2010年7月，消費(fèi)者鐘小姐向本網(wǎng)稱：5月28日她在網(wǎng)上購(gòu)買了北京惠客億佰商貿(mào)有限公司銷售的挺靚牌左旋肉堿(公司的網(wǎng)站是http://zuoxuan.lego365.com)。網(wǎng)上說(shuō)服用后一個(gè)月可減15-20斤，可她服用一個(gè)月后卻沒有一點(diǎn)效果。公司網(wǎng)上承諾是三個(gè)月無(wú)效退貨，她多次打電話給廠家要求退貨，可廠家一直說(shuō)盡快答復(fù)，卻就是不給解決，后又說(shuō)銷售系統(tǒng)里沒有她的號(hào)，產(chǎn)品不是在他們公司購(gòu)買的，不予受理。
減肥藥服用無(wú)效 各種理由推托不予退款
2010年5月28日，鐘小姐在網(wǎng)上看到北京惠客億佰商貿(mào)有限公司銷售的挺靚牌左旋肉堿。有些胖的她，怦然心動(dòng)，打電話咨詢后，就按照網(wǎng)上的要求填寫了購(gòu)買單，買了4盒(8瓶)。6月7號(hào)收到貨后，當(dāng)天她就開始服用，可是一個(gè)多月過(guò)去后，一點(diǎn)效果都沒有，原來(lái)118斤，現(xiàn)在還是118斤。與該公司宣稱一個(gè)月可以瘦12斤，相差懸殊。
北京惠客億佰商貿(mào)有限公司網(wǎng)上承諾是三個(gè)月無(wú)效退貨退款，鐘小姐便打電話咨詢退款事宜，工作人員稱盡快給答復(fù)，但一直沒有答復(fù)，后多次打電話要求退款，他們總是以各種理由推托，且服務(wù)態(tài)度也極差。鐘小姐說(shuō)從這種不直面問(wèn)題的態(tài)度來(lái)看，八成是不會(huì)退。
網(wǎng)上現(xiàn)有方瓊和李維嘉產(chǎn)品介紹視頻 三個(gè)月無(wú)效退款承諾
按照陸小姐提供的網(wǎng)址，編輯登錄了北京惠客億佰商貿(mào)有限公司銷售左旋肉堿產(chǎn)品的網(wǎng)站，驚奇的發(fā)現(xiàn)，上面竟然有一段方瓊和李維嘉在《百科全說(shuō)》中同西木博士一起介紹左旋肉堿產(chǎn)品的視頻。鐘小姐說(shuō)她也是因?yàn)榭吹竭@個(gè)視頻才下定決心購(gòu)買減肥藥的。公司網(wǎng)站上的承諾：三個(gè)月無(wú)效退貨退款。隨后編輯在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢，給出的答復(fù)是如服用無(wú)效，可以無(wú)條件退貨退款。當(dāng)編輯表明身份就鐘小姐要求退貨的事詢問(wèn)時(shí)，卻不予任何回答。
幾次催促都以各種理由進(jìn)行推托 消費(fèi)者懷疑為騙子公司
維權(quán)網(wǎng)編輯撥打了陸小姐提供的北京惠客億佰商貿(mào)有限公司售后服務(wù)電話，得到的回答是讓消費(fèi)者再和他們聯(lián)系解決。編輯將公司的建議通知了陸小姐。隨后陸小姐撥打了售后熱線得到的回答卻是售后人員在忙，10分鐘后給她回電。可陸小姐等了半個(gè)小時(shí)卻沒有任何回應(yīng)。
當(dāng)編輯再次和他們聯(lián)系時(shí)，售后人員讓報(bào)出消費(fèi)者電話，編輯報(bào)完號(hào)碼售后卻說(shuō)系統(tǒng)里沒有此號(hào)，市場(chǎng)上銷售此種產(chǎn)品的廠家有很多，鐘小姐可能不是在他們這里購(gòu)買的。當(dāng)編輯說(shuō)她是在他們公司的網(wǎng)上下的訂單，這又如何解釋？售后卻堅(jiān)持說(shuō)市場(chǎng)上很多賣此種產(chǎn)品，不是在他們公司買的，不然銷售系統(tǒng)不會(huì)沒有她的號(hào)碼。但隨后又讓消費(fèi)者提供購(gòu)物發(fā)票和寄貨單。
鐘小姐說(shuō)，他們并沒有提供購(gòu)物發(fā)票，寄貨單拆開時(shí)也撕壞了，但從單子上還可以看到上面的寄送人電話即為一直撥打的公司售后電話010-51661420，而上面的公司卻寫的是至誠(chéng)天下商貿(mào)有限公司。隨后鐘小姐說(shuō)，她在網(wǎng)上搜公司這個(gè)電話時(shí)，發(fā)現(xiàn)這公司的銷售電話和售后電話以前是屬于北京博麗美雅商貿(mào)有限公司，是賣手機(jī)的，也有很多消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行投訴。她推測(cè)這個(gè)公司很可能就是以前的北京博麗美雅商貿(mào)有限公司，屬于騙子公司，賣的是假藥。
編輯再次致電售后反映這些情況時(shí)，對(duì)方一口咬定這個(gè)公司不是他們公司，至于為什么寄貨單上填寫的是他們公司的售后電話，對(duì)方卻不予回答。維權(quán)網(wǎng)在此真誠(chéng)希望北京惠客億佰商貿(mào)有限公司能夠盡早聯(lián)系鐘小姐并給予滿意的答復(fù)。另外，本網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，一定要索要發(fā)票保存好寄貨單，以便當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)做為證據(jù)，還要注意仔細(xì)核對(duì)上面填寫的公司是否與網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一致。(邢慶亮/文)