山東省淄博市臨淄區用戶天然氣發生爆炸，燃氣公司卻找來兄弟企業的“專家”做出鑒定；而監管部門的負責人也聲稱，做現場鑒定的相關人員，是該市最權威的燃氣“專家”，責任是用戶使用不當造成的。
而用戶認為，燃氣泄露引起爆炸是燃氣公司安裝的器材不合格導致，應該由官方的專家來做鑒定才符合法律程序。
徐兵的父親痛不欲生
中國質量萬里行雜志
文/圖 張偉龍 本刊記者 劉暢
59歲的徐世增，癱坐在墊子上。他做飯的地方，必須手能觸及得到，那就是他坐墊前面的一個小桌子。小桌子上放著饅頭、牛奶等一些熱一下就能吃的東西，唯一的一個工具是微波爐。
顫抖著雙手，半弓著腰，拄著拐杖，他勉強能拿到小桌子上的饅頭。一陣急促的呼吸之后，他又蹲在了坐墊上。
徐老漢得的是風濕性導致的偏癱，生活不能自理已經有8年多了。中午，兒子徐兵回來照顧他，都會買好一兩天內吃的食物。
之前徐世增是由老伴張立華照料的，老伴照顧他和6歲的孫女徐子凡，兒子和兒媳在外面打拼，這對于他說是幸福的。
2009年2月10日之后，一切都改變了。“農歷的臘月二十六，離過年還有4天，我家發生了一次‘地震’。”徐世增說。
當天早上，張立華送孫女徐子凡上學后，回到家里準備做飯。在她打開天然氣閥門的一瞬間，正在衛生間的徐世增聽到一聲巨響。
“震得樓板都在動，我還以為是地震了。”徐世增說。一聲巨響之后，樓板沒有繼續晃動，衛生間里的隔離玻璃門砸在他身上，徐世增扒開玻璃門從衛生間艱難地爬到了客廳大聲向鄰居求救。
房間里家具亂七八糟，兩層的防盜門，所有的窗戶，都被炸飛了，10公分厚的大理石板都被炸成了兩截兒。鄰居們聞聲而來，先是把徐世增抬了出去。
直到這時他才知道，剛才的劇烈晃動不是地震，是家里的天然氣爆炸造成的。
按照常規，天然氣達到一定的濃度之后，報警器是要報警的。徐世增清楚地記得，在一聲巨響之前，他沒有聽到任何的響聲。
“當時她在廚房里，正準備做飯，爆炸后，我看見她扶著櫥柜，吐了一口血，還能動，還去洗了一把臉，把血洗掉了。”徐世增回憶道。
緊接著，120急救車趕到，張立華被送往臨淄區人民醫院。后來，徐世增了解到，廚房發生的是爆燃，客廳發生的是爆炸。鄰居們都說，這次事故沒有出人命已經是萬幸了，爆炸的時候，老徐是在衛生間里的。而六歲的徐子凡已經上學去了，在這之前，子凡已經4天沒有上學了。“那一天，孩子哭著鬧著非要上學去，我現在想想都后怕。”徐兵說。
痕跡顯示報警器插頭從來沒有拔掉過
被炸掉的東西已經清理的窗外
老少4口醫院過年
張立華一家有5口人，家住淄博市東新王村。2010年春節，一家人有4口是在醫院里度過的，她和兒子、兒媳婦，還有3歲半的孫女。
除夕夜，當別人看春節聯歡晚會的時候，張立華還躺在臨淄區人民醫院的病床上，頭發已經被燒焦了，全身不能動彈。孫女徐子凡依偎在她的耳邊：“奶奶，過年了，你看，有煙花。”徐子凡的小手指著盛開的煙火，五顏六色的火光令子凡心動不已。
張立華緊閉著眼睛，眼角滾出熱淚。“都是奶奶拖累了你們。”
張立華的兒子徐兵在幫著媳婦下餃子。病房里，除了各種消炎藥、止痛藥，還有電飯鍋、碗筷、洗衣粉⋯⋯“這里又是一個家”。
徐世增是在他的兄弟家過的年，因為徐世增已經偏癱8年多了，他得的是風濕病，生活不能自理。平時，徐世增都是由張立華照顧，如今，張因燒傷住院，徐只能由其他的親人照顧。
徐兵和妻子都在青島上班，如今，已是陽春3月，單位早已經開始上班，他們兩個只能輪流在醫院照顧母親。
3月9日下午5點，56歲的張立華剛剛做完高氧液治療。由兒子徐兵攙扶著，張立華一步一步挪到病床前，坐下來，雙手捂著頭部，說話支支唔唔，眼睛盯著病床前的消炎藥，雙手已經被燒爛，還在蛻皮。
徐子凡躺在陪護的床上睡得正香，張立華不時地看一下孫女。“這孩子也是天天在這里陪著我，苦了她”。
“頭就像炸開了一樣的疼痛，耳朵也聽不清楚。”說話間，張立華兩只手分別放在兩邊的太陽穴，使勁往中間擠壓。張立華平時就是用這樣的方式克制頭痛，她每擠一次，就會活動一下手腕，因為她的手部也是嚴重的燒傷，擠壓頭部的同時，手也會疼。
手疼和頭疼相比起來，張立華更愿意讓手疼。對于張立華來說，手疼只是外傷，她可以忍受，可是頭疼起來她自己是控制不了的。
臨淄區人民醫院的主治醫師付主任介紹說，張立華的頭痛和耳鳴是爆炸的沖擊波引起的，強烈的沖擊作用會導致張立華長期頭痛。
和張立華講話，要很大聲音她才能聽到。徐兵說：“我媽現在聽力特別不好，跟她說話都要像吵架一樣”。
