4月10日，黑龍江趙女士花費(fèi)80元在佳木斯市龍信手機(jī)賣場購買了一根蘋果手機(jī)數(shù)據(jù)線，“回到家充上電，數(shù)據(jù)線居然漏電，后來發(fā)現(xiàn)并不是原裝的，原裝的要190多元”，趙女士到店鋪進(jìn)行退換，店家以“數(shù)據(jù)線就是原裝”不予退換。

　　“斷了我手機(jī)的電，就是斷了我跟整個世界的聯(lián)系!”相信不少消費(fèi)者對于這句話都深有體會，更何況現(xiàn)在手機(jī)的用途可不止局限于打電話和發(fā)短信，更多人還要用它來聽歌自拍玩游戲……所以，隨時帶一條數(shù)據(jù)線甚至同時擁有幾條手機(jī)數(shù)據(jù)線，就成為不少手機(jī)一族的不二選擇。

　　在實(shí)際消費(fèi)過程中，像趙女士遭遇的情況一樣，隨著智能手機(jī)“待機(jī)時長”問題引發(fā)的購買手機(jī)數(shù)據(jù)線的問題層出不窮。那么關(guān)鍵時刻用來“續(xù)命”的數(shù)據(jù)線自然值得消費(fèi)者認(rèn)真挑選。

　　在智能手機(jī)高速崛起的背后，手機(jī)數(shù)據(jù)線、充電寶等手機(jī)周邊配件相繼涌現(xiàn)，也形成了相當(dāng)數(shù)據(jù)量的消費(fèi)市場。以電商的銷售市場為例，通過淘寶搜索“數(shù)據(jù)線”關(guān)鍵詞，出現(xiàn)2000家店鋪，28個品牌，4800條寶貝記錄;通過京東商城搜索“數(shù)據(jù)線”一詞，出現(xiàn)600多個品牌，4800條寶貝記錄，其中，京東負(fù)責(zé)配送的寶貝就高達(dá)1980條。

　　網(wǎng)購10元數(shù)據(jù)線釀成的手機(jī)悲劇

　　3月，山東濟(jì)南的鄭先生反饋稱，在淘寶網(wǎng)羽博專賣店購買了價值30元左右的三根手機(jī)數(shù)據(jù)線，使用兩個月就壞了兩根，要求換貨被告知需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)差價，要求退貨被拒絕。

　　而廣州深圳的馬先生雖然選擇了淘寶天貓商城塔菲克旗艦店，但因?yàn)槭褂昧诉@價值10元的手機(jī)數(shù)據(jù)線，讓他懊悔不已。

　　1月17日，馬先生收到數(shù)據(jù)線后，為自己手機(jī)進(jìn)行充電過程發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)線連接手機(jī)的一端鼓起不敢再充電，急忙將手機(jī)拔出，發(fā)現(xiàn)手機(jī)再也不能開機(jī)，而且也充不了電，馬先生在網(wǎng)購平臺申請售后，商家在沒收到貨的情況下馬上就退了款，馬先生要求商家賠償損失，商家置之不理。

　　馬先生到蘋果商店做檢測，結(jié)果是充電接口燒毀，需要整機(jī)更換，且手機(jī)數(shù)據(jù)也全部丟失，無法恢復(fù)。馬先生要求淘寶客服介入，淘寶客服告知無法處理賠償，并給了一個天貓維權(quán)地址，由上級有權(quán)限處理的部門負(fù)責(zé)。馬先生找到維權(quán)地址并上傳了所有證據(jù)，包括購買記錄、充電頭鼓起照片、蘋果商店的檢測單等證據(jù)。次日，被告知平臺不予處理。

　　直到3月15日，馬先生先后按照要求將這一情況反饋給杭州市工商局，又被要求反饋到杭州市余杭區(qū)工商局，余杭區(qū)工商局電話回復(fù)馬先生“因天貓平臺拒絕處理”而投訴被結(jié)案。馬先生說：“我向杭州市工商局投訴余杭區(qū)工商局的行政不作為行為，沒想到杭州市工商局也僅僅是將情況反映給余杭區(qū)工商局處理，如此，這個投訴進(jìn)入了死循環(huán)。”

