好多年以前，我們曾在電視上看到過那些高科技的產(chǎn)品和科學(xué)技術(shù)，感覺那些東西離我們太遙遠。然而，若干年過去了，我們發(fā)現(xiàn)，身邊所有的東西都在慢慢的變化，那些遙不可及的事情也在出現(xiàn)在我們的生活中。譬如：之前在網(wǎng)上出現(xiàn)的無人超市，就是個很好的例子。
沒有導(dǎo)購員，沒有收銀臺，拿著所需的商品，扭頭就走，這段時間，在網(wǎng)上，阿里巴巴的“無人超市”可謂是賺足了大眾的眼球。可謂是高科技、身邊的科幻的代名詞。要進入這個超市，首先打開手機掃一掃，離店的時候經(jīng)過兩道感應(yīng)門，第一道門主要是收集消費者的離店信息，第二道門就是商品的結(jié)算。本想著會出現(xiàn)很多“漏網(wǎng)之魚”然而，測試結(jié)果顯示，無人超市的真實付款率達到了82%以上。
在之前，基于誠信考研的無人銷售，無人超市在民間試驗并不鮮見，但是大多數(shù)都是以慘淡收場。究其原因，其主要的還是把人們的主觀行為想的太過美好。而事實上，在以前的那段時間里，人們所設(shè)想的“好人世界”未必就真的能夠成立，即便是在其中簡化了交易流程，逃單、失竊的行為依舊是屢見不鮮。然而，人們的思路卻沒有改變，而隨著科技的發(fā)展，在不斷的進步，繼而更新?lián)Q代——“無人超市2.0”而這一版本的無人超市就把“好人世界”進行整編，在走進超市的那一時刻就開始開始掃描并登記個人信息，并且直接連接個人征信系統(tǒng)，如果有信用不良或者在征信名單中有不良記錄的，門禁系統(tǒng)會禁止放行;在店購物全程，通過掃描技術(shù)可以有效識別拿走或放回商品的顧客和行為，識別被拿走或被放回的商品，所以哪怕有人偷吃，或?qū)⑸唐吠低捣湃氡嘲龋紝⒈徽J定“購物行為”并扣費;出于好奇，網(wǎng)友們也紛紛實地研究可能存在的漏洞，但所獲甚小。從上述邏輯來看，無人超市的可行性很高。一眾代表風(fēng)向的投資正在涌入，也能旁證這版無人超市是個值得一試的點子。
無人超市從最開始的理論到現(xiàn)在的理論驗證，不知道，無人超市能不能帶來一種超市零售新模式，但是令人感慨的是智能技術(shù)的一日千里。按照“技術(shù)奇點”理論稱，技術(shù)發(fā)展將會在很短的時間內(nèi)發(fā)生極大的接近于無限的進步。如果我們站在時間的維度上來縱向感悟，確實不難得出結(jié)論，很多事情都已經(jīng)在快速呈現(xiàn)迸發(fā)時發(fā)展，譬如從智能手機出現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模普及，很多傳統(tǒng)行業(yè)都發(fā)生了重大變化，尤其是人工智能領(lǐng)域，10年前還只是“低人工智能”，在打磨、搬運、裝配等工廠流水線上偶見，最近幾年，“無人駕駛”“無人配送”等技術(shù)就已紛紛出現(xiàn)，頗有取代人類工作的勢頭。牛津大學(xué)哲學(xué)家尼克·博斯特羅姆曾發(fā)起調(diào)查：你認為“強人工智能”何時到來?結(jié)果有50%以上的受訪者認為2040年前達成。雖然無人超市真實付款率目前還不夠完美，在配貨、導(dǎo)購、物流上尚需人力，但假如它短期內(nèi)就能做好調(diào)整以至遍地開花，至少我是不會意外。相應(yīng)的，需要做好迎接變化的準備，因為每逢這類話題，那個經(jīng)典的問題就會不斷的用到心頭：它會取代人類的工作嗎，如果真的全面代替人工，那人用來干什么?——或許會被賦予更高的價值，已趨向于神的地位。
樂觀者認為不必憂慮，因為新事物取代舊事物，只會催生出其他職業(yè)，如出租車司機取代黃包車司機，那些原本黃包車的司機并沒有帶來什么不良后果。假如無人超市取代傳統(tǒng)超市，也會催生系統(tǒng)架構(gòu)、硬件維護、失竊追討等新職業(yè)。很多事情都會隨著變化而變化，況且那些原本繁瑣而又重復(fù)的工作本就能夠改變傳統(tǒng)的處理方式。而且，物流、配貨等環(huán)節(jié)人力成本低，和機器比起來自有優(yōu)勢。但也有人認為，眼前這一輪技術(shù)革命不同以往，很有可能提高失業(yè)率。
然而筆者認為，無人超市所帶來的失業(yè)率并不是人們所想像的那樣。嚴格來說，現(xiàn)在斷言無人超市會取代傳統(tǒng)超市為時尚早。無人超市并非什么新鮮事物，2016年初，瑞典就出現(xiàn)了通過手機掃描二維碼進門，且手機綁定信用卡支付的無人便利店Nraffr。去年下半年，日本經(jīng)產(chǎn)省推出“無人便利店”計劃，在便利店引入無人收銀臺與“電子標(biāo)簽”。事實上，無人超市現(xiàn)有的技術(shù)仍不成熟。較早涉足無人超市行業(yè)的亞馬遜，其無人超市多次跳票，這足以說明無人超市這一商業(yè)模式仍不成熟。隨著技術(shù)的成熟，無人超市運營過程中存在的一些細節(jié)問題都會解決。所以，在技術(shù)層面，無人超市并不存在推廣障礙，但高昂的運營成本，或許會成為無人超市的一大硬傷。成本，是無人超市能否顛覆傳統(tǒng)超市的關(guān)鍵。所以，無人超市所帶來的新零售模式在很長的一段時間不會對傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來沖擊。
日新月異的技術(shù)，不斷涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式與商業(yè)場景，無人超市就是技術(shù)進步的產(chǎn)物。不可否認，無人超市給人帶來了一種全新的購物體驗，但這種商業(yè)模式仍不成熟，替代傳統(tǒng)超市還有很長的一段路要走。無人超市開張，這是一種進步，但絕不是傳統(tǒng)超市的終結(jié)者。
每一次新事物的出現(xiàn)，大抵都伴隨“失業(yè)率”的問號。如何在驟變的時代中抓住機遇，保持自己的核心競爭力，這是個值得深思的問題。
從消費需求角度看，無人便利店最大的優(yōu)勢就是便利，花錢買便利的消費習(xí)慣，在90后、00后體現(xiàn)的很明顯，在70后、80后的中產(chǎn)富裕階層也體現(xiàn)的越來越明顯。
隨著各大商業(yè)巨頭對無人便利店在新技術(shù)和新模式上的不斷嘗試，未來這些無人便利店或?qū)⒊蔀槲覀內(nèi)粘Ｉ畹闹匾糠帧?/p>
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