站在一旁的兒子徐兵也只能看在眼里，“就連喝一口水都覺得要命，她只跟我說耳膜感覺就要疼破了，時間長了，我的腦子也跟著嗡嗡響，我也不能代替我媽受罪，心里受不了啊。”徐兵說。
徐兵從大夫的口中得知，像他母親這種病，治好身上的燒傷已經是很幸運了，頭疼和聽覺是不可能恢復了。
徐家人一直在疲于奔命的天然氣公司
建設局長認定的“鑒定專家”
正在使用中的天然氣怎么會發生爆炸呢？徐兵咨詢了有關專家得知，天然氣是一種易燃易爆混合性氣體，與空氣混合后，在空氣中濃度達到5%~15%時，遇到火源就會發生爆炸。
2月11日下午，淄博市公用事業管理局派遣的淄博市燃氣熱力協會有關燃氣專家組成的專家組，和臨淄區建設局、誠意燃氣的工作人員一起來到徐家，對該事故現場進行了勘檢。
進行了現場鑒定之后，專家組出具了一份《關于臨淄區東王新村南區2號樓2單元101戶發生燃氣事故的專家調查意見》，該意見稱：
經專家組現場認真細致勘查，發現該用戶家中門窗、防盜門脫落損壞，燃氣灶具閥門處于開啟狀態，灶具左頭無旋轉手柄，燃氣報警器處于未通電狀態，燃氣管道表后閥與膠管處于連接狀態（有管卡固定），膠管與灶具連接（無管卡固定）。經目測檢查，燃氣管道及設施外觀無明顯損傷。在管道通氣后，經采用燃氣檢漏儀和肥皂水檢測，該用戶家中燃氣管道、閥門、燃氣表及絲扣連接處均未發現漏氣現象。燃氣報警器經通電自檢能正常報警。
因用戶當事人在住院治療，專家組未能了解事故發生經過。
《專家調查意見》的附表里列明了參與調查的專家，一位是淄博綠博燃氣有限公司副總，一位是淄博市煤氣公司副總，還有一位是淄博華潤燃氣有限公司部門經理。
記者通過工商查詢，發現幾家公司之間確實存在一定的聯系。誠意公司與淄博華潤燃氣有限公司有一個共同的股東，是淄博市焦化煤氣公司。淄博市煤氣公司是淄博綠博燃氣有限公司的股東之一。
鑒于幾家公司之間的關系，《專家調查意見》能否客觀公正，也正是徐兵所擔心的。
在醫院里，張立華還能記得爆炸時的情形。“擰閥門的時候，我都是側著身子去擰開關，每次都是‘砰’的一聲，氣流很大。”張立華說。
臘月二十六的那天早上，爆炸的當天。張立華記得，她先是被打在墻上，之后滾在地上，耳朵里有強烈的鳴響聲音，她感覺到燃氣報警器又響了，隨即就拔掉了電源。
平時，張立華在家里蒸饅頭的時候，會出現大量的水蒸氣，這種情況下，報警器也會發出報警的聲音，她習慣性會拔掉報警器的電源插頭。
徐兵認為，正常情況下，天然氣在達到一定濃度的時候，報警器就應該報警。而他家在爆炸之前卻沒有任何征兆，“天然氣爆炸之前報警器沒有報警”。
3月9日下午，徐兵找到臨淄區建設局局長劉洪志。建設局是誠意的直接監管部門，徐兵一定要弄個明白。
劉洪志拿出了“專家”給出的意見。記者問，這些現場鑒定人員有資質嗎？劉局長稱，這是淄博市組成的專家組。
“一個修自行車的，有了幾年的修車經驗，就成了專家，也沒有問家里爆炸時實際情況，就出來意見了，純粹是忽悠我。”徐兵說。
劉局長手上還有一份徐兵和誠意簽的協議書，協議書顯示：誠意已墊付醫療費兩萬元，經同意再向徐兵墊付裝修款一萬元。
劉認為，既然徐兵簽了字，此事已經了結。徐兵大怒：“協議書上明明寫著是墊付”。劉局長頓時沒有說話，劉洪志隨即叫來了副局長朱祥明，約定次日上午九點，在誠意再議賠償等事宜。
3月10日上午，在誠意公司。徐兵認為，不管怎樣，家里是因為使用天然氣發生了爆炸事故，誠意應先墊付一部分錢，把家里裝修一下，“最起碼能先住人”。
“現在家里的門窗什么都被炸壞了，根本沒辦法住。”徐兵說。在他家的陽臺下面，扔著被炸毀的門窗，窗戶上掛著窗簾，布滿了炸開的洞口。
誠意的畢經理堅持要保險公司先做現場確認。誠意認為，他們不可能再墊付錢了，“先走保險渠道解決”，或者，走法律程序。
在協調會上誠意燃氣公司向徐兵透露，他們已在事故發生的第一時間為徐家墊付了2萬元的醫藥費和1萬元的房屋裝修費用，為此已起訴要求徐家返還這些先行墊付的3萬元。
至于張立華的醫療費，誠意方明確表示也不會再墊付了。
徐兵說，讓我返還3萬元，他們明顯是“以大欺小”的做法，責任是誰都沒有弄清楚，現場也沒有保留證據，如果誠意燃氣公司依照《專家調查意見》把我們家起訴到法院，那就是我們的責任。當時，為什么不讓相關部門鑒定管道和報警器的質量有沒有問題呀。
對此事故的調查處理進展，本刊將繼續關注。