暗訪中，柜員從柜臺下拿出獎票，讓記者抽取。本報實習記者趙恩澤攝

　　地點：前門大街玉器店及云柏鞋業(yè) 手段：購物后輕松中獎

　　在前門大街的一些玉器店和云柏鞋業(yè)十里堡店，顧客購物后被告知可憑小票抽獎。在輕易抽中一等獎后，可一折購買珠寶首飾。

　　6月7日和8日，記者將暗訪中購買的紫晶掛墜項鏈和翡翠掛墜項鏈送檢，結果顯示，紫晶和翡翠為真品，但項鏈為銀、銅、鋅等元素，并無柜員所說的白金成分。而在一些業(yè)內行家看來，這些首飾做工粗糙，成色不佳，盡管享受一折但價格仍偏高。北京消費者保護協(xié)會工作人員稱，可向商家索要賠償。

　　□投訴

　　顧客舉報抽獎貓膩

　　5月中旬，武先生的幾位外地朋友來京游玩，前門大街緊鄰天安門、人民大會堂等著名景點，成為首選之地。然而，幾人在前門大街購物時卻被蒙騙。

　　武先生說，他們進入一家玉器店購物后，店員手持小票指向二樓說，“最近本店做活動，憑此票可到二樓抽獎”。幾人想試試手氣，隨著店員來到二樓的珠寶柜臺，柜員立即擺出一個碟子，碟中裝有獎票。武先生隨手抓起一張獎票，刮開一看頓時喜出望外，“竟然中了一等獎，運氣太好了”。正當幾人準備領取獎品時卻被柜員告知，中一等獎的概率是千分之三，中獎后并非白領獎品，而是享受一折優(yōu)惠的購物權，而購買的東西需要在指定的珠寶專柜中挑。柜臺中有金銀、水晶、玉器等，“沒有一件低于兩千元的，最高的兩萬多，就算打一折下來，也是幾百甚至上千。”武先生仔細觀看，發(fā)現(xiàn)水晶、翡翠之類色澤暗沉，做工粗糙，幾人擔心被忽悠紛紛搖頭離去。武先生說，他們連走三家玉器店，都碰到了同樣的遭遇，店員的說辭幾乎一致，而且都抽到了一等獎，“開始還以為真的是好運氣，還好沒買，不然就被騙了，這里邊肯定有貓膩。”

　　無獨有偶，5月末，在云柏鞋業(yè)十里堡店中，市民馬先生購物時也碰到類似遭遇。

　　結款拿到小票后，收銀員告訴馬先生可在地下一層的“九品珠寶”柜臺參與免費抽獎，結果馬先生抽到了一等獎。柜員稱一等獎僅千分之三的概率，自認為碰上大運的馬先生二話沒說，在柜臺中連挑三件首飾，總共花了五百多元錢。當其興致勃勃地走出商場時，卻碰到兩位拿著同樣包裝盒的顧客，一打聽才得知，大家都中了一等獎，而且還花錢買了首飾。馬先生納悶，“既然是千分之三的中獎率，怎么會連續(xù)碰到2人都中獎？”他們懷疑，獎票中應該做了手腳。

　　除此之外，本報近日還接到多起投訴稱，位于海淀區(qū)田村的天下城奧特萊斯商場，亦設有“九品珠寶”柜臺，顧客們也遇到了購物抽獎的遭遇。

　　□調查

　　■前門大街

　　輕松中獎享受一折

　　6月6日中午，前門大街上游客如織。“珍珠、瑪瑙、玉器、翡翠、新疆和田玉”，多家玉器店用音響叫賣著。

　　記者以消費者身份進入前門大街16號的“紅杉樹玉器店”，購得一串珠子后，導購指著珠寶專柜說，憑購物小票可免費抽獎，話音剛落，專柜的女柜員立即招手引領記者來到柜臺。柜臺上放著一個碟子，碟中裝滿幾十張被刮開的獎票，字樣均寫著“謝謝惠顧”。

　　“我們搞活動，來抽獎試試手氣吧，我們中獎幾率不高的，只有千分之三”，柜員一邊說一邊從柜臺下方拿出一個碟子，碟中裝有數(shù)十張未曾刮開的獎票，記者隨機抓取一張后，柜員迅速將碟子放回柜臺下方，記者提出要重新抓一張被拒絕。

　　記者刮開的獎票字樣為“心想事成”，立即引來柜員半信半疑的表情和口吻，“真的假的啊，你中了我們專柜的一等獎”。柜員說，中一等獎可在珠寶專柜隨意挑選一件，而且享受一折優(yōu)惠，“我們公司給你承擔百分之九十的費用，你自己只需要支付一折的國家檢測費，也就是貨款的百分之十，想挑哪款都可以，價值三千的只要三百，我們正常賣的話打六折，隨便一件都是上千塊。”

　　記者查看珠寶專柜，柜中放有金銀首飾、翡翠、水晶等物品，價格在千余元至兩萬余元不等。記者不斷地質疑物品真假后，柜員取出十幾張國家鑒定證書說，每一款都是國家鑒定過的，而且是一對一鑒定，“我們收的就是檢測費。”

　　獎票有別店員掌控

　　在記者選貨時，一名女顧客走到柜臺前，遞上購物小票稱要抽獎。柜員從另外一側拿出一個碟子，碟中仍然裝著未曾刮開的獎票，女顧客刮開后顯示為“謝謝惠顧”。

　　柜員指著未抽中的獎票，轉過身催促記者挑選物品，“你看你運氣這么好，別人都沒抽到。一個月只有三張一等獎的。”