　　馬先生要求天貓平臺賠償損失一部新的iphone6(或者等值現(xiàn)金)，或者讓天貓從“塔克菲旗艦店”的保證金中扣除相關(guān)損失。

　　手機(jī)數(shù)據(jù)線購買者的現(xiàn)實(shí)困境

　　與馬先生一樣，因網(wǎng)購手機(jī)數(shù)據(jù)線陷入消費(fèi)維權(quán)困境的消費(fèi)者數(shù)量不少，沒有造成手機(jī)損壞的消費(fèi)者，可能因金額不大不了了之;產(chǎn)生損失較大的消費(fèi)者們可能會進(jìn)行進(jìn)一步維權(quán)，但不免陷入馬先生的這種維權(quán)境遇。

　　今年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日之際，國家工商行政管理總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實(shí)施。解放日報(bào)社會調(diào)查中心與QQsurvey中國在線調(diào)研合作，進(jìn)行了一項(xiàng)名為“網(wǎng)購新運(yùn)動，退貨不再難?”的調(diào)查。在線調(diào)查了樣本總數(shù)2000份，其中北上廣各500份，其他城市500份;年齡跨度從35歲以下至55以上做了合理分配。

　　受訪者在回答“網(wǎng)購中您遇到過哪些問題”時，產(chǎn)品與描述嚴(yán)重不符、假冒偽劣名列前兩位，當(dāng)遭遇網(wǎng)購問題，89%的受訪者明確表示會選擇退貨，至于不順利原因，67.3%的受訪者認(rèn)為“商家雖同意退，但總會找各種原因讓你退不成”，其次“買的商品不在‘7天無理由退貨’范圍內(nèi)”占比43.6%，位居第二大原因。

　　《辦法》雖已實(shí)施，但要真正讓網(wǎng)購“退貨不再難”，無論是消費(fèi)者，還是網(wǎng)商抑或電商平臺，都有努力的空間。

　　有870位占比43.5%的受訪者對《辦法》出臺后“能提升網(wǎng)購的售后服務(wù)環(huán)境、網(wǎng)購從此無后顧之憂”表示“尚不好說”。主要原因是認(rèn)為“《辦法》雖詳盡，但執(zhí)行還是要靠商家的自律”。

　　另外，認(rèn)為“網(wǎng)商太多，根本管不過來”者也不少。當(dāng)然，也有不少消費(fèi)者對《辦法》可以提升網(wǎng)購售后環(huán)境持樂觀態(tài)度，認(rèn)為《辦法》對退貨流程退貨范圍等做了詳盡描述，對賣家的銷售行為予以了約束，讓消費(fèi)者有法可依。

　　在這次調(diào)查中，如何讓《辦法》更好地發(fā)揮有效作用?受訪者們把“電商平臺要擔(dān)當(dāng)起日常的監(jiān)督檢查功能”列為首要條件;其次是希望“職能部門加強(qiáng)監(jiān)管”，“對違規(guī)商家及時依法查處”。

　　挑選手機(jī)數(shù)據(jù)線有六招

　　市面上銷售的數(shù)據(jù)線價格有高有低，質(zhì)量也參差不齊，中國質(zhì)量萬里行記者采訪了廣州威凱檢測技術(shù)有限公司發(fā)布的最新一期的“CVC生活情報(bào)局”，V教授告知挑選一條近乎完美的數(shù)據(jù)線的技巧。

　　手機(jī)數(shù)據(jù)線屬于新興商品，目前在我國還沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，目前電商平臺上已經(jīng)出現(xiàn)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，比如，阿里集團(tuán)的《阿里巴巴數(shù)據(jù)線及接口技術(shù)規(guī)范》中就有手機(jī)數(shù)據(jù)線的相關(guān)要求。

　　手機(jī)數(shù)據(jù)線選擇技巧有六招：

　　第一，看粗細(xì)。

　　按照技術(shù)規(guī)范,一條高品質(zhì)的數(shù)據(jù)線，其結(jié)構(gòu)是比較復(fù)雜的，從外到內(nèi)由：絕緣護(hù)套(裝飾性材料，如編織線外皮不算做護(hù)套)、覆蓋率大于65%的鍍錫銅編織層、鋁箔、內(nèi)部線芯構(gòu)成。

　　因此，一條高品質(zhì)的數(shù)據(jù)線，其直徑一定是較粗的。如果消費(fèi)者購買的數(shù)據(jù)線很細(xì)，其結(jié)構(gòu)可能達(dá)不到這種設(shè)計(jì)。

　　第二，摸軟硬。

　　高品質(zhì)的數(shù)據(jù)線，由于其數(shù)據(jù)線內(nèi)部是有鋁箔和編織屏蔽層，這樣的數(shù)據(jù)線，手感會“硬實(shí)”一些，大部分的劣質(zhì)數(shù)據(jù)線整體手感較軟。

