車廠說法
記者于2010年12月16日下午致電榮威客服尊崇熱線：800-820-0068，工號為1018的先生接聽了記者的電話。記者向1018咨詢如何加裝該廠原裝導航儀時，1018表示：他們沒有事后幫客戶進行加裝的服務，客戶買回去是什么標配的車型就是什么標配了，車廠并不建議客戶加裝導航儀，如果客戶因為加裝該設備出現質量問題，就不在保修范圍了。廠家只提供一些零配件給4S店供更換維修使用，并沒有提供加裝標配服務。
記者于2010年12月20日致電豐田售后服務中心熱線8008101210，彭先生接聽了記者的電話，記者詢問其是否有能加裝凱美瑞2.4豪華版原車一體式導航儀時，其查詢后回復稱，該級別原車沒有帶一體式導航儀，建議記者可以到其授權的4S店去了解。彭先生表示240級的豪華版是不帶導航的，有原廠的精品，便攜式的導航儀，可以購買他們的精品。
當記者提出不少4S店和美容店都表示可以加裝專車專用導航儀時，彭先生強調，看是否在他們認定的經銷店進行服務。目前廣州天河有三家豐田認定的經銷店：位于黃埔大道中168號的廣州長潤廣汽豐田第一店（后記者按此地址找不到該店，正確的地址是黃埔大道中243號），第二家位于廣汕一路680號的廣州元豐鳳凰店，第三家是位于中山大道盈溪路駿龍店。授權的店加裝，具體要咨詢該店有沒有其它廠家配套的產品，原廠是不提供的，如果能提供服務的話，技術質量也可以得到保證，這款車是沒有帶原車導航儀的。
加裝市場魚龍混雜，4S店為為虎作倀
記者以消費者的身份在永福路福怡大廈福怡網上商城1號車品館暗訪調查，該館龍先生（化名）稱，他給全過一百多家4S店供貨，同樣的貨，到了4S店價格就得至少翻三倍。他對上汽榮威750專車專用DVD導航儀的報價為2700元，包安裝，保修一年，名為飛韻品牌，生產廠家在惠州；而對其中一款馬自達6睿智不帶碟機的導航報價也是2700元，包安裝。并信誓旦旦：一年內有故障，直接換新機，包換，原來用了白用，全給換新的！承諾24小時全天侯服務。這位老兄承諾的比4S店的服務還周到。
佳藝田聲稱200多種專車專用DVD導航
廣州市海洋星電子科技有限公司產品開機畫面顯示的豐田標志
廣東好幫手科技“卡仕達”產品開機出現的豐田標志
12月20日下午，記者來到廣汽豐田第一店調查。
記者在豐田第一店并未發現豐田售后服務中心彭先生所稱的原廠便攜式導航儀精品。向該店的精品顧問李小姐咨詢看凱美瑞專車專用導航儀時，李小姐稱凱美瑞專車專用的導航儀放在樣車上，要帶記者去到樣車才能看到。李小姐介紹：該款產品15000元報價，如果裝上后視倒車裝置，則要18000元，后表示打折后16500元。
“原廠的是要拼音書寫的，少一個拼音都不行，用起來比較麻煩，價格貴兩三倍，我們都不推原廠的。”李小姐快言快語，“這個是白金版，八寸顯示屏，剛推出市場才三個月。這個產品廠家保修兩年，地圖升級第一次免費，第二次升級要200-300元。”
豐田原裝的很貴，大概要4萬多差不多5萬，這個是副廠的，地圖有四維和凱立德的，深圳索菱出的，是騰安代理的產品。
當記者提出，如果裝了這款副廠產品，開機是否會顯示豐田標志時，精品顧問表示肯定，并現場為記者演繹了一翻。
由于她操作還不夠熟練，專門請來了裝機師傅，裝機師傅從設置鍵進入設置程序，屏幕上立即出現了多款車標標志、有豐田、寶馬、別克、凱迪拉克等名車車標，他嫻熟地選擇了豐田模式后，重新啟動了機器，屏幕上就出現了豐田的標志。