　　記者挑選物品的15分鐘內，其他導購員又紛紛引導顧客拿著小票來到珠寶專柜前，前后共有三撥顧客五個人前來要求抽獎，柜員仍舊從有別于記者抽獎時的柜臺下方拿出碟子，顧客們抽出獎票后，刮開的字樣均為“謝謝惠顧”。柜員大聲地對顧客說，“你們沒中獎，下次再來吧。”隨后又不斷地對記者說，“你運氣太好了，一抽就抽到了一等獎。”

　　最終，記者挑選了一款標價為4850元的紫晶掛墜項鏈，僅付485元。柜員稱，掛墜是純天然紫晶，而項鏈則是店方贈送的，“項鏈是14K的意大利白金，銀和白金混合成的，外面光項鏈都要400多。”

　　一名附近商戶稱，他此前和珠寶店的人交流過，店員告訴他說，獎票分裝在兩個碟子中，一個碟子全是一等獎，一個碟子全是“謝謝惠顧”，“想讓你抽中就讓你抽中，不想讓你抽中就不讓你抽中。”若有一人抽中，接下來的顧客受到的“待遇”均是“謝謝惠顧”，以此制造中獎率很低的假象，從而讓顧客相信自己撞上了大運。

　　來自蘭州的劉先生稱，他在前門大街一家珠寶店中也抽得一等獎，最后以520元的價格購買了一款吊墜，“我也不知道是真是假，當時中獎后覺得撞上大運了，不買覺得可惜，買了又怕上當受騙，就像被套住了一樣。”

　　記者在前門大街統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，大街上共有七家玉器店，而記者隨意走訪了“紅杉樹”“迎相城”“亨達利”三家，均有抽獎賣玉器的活動。

　　■云柏鞋業(yè)

　　一小時內三人中獎

　　在前門大街“紅杉樹玉器店”中，記者分兩撥先后進入店中抽獎，均抽得一等獎。

　　與前門大街直接憑借小票抽獎的方式不同，近日在云柏鞋業(yè)十里堡店中，顧客購買鞋子后，店員則告訴顧客稱，憑借小票可到地下一層的珠寶柜臺上領取贈品，而在領取贈品的過程中，柜員則拿出碟子，讓顧客抽取獎項。

　　6月7日下午，記者在云柏鞋業(yè)守候的一小時內，包括記者在內，便有三人中得一等獎。而柜員的說辭與前門大街珠寶店基本一致，均稱中獎幾率只有千分之三，而且也拿出了一對一的國家鑒定證書，“證書上是有編號的，全國統(tǒng)一，在網(wǎng)上都能查得到。”

　　記者以196元購得一款標價1960元的“S925鑲A貨翡翠”，店員遞上一張“珠寶鑒定證書”說，翡翠品質分A、B、C級，A貨系純天然、最高等級品質，“項鏈的材質是純銀質外鍍白金，您可以去任何地方鑒定真?zhèn)巍薄?/p>

　　□鑒定

　　雖是真品做工粗糙

　　帶著調查時購買的翡翠掛墜項鏈，記者來到鑒定證書的認證單位“北京協(xié)寶珠寶檢測中心”。檢測中心工作人員稱，“檢測結果與證書完全吻合，項鏈和掛墜為真品”。

　　6月7日上午，記者將所購紫晶掛墜項鏈和翡翠掛墜項鏈送檢。北大寶石鑒定中心出具的寶石鑒定證書和玉石鑒定證書顯示，掛墜材質確為紫晶和翡翠(A貨)配仿鉆。得知此兩件珠寶的標價和實際購買價后，該中心工作人員表示，標價較為離譜。

　　6月8日，記者又將兩件項鏈做了金屬材質定性檢驗，國家首飾質量監(jiān)督檢驗中心出檢驗報告顯示，項鏈表層材質含有銀、銅、鋅和鈀等元素，并無導購所說的“白金”。

　　前天，記者帶著兩件首飾，來到一家商場的周大福(微博)專柜，柜員告訴記者，記者花485元購買的紫晶掛墜做工較為粗糙，檔次并不高，市場上較好的紫晶掛墜也就四五百元。北京七彩云南商貿有限公司客戶經理主管郝女士稱，目前市場上的翡翠沒有統(tǒng)一的評判標準，翡翠價值從幾百元到幾千萬元不等，根據(jù)記者對所購買翡翠大小、質地、做工、成色的描述，郝女士判斷，196元算是較高的價格。

　　□說法

　　顧客可讓商家賠償

　　中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌稱，原本價格很低的物品被虛標價格到數(shù)千甚至數(shù)萬元，雖然貌似明碼標價，但標價虛高，不符合實際，涉嫌誤導消費者，欺詐消費者。

　　此事中，千分之三的概率如果實質上可以百分之百，店方屬于虛構事實，隱瞞事實真相。而物品以次充好，侵犯了消費者的知情權和公平交易權，消費者應該保留好交易時的票據(jù)向工商、發(fā)改委等部門投訴，甚至可以向法院部門起訴。

　　北京消費者保護協(xié)會工作人員稱，商家的這種行為，違反了消費者權益保護法第49條，涉嫌銷售摻雜、摻假，以假充真的商品；以虛假的“優(yōu)惠價”、“有獎銷售”或者其他欺騙價格的方式銷售商品。根據(jù)《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，這樣的欺詐行為，消費者可要求商家賠償損失，賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者產品費用的一倍。

　　本報記者李靖實習記者佘韻卿楊菁王瑩