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專訪崔有能:如何應(yīng)對懸在直銷企業(yè)頭上的“三把尖刀”

2018-02-05 13:41:05    中國質(zhì)量萬里行    記者/申杰    點(diǎn)擊:

  直銷在全球歷經(jīng)幾十年的發(fā)展,雖然備受爭議,但無法否認(rèn)它是目前商業(yè)活動中最成功的商業(yè)模式之一,許多企業(yè)已經(jīng)在直銷行業(yè)中獲得了巨大的成功,激勵著更多的企業(yè)走進(jìn)直銷,因?yàn)閲榱⒎ǖ募s束,只有拿到牌照的企業(yè)才能真正稱為“直銷企業(yè)”所以很多傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)歷各種不可言說的困難及努力終于拿到牌照,準(zhǔn)備大展拳腳的時候,殊不知這才是萬里長征中的第一步,企業(yè)面對的既有無限寬廣的天地也有無時不在的兇險,有牌照也不能任性,尤其是每家直銷企業(yè)頭上懸著的三把尖刀,許許多多的企業(yè)已經(jīng)用無數(shù)的案例警示我們,無論那把刀落下都是帶血的教訓(xùn),今天就講講如何應(yīng)對懸在直銷企業(yè)頭上的“三把尖刀”,希望有緣看到這篇文章的企業(yè)能夠引起些許的警示與幫助。

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  第一把尖刀——“多層次銷售”

  傳統(tǒng)企業(yè)就是奔著多層次銷售才拿的直銷牌照的,“直銷”就是多層次銷售,合法的傳銷就是直銷,非法的直銷就是傳銷,有點(diǎn)繞口令的意思,但仔細(xì)研讀兩個條例及補(bǔ)充修訂條例,沒有一條明文規(guī)定直銷企業(yè)可以合法運(yùn)用多層次銷售的商業(yè)模式,但目前幾乎所有在運(yùn)營的直銷企業(yè)都在多層次銷售,這種矛盾的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)還將持續(xù)相當(dāng)一段時間,也給各地執(zhí)法及管理部門、直銷企業(yè)、直銷員帶來各種壓力及挑戰(zhàn),在沒有完全明文規(guī)定開放多層次銷售之前這把尖刀將一直懸在頭頂,要時刻保持警惕,如何預(yù)防請看以下應(yīng)對內(nèi)容。

  一、建好“防火墻”

  因?yàn)槎鄬哟武N售模式獎金分配的復(fù)雜性,直銷企業(yè)毫無例外的選擇編程軟件進(jìn)行結(jié)算,俗稱“后臺系統(tǒng)”,一整套系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用從幾萬到上百萬不等,后臺系統(tǒng)是直銷企業(yè)的核心內(nèi)容,系統(tǒng)的科學(xué)性、合理性、安全性、兼容性都要兼顧到,目前來看傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型直銷的企業(yè)多為生產(chǎn)型企業(yè),鮮有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因的,因此企業(yè)在此處的理解及辨別意識較弱,要么是圖省錢做的系統(tǒng)千瘡百孔,要么錢也花了東西不對路。個人建議沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因的企業(yè)應(yīng)該選擇直銷行業(yè)口碑好的專業(yè)直銷系統(tǒng)解決方案的技術(shù)公司(因有軟文廣告嫌疑就不具體介紹那家公司了)一次性完善后臺系統(tǒng)的建設(shè),同時企業(yè)建設(shè)完善的后臺系統(tǒng)管理部門進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)管,搭建軟硬件防火墻進(jìn)行多重防護(hù),目前有專業(yè)的黑客團(tuán)隊(duì)專門攻擊系統(tǒng)薄弱的直銷企業(yè)進(jìn)行敲詐勒索,國家也有專門的技術(shù)部門進(jìn)行監(jiān)控,如果我告訴你五分之一的直銷企業(yè)后臺系統(tǒng)這些團(tuán)隊(duì)都能夠如同逛超市一樣進(jìn)進(jìn)出出你相信嗎?但這就是事實(shí)。怕嗎?怕就要未雨綢繆防患于未然,切勿有僥幸心理。

