訊網(wǎng)購時不能見到實物，顧客只能通過賣家的宣傳和買家對產(chǎn)品的評價來選擇，這就決定了網(wǎng)購本身存在很多不確定性和風(fēng)險性。記者昨日從中國電子商務(wù)研究中心獲悉，根據(jù)今年上半年中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的投訴統(tǒng)計，網(wǎng)購為消費者投訴最多的領(lǐng)域，占70%。其余分別為團購、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和移動電子商務(wù)。同時，據(jù)該平臺投訴概率顯示，上半年十大網(wǎng)絡(luò)購物被投訴企業(yè)分別為：京東商城、淘寶網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、蘇寧易購、國美、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、凡客誠品、新蛋、易迅。(記者趙賢鈺)

來源：新民網(wǎng)

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