　　同時，有編制屏蔽層和鋁箔的包裹，數(shù)據(jù)線內(nèi)部線芯不易受到應(yīng)力彎折，所以硬的線往往比較耐用。消費(fèi)者在選購時不妨摸一摸。當(dāng)然，這不包括護(hù)套外面增加了一層金屬裝飾品的數(shù)據(jù)線。

　　需要注意的是，這是說的手感“硬實(shí)”是指數(shù)據(jù)線內(nèi)部結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的整條線偏硬，不是單單指數(shù)據(jù)線線的外皮。

　　目前數(shù)據(jù)線的外皮材質(zhì)可以分為三大類，一是高纖尼龍，這種材質(zhì)編織的數(shù)據(jù)線強(qiáng)韌耐用;另外兩種分別為TPE和PVC，就是消費(fèi)者常見的白色塑膠狀的物資，TPE這種材質(zhì)優(yōu)點(diǎn)是不易老化，耐拉扯，與PVC材質(zhì)相比更加偏軟一點(diǎn)。

　　第三，試松緊。

　　在購買時，可以先試用一下，看看接口是否好用。標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)線接口尺寸，有著明確的規(guī)定。劣質(zhì)的數(shù)據(jù)線，其尺寸涉及往往不達(dá)標(biāo)，或者加工過程中的工藝精度無法保證，這會導(dǎo)致數(shù)據(jù)線接口插進(jìn)手機(jī)端接口有些費(fèi)力，或者很松容易脫落，導(dǎo)致數(shù)據(jù)線的基本功能無法保證，同時會導(dǎo)致接觸不良，發(fā)熱大等等。用時間長了，也容易損壞手機(jī)插口。

　　第四，看接口。

　　劣質(zhì)的數(shù)據(jù)線，其表面一般會有凹痕、劃傷、裂縫、變形和污染等缺陷。同時，接口等金屬部件，會有銳邊、毛刺等缺陷。

　　另外，儲存或運(yùn)輸不當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)線，其金屬部件會有銹蝕及其它機(jī)械損傷。同時，生產(chǎn)工藝精度不夠的數(shù)據(jù)線接口，其表面涂鍍層不均勻，顆粒狀很明顯。其外表面會有明顯的起泡和脫落、磨損等。

　　優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)線的接口，能夠與設(shè)備接觸良好并可靠;接口的針腳整齊，針腳邊緣光滑。

　　第五，網(wǎng)尾又長又粗。

　　平時消費(fèi)者使用手機(jī)數(shù)據(jù)線壞掉的部位多出現(xiàn)在網(wǎng)尾附近。

　　經(jīng)過模擬數(shù)據(jù)線日常彎曲損耗的實(shí)驗(yàn)，護(hù)套不得與本體分離，軟纜的絕緣不得出現(xiàn)磨損的跡象，導(dǎo)線的斷線絲不得刺穿絕緣而外露成為易觸及的，不應(yīng)斷裂。連接不應(yīng)該出現(xiàn)功能性損壞，數(shù)據(jù)線應(yīng)能正常使用。而良好設(shè)計(jì)的網(wǎng)尾就能保護(hù)好接頭與線的鏈接，對抗這種磨損。

　　所以，建議消費(fèi)者在購買時選擇網(wǎng)尾又長又粗的數(shù)據(jù)線。

　　模擬數(shù)據(jù)線日常彎曲損耗的實(shí)驗(yàn)

　　第六，查加固。

　　在數(shù)據(jù)線使用過程中，極易出現(xiàn)了插頭斷在手機(jī)里面的情況。所以，消費(fèi)者在購買時得挑選接頭內(nèi)部有加固設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)線。

　　消費(fèi)者要怎么判斷呢?一個小技巧能夠大概判斷出接頭內(nèi)部有沒有加固設(shè)計(jì)。

　　可以用手機(jī)背光燈照射數(shù)據(jù)線插頭，通過透光程度來做一個大概判斷。

　　另外值得一提的是，拿蘋果手機(jī)數(shù)據(jù)線來說，蘋果公司對其授權(quán)配件廠商生產(chǎn)的外置配件的一種標(biāo)識使用許可。MFi實(shí)際上是apple公司“made for iPhone”、“made for iPod”、“made for iPad”的英文縮寫。市面上認(rèn)證產(chǎn)品的顯著標(biāo)識就是在包裝正面出現(xiàn)如下白底黑字的蘋果MFi授權(quán)LOGO。