“感謝浙江汽車網的幫助，在你們的跟蹤報道下，同4S店協商已有了解決方案。”5月6日，車主祝富強向浙江汽車網車主陽光熱線0571—85311026打來感謝電話。
日前，祝先生的帕薩特在高速行駛，排氣管頻冒白煙，發動機缸體突然爆裂，讓他心有余悸，本網記者做了《帕薩特車主高速驚魂發動機突然爆裂4S店難查原因》報道。
“我們根據上海大眾總部的意見，給予車主更換發動機總成的解決方案。”上海大眾汽車浙江銷售服務有限公司的服務總監吳群奎告訴記者，更換后的發動機后將延長2年或6萬公里的保修，還將給予車主其他的補償。
車主祝先生說，除了吳總監提到的換發動機外，4S店送了3000元的保養券和導航儀作為補償，本來自己是堅決要求退車的，但由于工作繁忙，沒有精力和時間再繼續耗費下去了就同意這么解決。
發動機擊穿屬質量問題原因仍未查明至于，發動機為何在車輛正常行駛中會被擊穿，祝先生說現在4S店仍未給出解釋。服務總監吳群奎說，已確認發動機擊穿屬于質量問題的范疇，目前已將發動機運送至上海大眾質保部進行檢測，廠家工程師會分析事故原因。
記者問及是否會向車主說明原因時，吳總監表示這次發動機被擊穿屬于個案，已經同車主協商談妥，廠方不會向車主出示檢測報告。
而車主祝先生最后也無奈地表示不解：“車子出了這么大問題，連原因都不向我們解釋嗎？太霸道了！”