從客戶到用戶：體育媒體的生存轉(zhuǎn)型
2022-08-10 點擊：次
文/徐茜
有人會為體育內(nèi)容付費嗎？這在美國等體育強國不是問題，但是在國內(nèi)仍有待驗證！如果通過微博、微信等社交媒體或其他數(shù)字平臺可以獲取免費信息，“付費”二字就如天外來客，令用戶難以接受。
“內(nèi)容為王”幾乎是每家媒體的運營準(zhǔn)則，如何依靠“內(nèi)容”變現(xiàn)則非常值得研究并在實踐中探索。像報紙、期刊、電視這樣古老的媒體形態(tài)，幾十年來都將生存寄托于贊助廣告的模式。如何在數(shù)字化大潮前尋求更靠譜的生存之道？從當(dāng)下的運營實際出發(fā)，顯然體育媒體要盡快從較多地為廣告客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向為用戶提供服務(wù)。
一切從2016年開始
國內(nèi)將“內(nèi)容”和“付費”直接掛上鉤的轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)在2016年，這一年后來被稱為“知識付費元年”。隨著“得到”“知乎”“分答”等不同模式的知識付費類產(chǎn)品的橫空問世，很多體育媒體的運營者開始考慮借助包括社交媒體在內(nèi)的數(shù)字平臺，憑借自身在行業(yè)的深度耕耘，介入到內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的新風(fēng)口。事實上，海外許多以生產(chǎn)內(nèi)容為主的體育媒體早已投身到“付費”藍海。
以被《紐約時報》收購的The Athletic為例，它誕生于NBA公牛隊的老家芝加哥，始終堅信真正的球隊死忠粉是愿意付費支持高質(zhì)量的體育新聞的。基于這種理念，它把當(dāng)?shù)丶埫缴系膬?yōu)質(zhì)體育內(nèi)容搬到自己的網(wǎng)站上，從而獲得用戶的注意，然后再發(fā)展為付費訂戶。
The Athletic的APP上最明顯的特點是——沒有廣告。包括紙媒在內(nèi)的傳統(tǒng)體育媒體往往專注于報道能帶來巨大流量的球星或球隊，借以吸引廣告客戶，即盈利模式仍舊是由廣告驅(qū)動，要優(yōu)先滿足的是客戶利益而不是用戶的口味。但是The Athletic將“沒有廣告，沒有自動播放的視頻，沒有鏈接”作為信條，它把頭兩年融資到的近7000萬美元更多地用來網(wǎng)羅傳統(tǒng)體育媒體中最有能力的記者。這些來自美國老牌媒體如ESPN、《體育畫報》、FOX體育的優(yōu)秀記者，不僅資源廣、文筆好，還掌握著第一手材料，其本身就自帶圈粉能力。一番操作下來，很多用戶表示，The Athletic的深度報道是其他媒體上看不到的，這激發(fā)了用戶訂閱的長久動力。
此外，The Athletic對北美的體育市場理解比較深刻，因地制宜建立起盈利模式：首先，它制定的價格對體育迷來說比較友好，比如2018年的年費甚至低于NBA聯(lián)賽一張門票的平均價格；其次，抓住了體育對一個社區(qū)或一個縣的影響力很大的特點，通過與當(dāng)?shù)厍蜿牭暮献鱽碚尺B用戶，更專注于區(qū)域體育信息的傳播。據(jù)統(tǒng)計，The Athletic一般第一年進入的市場就能有盈利，其中的大部分甚至半年后就有利可圖。
九成內(nèi)容由用戶創(chuàng)造
比起高舉高打的The Athletic，成立于以色列的Minute Media傳播體育新聞的態(tài)度有幾分“從群眾中來，到群眾中去”的味道。它自2011年創(chuàng)立起始終保持3個特點：第一，主要依靠用戶投稿的UGC模式生產(chǎn)內(nèi)容；第二是為用戶發(fā)聲；第三是提升用戶體驗和社會影響力。
Minute Media的內(nèi)容有九成為用戶制作，只有長期且高產(chǎn)的用戶才能拿到報酬，此舉自然省下了大筆運營費用。它的用戶包括華裔球員林書豪、網(wǎng)球明星莎拉波娃等。當(dāng)年，科比退役的新聞在一經(jīng)在Minute Media上發(fā)布后，一度造成服務(wù)器崩潰，科比甚至還對它進行了B輪投資。
每個月，Minute Media大約能有2萬條原創(chuàng)內(nèi)容。它的CEO佩立德說：“我們意識到信息正在成為一種商品。球迷想要了解體育新聞，不必瀏覽專門的新聞頁面，更可能去社交平臺上查看，我們可以利用社交媒體的力量和免費內(nèi)容分享擴大信息覆蓋范圍。”Minute Media為自己的產(chǎn)品設(shè)計了兩條腿走路的盈利模式：一半是靠廣告，另一半則是靠向第三方媒體平臺分發(fā)內(nèi)容，它的用戶甚至包括《體育畫報》。
當(dāng)眾多傳統(tǒng)體育媒體面臨被合并、被收購，甚至消失的命運時，綜上兩個典型案例，給廣大從事體育信息傳播的業(yè)者提供了新的運營和盈利思路——在內(nèi)容上多做文章不再是簡單的策劃、文字工作，更多地要同技術(shù)結(jié)合在一起去挖掘生存空間。
（作者單位：中國體育報業(yè)總社有限公司）
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