駕駛著進(jìn)口汽車，代步上班，接送客戶，是多么榮耀的事。但河北薛先生沒(méi)有享受到榮耀，反而因進(jìn)口愛(ài)車在客戶丟了面子，還差點(diǎn)枉送性命。究竟是怎么回事？薛先生的投訴內(nèi)容描述了他的遭遇。
高速路上，途銳多次“罷工”
2011年3月4日，我社投訴辦收到河北用戶薛先生對(duì)大眾途銳的投訴。薛先生在投訴中說(shuō)，2009年10月14日，他從石家莊大眾進(jìn)口車4S店購(gòu)買一輛進(jìn)口大眾途銳柴油版越野車。
車開(kāi)了還不到一年，2010年8月23日，該車在高速正常行駛時(shí)突然熄火！薛先生將車拖至4S店。經(jīng)檢查是高壓泵損壞，維修20多天后于9月17日提車。沒(méi)想到提車后僅21天，也就是10月9日晚該車在保津高速公路上去北京機(jī)場(chǎng)送客戶時(shí)，正常行駛中突然再次熄火。當(dāng)時(shí)后面有輛大卡車在距離不到一米遠(yuǎn)處緊急剎車。大車上司機(jī)見(jiàn)狀一痛臭罵，薛先生趕緊解釋道歉，尋求諒解。薛先生想，挨罵不算什么，我們一車五人這次總算是死里逃生。
薛先生把車推至路邊，給4S店售后負(fù)責(zé)人打電話尋求幫助。可4S店人說(shuō)：“我們現(xiàn)在下班了公司沒(méi)人，你給400打電話吧。”
當(dāng)時(shí)是晚上9點(diǎn)多，4S店不僅不幫著聯(lián)系把車拖到安全地帶，還讓自己想辦法？薛先生很是懊惱。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)高速救援巡邏車過(guò)來(lái)了，準(zhǔn)備把車?yán)阶罱姆⻊?wù)區(qū)等拖車來(lái)。想不到僅拉了不到2公里，4S店打來(lái)電話說(shuō)：“不能拉著走只能拖著走，拉車出現(xiàn)別的問(wèn)題我們不負(fù)責(zé)。”聽(tīng)到這樣的話我們只好放棄高速救援，繼續(xù)在驚險(xiǎn)的高速上等待拖車的到來(lái)。
罷工在高速上的大眾途銳
罷工在高速上的大眾途銳
罷工在高速上的大眾途銳
罷工在高速上的大眾途銳