  在后臺系統(tǒng)內(nèi)不能完全開放多層次網(wǎng)絡(luò)查詢功能,因?yàn)楹笈_系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)截圖是可以直接作為“傳銷活動”取證的,為企業(yè)增加不必要的風(fēng)險,通常做法是針對特定直銷員并通過企業(yè)身份認(rèn)證審核后方可提供。

  無論哪種形式的招商會,在多人的會議現(xiàn)場是一定不能公開講解多層次獎金制度的,公司內(nèi)部更是如此,我見過很多企業(yè)市場部或教育部行政人員直接在公司會議室白板上畫圈圈講制度,如果被別有用心的人冒充客戶錄音錄像進(jìn)行取證后果也是嚴(yán)重的,因此直銷企業(yè)的行政人員是不能在任何場合講解多層次獎金制度的,企業(yè)的客服人員也一律不解答任何有關(guān)獎金結(jié)算制度的相關(guān)問題。

  二、建立完善的外事部門

  政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是所有外企進(jìn)入中國的必修課,所有民營企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)真了解、學(xué)習(xí)不斷變化及發(fā)展的環(huán)境、政策,在灰色階段運(yùn)營帶著枷鎖跳舞的直銷企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。所以首先要建立的是外事的意識,其次是外事的技術(shù)和關(guān)系。從老板開始全公司建立外事危機(jī)意識,外事無小事,大海航行陰溝翻船的案例比比皆是,許多企業(yè)都是老板在交了學(xué)費(fèi)之后才意識到外事的重要性,亡羊補(bǔ)牢,賠了夫人又折兵。外事在于防范,如果企業(yè)沒有這個意識掉入投資返利、私賣期權(quán)股權(quán)、大額資金利益誘導(dǎo)、出租直銷牌照掛靠團(tuán)隊(duì)等陷阱里引起群體性事件,你再有強(qiáng)大的外事公關(guān)團(tuán)隊(duì)也是螳臂擋車無濟(jì)于事了,因?yàn)槟阋呀?jīng)不是在做直銷了,有了牌照也不是護(hù)身符。有了這個意識抵制誘惑守住企業(yè)的底線,在此基礎(chǔ)上建立完善的外事隊(duì)伍,外事團(tuán)隊(duì)不是簡單陪酒、送禮、拉關(guān)系的人,外事部門需要獵聘行業(yè)專業(yè)的人才負(fù)責(zé),直接向總裁進(jìn)行工作匯報(bào),并逐漸形成完善科學(xué)的管理制度,部門的職責(zé)包括但不僅限于:1、與政府部門建立溝通渠道,強(qiáng)化外事關(guān)系經(jīng)營管理; 2、針對公司發(fā)生的突發(fā)、緊急事件及時提出有效處理方案,以最少代價處理問題; 3、制定外事工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算以確保外事工作計(jì)劃順利執(zhí)行; 4、掌握最新的政策法規(guī)或信息,分析對公司業(yè)務(wù)的影響,制訂合適的對策及解決方案; 5、通過公關(guān)行為,獲取政策優(yōu)勢,以提升公司在相關(guān)政府層面的認(rèn)知度及品牌形象; 6、維護(hù)媒企關(guān)系,塑造良好的媒體環(huán)境等等。企業(yè)財(cái)務(wù)需要設(shè)置一定比例的外事財(cái)務(wù)預(yù)算,外事人員需要一定范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)權(quán)利(因?yàn)橛行╁X是沒辦法體現(xiàn)在財(cái)務(wù)賬面上的,也會降低外事人員的公關(guān)熱情,此處點(diǎn)到為止讀者意會)。

