)趕忙找到楊冰詢問,這時(shí)楊冰才承認(rèn),王雅君是陽光人壽保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)推銷員,去年七八月份就已經(jīng)從保險(xiǎn)公司辭職了。當(dāng)王永發(fā)質(zhì)問楊冰,當(dāng)初為什么給王雅君作假證時(shí),楊冰不再說話。與此同時(shí),王雅君已經(jīng)把王永發(fā)的電話、微信拉進(jìn)黑名單……
王永發(fā)猛然醒悟,原來自己是被銀行和保險(xiǎn)公司合伙給坑了,自己完完全全買了一份保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)。
心急火燎的王永發(fā)這時(shí)想起來撥打陽光保險(xiǎn)集團(tuán)的客服熱線。在客服人員解釋后,王永發(fā)才弄明白,這份保險(xiǎn)合同期滿日要等到自己和老伴兒都達(dá)到100周歲,那時(shí)才能取回500萬元本金。
100周歲?王永發(fā)當(dāng)時(shí)嚇壞了。“這太荒唐了,誰能活到100歲?我入保時(shí)57歲,要取回這筆錢得等40多年后了。”
陽光保險(xiǎn)集團(tuán)的客服告訴他,如果執(zhí)意取回本金,屬于提前終止合同的違約行為,按合同規(guī)定,只能根據(jù)投保金額目前的現(xiàn)金價(jià)值折合退款。“按這種說法,要是當(dāng)時(shí)退保,不但利息會(huì)減少,還得再損失幾十萬的本金。”王永發(fā)苦笑。
之后,王永發(fā)反反復(fù)復(fù)去找楊冰討說法,出于迫不得已,楊冰這才說出王雅君的聯(lián)系方式。在電話中,王雅君直言,“當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司就是這么培訓(xùn),讓這么說的”,所以才給了年利率5.5%的承諾�，F(xiàn)在利息變少,自己也沒辦法。
王雅君還承認(rèn),保險(xiǎn)合同一般存在15天的猶豫期,期間投保人可以解除合同。這時(shí),王永發(fā)才恍然明白,當(dāng)初王雅君之所以告訴他半個(gè)月后能夠一下拿到13.5萬元的利息,原來這是誘惑自己不要在猶豫期內(nèi)退保。
至于為什么要身份造假,王雅君在一段錄音中坦白:“監(jiān)管部門不允許保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn),所以公司不讓我們說是保險(xiǎn)公司的。這一點(diǎn)我明白,公司不這么教給我,我也不敢這么說。”
銀行保險(xiǎn)公司藏“貓膩” 老人以命維權(quán)逼回錢財(cái)
去公安局報(bào)案,向監(jiān)管部門投訴,找銀行行長討說法,跟保險(xiǎn)公司談判協(xié)商。從發(fā)現(xiàn)自己被騙的那天起,王永發(fā)老兩口走上了坎坷的維權(quán)之路……
“我的訴求很明確,退還500萬元本金,并按當(dāng)初承諾的年利率5.5%,支付27.5萬的利息。”王永發(fā)說,“但我跑了一趟又一趟,銀行和保險(xiǎn)公司總是你推我,我推你。”
對(duì)于王永發(fā)的訴求,呼和佳地支行回復(fù),支行是按照正規(guī)流程代理銷售保險(xiǎn),具有居間服務(wù)的權(quán)限,銀行只是代理了這款保險(xiǎn)產(chǎn)品,投保人要取回本金的話需要和保險(xiǎn)公司聯(lián)系。
“銀行一直說合同是跟陽光保險(xiǎn)簽的,跟銀行沒有任何關(guān)系,如果覺得有問題,就打官司告他們。可如果不是被誤導(dǎo),我能簽這種合同嘛?”王永發(fā)只好去陽光人壽保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司維權(quán),得到的答復(fù)是,可以退還500萬元本金,但只能按銀行一年定期存款利率1.95%支付利息,即9.75萬元。
盡管各有說辭,但王永發(fā)始終覺得不是這么回事,如果是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),那么銀行就光明正大地代理,保險(xiǎn)公司員工鬼鬼祟祟地假扮成銀行員工是怎么回事?為什么要堂而皇之地打著銀行理財(cái)?shù)钠焯?hào)?說白了,不就是銀行勾結(jié)保險(xiǎn)公司,一起騙老百姓嘛。
其實(shí)早在2010年,銀監(jiān)部門就曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》,規(guī)定商業(yè)銀行可開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),但明確要求“不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售”“商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)”。
維權(quán)過程中,王永發(fā)還曾向派出所報(bào)案,向監(jiān)管部門多次投訴,但都沒有得到解決。萬般無奈之下他想到以命維權(quán)。
2018年2月8日,王永發(fā)登上呼和佳地支行和陽光人壽保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司共處的大樓樓頂,并向銀行和保險(xiǎn)公司發(fā)出最后通牒:如果不把應(yīng)得的本金和利息退給自己,就以命維權(quán)。幸好派出所、消防隊(duì)等及時(shí)趕到,王永發(fā)才被勸下樓頂。
至此,銀行和保險(xiǎn)公司作出妥協(xié),由保險(xiǎn)公司返還500萬元本金和27.5萬元利息,并收回與王永發(fā)夫婦簽署的所有合同、協(xié)議等資料,還要求他撤回對(duì)銀行、保險(xiǎn)公司的投訴。
事后,呼和佳地支行等銀行單位的負(fù)責(zé)人向記者表示,王永發(fā)是在“詐騙”,因?yàn)殂y行已經(jīng)事先告知其購買的是保險(xiǎn)產(chǎn)品。然而記者在銀行提供的“雙錄”影像中發(fā)現(xiàn),銀行所謂的告知王永發(fā)其購買的是保險(xiǎn)的時(shí)間,比保險(xiǎn)單生效日期以及500萬元轉(zhuǎn)賬日期都晚了十多天。同時(shí)“雙錄”中再次出現(xiàn)了王雅君,她在銀行工作人員一旁站著,不時(shí)插話。王永發(fā)回憶說,當(dāng)時(shí)王雅君在旁邊嚴(yán)重誤導(dǎo)了自己。
陽光人壽保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司下屬的呼和浩特中心支公司銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí),在王永發(fā)購買保險(xiǎn)前后,王雅君的確是該公司的保險(xiǎn)銷售員。對(duì)于此事的其他情況,陽光人壽保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司、呼和浩特中心支公司多位負(fù)責(zé)人面對(duì)記者的采訪并未作出回應(yīng)。
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