孫先生打算從網(wǎng)上商城買一款手機，因擔心買到水貨，他致電多家手機廠商詢問網(wǎng)站授權(quán)情況，結(jié)果大感意外，“諾基亞和HTC等廠商都表示，除官網(wǎng)商城外，沒授權(quán)其他任何一家網(wǎng)站售賣自己的手機。”昨天，京東商城回復稱，他們和手機廠商及其下屬代理商簽有三方協(xié)議，是從代理商那里進貨。卓越亞馬遜也稱他們堅持正品，進貨渠道正規(guī)，但對授權(quán)問題避而不答。
孫先生最近打算買一款新手機，朋友告訴他網(wǎng)上商城價格較便宜，孫先生便在京東商城、卓越亞馬遜等網(wǎng)站瀏覽，結(jié)果發(fā)現(xiàn)價格的確比較誘人，“比之前我在實體店中看到的便宜400元到600元。”欣喜的孫先生趕緊挑選了一款喜歡的型號。擔心上當，孫先生沒有貿(mào)然下單。隨后，他分別致電諾基亞和HTC兩大手機廠商，這一問不要緊，結(jié)果讓孫先生倒吸一口冷氣。“他們都說自己從未給京東和卓越這些商城授權(quán)過。”但孫先生致電京東和卓越客服時，客服都說自己是經(jīng)過授權(quán)的，且手機質(zhì)量有保證，售后服務、發(fā)票等也都齊全。
這可難住了孫先生，“廠商說沒授權(quán)，但網(wǎng)城卻自稱授權(quán)了，這讓我們消費者如何是好？”猶豫許久，孫先生至今未決定是否該從網(wǎng)上商城購買。
■記者追訪
廠家：網(wǎng)上授權(quán)只給官網(wǎng)
昨天上午，記者首先致電HTC全國客服，“我們從未授權(quán)這些網(wǎng)上商城售賣我們的手機，現(xiàn)在除了實體店外，網(wǎng)上授權(quán)過的只有一家商城，名字是‘HTC官方獨家授權(quán)網(wǎng)上商城’，其他均沒授權(quán)。”
記者登錄該網(wǎng)站對比發(fā)現(xiàn)，同一型號手機，卓越網(wǎng)與HTC官網(wǎng)商城相比，有著明顯價格優(yōu)勢，如型號A3360手機，兩者售價分別是1999元和2598元，差價599元。而型號A8180手機，售價分別為3299元和3980元，差價681元。
隨后，記者致電諾基亞客服，也幾乎得到了相同的答復，“我們授權(quán)過的網(wǎng)上商城只有官網(wǎng)一家。”客服人員表示，因無法確認其他網(wǎng)站的進貨渠道，所以一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，諾基亞廠家不負責，“只能找商城解決，或者打12315投訴維權(quán)。”
商城：貨品來自有授權(quán)的經(jīng)銷商
就消費者的質(zhì)疑，記者分別聯(lián)系了卓越和京東商城。下午，卓越亞馬遜給記者發(fā)來回復函，稱，“卓越亞馬遜商城一向堅持正品行貨，承諾在卓越亞馬遜所售諾基亞、HTC等通信產(chǎn)品都是正品，假一賠二。”但諾基亞稱，除了其官方網(wǎng)站外，沒有再授權(quán)給其他網(wǎng)站。對此，卓越亞馬遜并沒有正面回答，只是稱，“該商城所售諾基亞手機均來自諾基亞所授權(quán)的經(jīng)銷商，屬正規(guī)渠道。”
而京東商城公關(guān)部孫女士也稱，他們的諾基亞產(chǎn)品是從經(jīng)廠家授權(quán)的正規(guī)代理商處進的，且簽有三方協(xié)議，“但因保密條款，不方便透露內(nèi)容和代理商的名字。” (記者 岳亦雷)