  三、與監(jiān)管部門的良性溝通

  直銷企業(yè)是經(jīng)營“人”的生意,人多了是非就多,直銷企業(yè)從拿到牌照伊始便是公眾和媒體的焦點(diǎn)。企業(yè)的一舉一動都將受到考評,尤其是在政策環(huán)境不明朗的大環(huán)境下,就算直銷企業(yè)開展正常經(jīng)營活動也可能會引起事端,進(jìn)而向政府相關(guān)部門投訴。因此這就需要直銷企業(yè)及時地與監(jiān)管部門匯報(bào)企業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營情況,并按主管部門的要求履行信息披露和報(bào)備制度,以便于主管部門回復(fù)消費(fèi)者的投訴,從而避免外事風(fēng)險。

  四、警惕不良競爭

  近年來,獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可證的企業(yè)日益增多,準(zhǔn)備拿牌及準(zhǔn)拿牌的企業(yè)也排起了長隊(duì),直銷行業(yè)的競爭將越來越激烈,直銷牌照將不再是稀缺資源,而直銷商隊(duì)伍和直銷企業(yè)的管理人員將成為稀缺資源,新啟動的企業(yè)想快速發(fā)展自然瞄準(zhǔn)了這個稀缺群體,利用“先機(jī)”優(yōu)勢及“利益政策”進(jìn)行挖角,因此直銷商及職業(yè)經(jīng)理人的跳動也變得更加頻繁,由此而引發(fā)的團(tuán)隊(duì)之間相互攻擊舉報(bào)也變成了這兩年舉報(bào)頻次最多的群體。在此期間直銷企業(yè)更要加強(qiáng)企業(yè)自身品牌的塑造和平臺的搭建,加強(qiáng)產(chǎn)品及文化的團(tuán)隊(duì)教育,而不是片面地采取不正當(dāng)方式進(jìn)行競爭。這樣勢必會引起競爭企業(yè)團(tuán)隊(duì)的反擊,進(jìn)而引起外事風(fēng)險。同時加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的黏性,建立起相互信任的紐帶,及時發(fā)現(xiàn)各種潛在的危機(jī),加強(qiáng)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的教育,出現(xiàn)問題果斷進(jìn)行處理將風(fēng)險危機(jī)降到最低。

  第二把尖刀——“跨區(qū)域經(jīng)營”

  直銷的本質(zhì)特性是無邊界經(jīng)營,因?yàn)槿穗H網(wǎng)絡(luò)的延展性幾乎每家企業(yè)或者每個直銷團(tuán)隊(duì)都不會只在一個地區(qū)運(yùn)作,但2005年頒布實(shí)施的《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定,直銷企業(yè)從事直銷活動,必須在擬從事直銷活動的地區(qū)設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu),申請?jiān)O(shè)立分支機(jī)構(gòu)時,并在獲得批準(zhǔn)后,依法向工商行政管理部門辦理登記。2007年出臺的《關(guān)于獲得直銷經(jīng)營許可的企業(yè)從事直銷經(jīng)營活動有關(guān)問題的意見》指出,獲得直銷經(jīng)營許可的企業(yè),應(yīng)自批準(zhǔn)文件下發(fā)之日起6個月內(nèi),按其上報(bào)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立,并向出具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方案認(rèn)可函的商務(wù)主管部門申請核查。核查結(jié)果在商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)備案后,直銷企業(yè)方可從事直銷經(jīng)營活動。

  也就是說,直銷企業(yè)在某地開展業(yè)務(wù)之前必須提交申請并在獲得批準(zhǔn)后方可,否則即是“跨區(qū)域經(jīng)營”,是違法的,但商務(wù)部《直銷管理?xiàng)l例》明確規(guī)定“以市/縣為批準(zhǔn)從事直銷活動的基本區(qū)域單位。對于設(shè)區(qū)的市,申報(bào)企業(yè)應(yīng)在該市的每個城區(qū)設(shè)立不少于一個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),在該市其它區(qū)/縣開展直銷活動應(yīng)按本辦法申報(bào)”。按照這個規(guī)定全國有近3000個縣級行政區(qū)劃單位,再加上申報(bào)擴(kuò)展區(qū)域流程的復(fù)雜性,確定時間的周期性,目前國內(nèi)直銷企業(yè)沒有一家做得到全國范圍的覆蓋,雖然有消息說明會開放直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立,以省為單位設(shè)立分支機(jī)構(gòu),但就目前為止依然遵從著以上條例的管理規(guī)定,這把尖刀依然懸在每個直銷企業(yè)的頭上。

  長期以來這種跨區(qū)域經(jīng)營因難以明確界定和調(diào)查取證以及直銷企業(yè)市場發(fā)展特性與管理?xiàng)l例的矛盾,直銷企業(yè)申報(bào)幾個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)但全國運(yùn)作已成為中國直銷領(lǐng)域的“潛規(guī)則”。近年來,因跨區(qū)域經(jīng)營而經(jīng)受處罰的企業(yè)越來越多,同時媒體關(guān)于直銷跨區(qū)域經(jīng)營的負(fù)面報(bào)道也日漸增多,損壞了企業(yè)品牌形象,也損害了直銷行業(yè)的公眾印象。

  那么企業(yè)如何應(yīng)對,參考以下幾種方法:

  一、積極申請直銷區(qū)域

  首先企業(yè)要有積極擴(kuò)展區(qū)域的意識,不能等到被舉報(bào)、罰款,監(jiān)管部門請你喝茶再被動建設(shè),同時又不能盲目擴(kuò)張?jiān)O(shè)立分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)造成企業(yè)不必要的運(yùn)營開支及人力資源的浪費(fèi),因建立完善的市場運(yùn)營部門,建立完善的市場管理運(yùn)營制度,根據(jù)各地區(qū)市場的發(fā)展情況在成熟的區(qū)域市場設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),在市場活躍的省份設(shè)立具備市場服務(wù)與品牌形象展示的分公司,并招聘培訓(xùn)相關(guān)職業(yè)的工作人員上崗進(jìn)行服務(wù)。

  二、會議積極報(bào)備

  直銷企業(yè)的市場活動離不開“會議”,會議類型種類繁多,按照類型大致分為“招商會、培訓(xùn)會、旅游研討會”,按照規(guī)模大致可以分為“家庭聚會、中心會議、大型會議”,因固定時間、地點(diǎn)與參與人數(shù)眾多,會議期間往往是最容易被舉報(bào)和投訴的,因此會前做好會議報(bào)備是至關(guān)重要的,通常情況企業(yè)以月度為單位,人數(shù)以100人以上為基數(shù),由市場部(包括分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))本月統(tǒng)計(jì)次月的市場各地區(qū)的會議申報(bào)情況,交由企業(yè)外事部門統(tǒng)一進(jìn)行會議報(bào)備。

  三、集中在審批區(qū)域開展直銷活動

  對于市場大型會議或公司組織的相關(guān)會議及培訓(xùn)活動因集中在審批區(qū)域開展直銷活動,并持續(xù)做好外事公關(guān),前文講到在政策上凡是申報(bào)直銷區(qū)域的地區(qū)企業(yè)是可以開展直銷活動的,但也不是說真的“我的地盤我做主”了,因?yàn)槎鄬哟武N售及其它潛在風(fēng)險在此區(qū)域內(nèi)開展直銷活動同樣需要按照規(guī)定履行報(bào)備手續(xù),會議的內(nèi)容是否規(guī)范、培訓(xùn)的講師是否具備資格,會議宣講過程中是否夸大宣傳,會議組織者違規(guī)收費(fèi)等。

  四、直銷+電商平臺

  人類生產(chǎn)活動中任何一次生產(chǎn)工具的誕生都是對社會財(cái)富的重新分配,直銷首先是商業(yè)模式的創(chuàng)新,人際倍增學(xué)運(yùn)用到商業(yè)中誕生了至今為止最成功的商業(yè)模式之一,也同樣成就了無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè),直銷因?yàn)槠鋼碛械膹?qiáng)大會員粘性及龐大基數(shù)而備受關(guān)注,但如今社交環(huán)境發(fā)生了變化,隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生社交行為、社交工具、購物習(xí)慣都發(fā)生了變化,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人類生活的必需品,因此基于社交活動為基礎(chǔ)的直銷不可避免的會與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,這兩年直銷企業(yè)搭建電商平臺也慢慢變成了主流趨勢,老牌直銷企業(yè)“安利”公司也開發(fā)了近10個各類功能的APP,以及海外電商平臺,電子商務(wù)平臺可以有效的將線下的資源引流的線上,通過足不出戶完成溝通、導(dǎo)購、成交的各種營銷行為,目前是一個營銷的有力補(bǔ)充,線上、線下的互動可以降低業(yè)務(wù)員的營銷成本,提升成交的效率,同時有能有效避免因人群活動造成的外事壓力。

  第三把尖刀——“產(chǎn)品夸大宣傳”

  產(chǎn)品是直銷企業(yè)的核心,所有直銷企業(yè)形而上的內(nèi)容最終都是通過產(chǎn)品這一最終內(nèi)容進(jìn)行傳遞,任何不以產(chǎn)品為導(dǎo)向的直銷企業(yè)都是空中樓閣、海市蜃樓、無根之草、曇花一現(xiàn)。直銷根本是人際口碑營銷,賣的是體驗(yàn)型、功能性的不透明產(chǎn)品,需要支付一定的教育成本,在推廣過程中除了按照產(chǎn)品的特性和說明書去介紹之外,因每個人的個體差異以及個人的主觀意向,很容易在宣傳推廣過程中夸大了產(chǎn)品的功效,這就違反了相關(guān)規(guī)定,會引起外事風(fēng)險,隨著《廣告法》的修訂完善因產(chǎn)品夸大宣傳而遭受巨額罰款,媒體曝光的企業(yè)比比皆是,也是造成直銷企業(yè)負(fù)面形象的主要因素。

  那么企業(yè)如何應(yīng)對,參考以下幾種方法:

  一、售后服務(wù)及投訴處理

  建立了完善的售后服務(wù)機(jī)制,包括產(chǎn)品咨詢、客戶答疑、退換貨、危機(jī)事件處理機(jī)制等等,以方便直銷員、消費(fèi)者咨詢、退換貨以及處理有關(guān)投訴。現(xiàn)在的消費(fèi)者維權(quán)意識都在加強(qiáng),若消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量、物流、退換貨等問題向公司提出咨詢或投訴,而公司的客服系統(tǒng)不能及時處理,就很有可能造成消費(fèi)者向政府有關(guān)部門或媒體進(jìn)行投訴,引起外事風(fēng)險。即使最終沒有問題,但這個過程也會耗費(fèi)人力和精力,還可能影響企業(yè)的品牌聲譽(yù),國內(nèi)某著名保健品口服液企業(yè)就是因?yàn)楫a(chǎn)品投訴問題沒有及時解決被媒體曝光,雖然打贏了官司但企業(yè)卻付出了及其慘痛的教訓(xùn),辛苦搭建的大廈瞬間崩塌,以史為鏡方能長治久安。

  二、嚴(yán)格把控宣傳路徑

  企業(yè)需要組織相關(guān)部門認(rèn)真學(xué)習(xí)最新修訂出臺的《廣告法》、《食品安全法》,建立完善的審核機(jī)制嚴(yán)格把控宣傳途徑,尤其是產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、微信公眾號等對外廣泛宣傳的工具媒介更要嚴(yán)格把關(guān),每月都要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿情監(jiān)控、媒宣內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)審核,任何形式的產(chǎn)品夸大宣傳行為在企業(yè)都不能發(fā)生,不能有僥幸心理。目前社會上有一批“職業(yè)打假人”瞄準(zhǔn)了直銷企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品違規(guī)宣傳的專業(yè)打假舉報(bào),中招的企業(yè)苦不堪言,說到底還是自己的功課沒做足留下了可以被攻擊的證據(jù)。同樣對于經(jīng)銷商個人或系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)搭建的微信公眾號、網(wǎng)站、微博等自媒體也要統(tǒng)一進(jìn)行監(jiān)管,適時發(fā)表聲明。對于拒絕企業(yè)要求擅自持續(xù)發(fā)表違禁夸大宣傳內(nèi)容的必要時企業(yè)可提起訴訟。對于企業(yè)對外宣傳的教育部門同樣需要進(jìn)行審核,尤其是宣傳課件、宣傳海報(bào)、宣傳視頻等推廣內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核。

  三、建立良好的媒企關(guān)系

  媒體是行業(yè)互生的一股力量,現(xiàn)在企業(yè)的品牌、形象除了人際口碑之外都是通過媒體對外輸出的,好事不出門、壞事傳千里,低頭耕地不忘抬頭看天,不要等出現(xiàn)媒體危機(jī)大面積擴(kuò)展轉(zhuǎn)發(fā)再想辦法公關(guān)其損失就已經(jīng)產(chǎn)生了。一旦出現(xiàn)媒體危機(jī)應(yīng)該主動與新聞媒體聯(lián)系,盡快與公眾溝通,說明事實(shí)真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安,重拾消費(fèi)者的信任和尊重。

  所以直銷企業(yè)要與媒體單位建立長期互信的合作關(guān)系,建立專門的媒體公關(guān)部門,搭建良好的媒體環(huán)境,這樣企業(yè)良好的動態(tài)信息可以第一時間進(jìn)行放大,不利企業(yè)的負(fù)面信息可以得到有效抑制,同時通過媒體互動可以使企業(yè)獲得有效的資訊和寶貴的資源。

  四、警惕跨產(chǎn)品種類

  《直銷管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了直銷企業(yè)可經(jīng)營的六大類產(chǎn)品:一、保健食品;二、化妝品;三、保潔用品;四、保健器材;五、小型廚具;六、家用電器。超出這六大類產(chǎn)品的銷售行為被稱為“跨產(chǎn)品種類”。直銷企業(yè)違反規(guī)定,超出直銷產(chǎn)品范圍從事直銷經(jīng)營活動的,由工商行政管理部門責(zé)令改正,沒收直銷產(chǎn)品和違法銷售收入,處5萬元以上30萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處30萬元以上50萬元以下的罰款,由工商行政管理部門吊銷有違法經(jīng)營行為的直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照直至由國務(wù)院商務(wù)主管部門吊銷直銷企業(yè)的直銷經(jīng)營許可證。

  所以直銷企業(yè)所有銷售產(chǎn)品應(yīng)該積極進(jìn)行報(bào)備,獲得審批后才能進(jìn)行大規(guī)模銷售,核心產(chǎn)品堅(jiān)持自主研發(fā)生產(chǎn),嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。對于超出六大類范圍的產(chǎn)品堅(jiān)決禁止在直銷體系內(nèi)任何形式的銷售。

  俗話說“外行看熱鬧、內(nèi)行看門道”,直銷是一個專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域,需要企業(yè)不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),因小失大就會千里之提毀于蟻穴,防微杜漸,始終將風(fēng)險放在第一位不只是直銷企業(yè)也是所有企業(yè)所必須擁有的意識。隨著法制化的不斷完善,國家相關(guān)法律法規(guī)、政策、機(jī)構(gòu)調(diào)整等隨時可能發(fā)生。在企業(yè)經(jīng)營過程中,我們必須緊跟時代發(fā)展,警惕危機(jī)與風(fēng)險,對信息或者政策了解的滯后必將使企業(yè)承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。

  作者簡介

  系資深直銷職業(yè)經(jīng)理人,高級企業(yè)培訓(xùn)師,高級企業(yè)策劃師,曾任中央電視臺執(zhí)行制片人,北京首都師范大學(xué),河北大學(xué)特聘教師,粵港澳文化交流促進(jìn)會委員。

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