人才是這樣“煉”成的
——福建省質(zhì)檢院采用導(dǎo)師孵化機(jī)制培養(yǎng)新型員工紀(jì)實(shí)
■文/徐業(yè)富
“百余項(xiàng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)驗(yàn)證比對(duì)結(jié)果滿意率達(dá)到94.5%”，“產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)水平步入全國(guó)同行前列”，“服務(wù)滿意度調(diào)查保持在93.0分以上”……這一串串?dāng)?shù)字無(wú)不反映了福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院近年來(lái)在質(zhì)量建設(shè)中取得了突破性進(jìn)展，而這些成績(jī)的背后不僅僅體現(xiàn)出質(zhì)量管理水平和專業(yè)技術(shù)能力的提升，更體現(xiàn)了該院在隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)上的提升和進(jìn)步，尤其是該院建立的“導(dǎo)師孵化機(jī)制”培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的質(zhì)檢新生力量，為質(zhì)量建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
把新員工上崗當(dāng)作一項(xiàng)檢驗(yàn)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，使該院質(zhì)量建設(shè)有了獨(dú)特的抓手，正如該院院長(zhǎng)陳永煊所說(shuō)“新員工是持續(xù)提升檢驗(yàn)質(zhì)量和科研能力的基石，從新員工抓起，從上崗入職抓起，才能更好地夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)”。
建起導(dǎo)師“孵化箱”
“導(dǎo)師”是高校教學(xué)方式的專業(yè)名詞,也是專家教授的職業(yè)稱謂,然而,在福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院,導(dǎo)師卻成了高級(jí)專業(yè)技術(shù)骨干人才的特殊榮譽(yù)和職責(zé),在此光環(huán)下,他們延續(xù)著院校教育到產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究的專業(yè)化教育,培養(yǎng)的是一批批加入質(zhì)檢技術(shù)隊(duì)伍的新型人才。幾年來(lái),該院通過(guò)創(chuàng)新導(dǎo)師孵化機(jī)制培養(yǎng)了百余名新員工,這些在新機(jī)制下“孵化”出來(lái)的員工,不但在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生到專業(yè)人才的轉(zhuǎn)變,還在各自的領(lǐng)域作出了突出的成績(jī),表現(xiàn)出了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、研究能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，具備了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、不畏艱難的工作精神，特別是在重大質(zhì)量工作技術(shù)支撐服務(wù)中，展示出了新時(shí)代質(zhì)檢人敢于擔(dān)責(zé)、積極進(jìn)取的良好形象。
規(guī)范師傅“傳幫帶”
結(jié)合該院專業(yè)技術(shù)帶頭人培養(yǎng)機(jī)制，把在專業(yè)領(lǐng)域、科研領(lǐng)域的優(yōu)秀骨干人才選拔進(jìn)導(dǎo)師隊(duì)伍，不僅在崗位職稱評(píng)定、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面給予特殊的鼓勵(lì)和支持，而且還提供培養(yǎng)基金和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)，在促進(jìn)導(dǎo)師自身專業(yè)技術(shù)提升的同時(shí)，發(fā)揮其傳、幫、帶作用，培育質(zhì)檢新生力量。控制導(dǎo)師帶“徒弟”的數(shù)量，給予導(dǎo)師在時(shí)間、工作任務(wù)、工作關(guān)系協(xié)調(diào)方面的充分自主權(quán)，為導(dǎo)師提供充足的培訓(xùn)資源。同時(shí)，注重加強(qiáng)導(dǎo)師工作的質(zhì)量管理和考核，開展培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查和審核、導(dǎo)師授課培訓(xùn)比賽、新員工階段培訓(xùn)效果評(píng)比等活動(dòng)，促進(jìn)和推動(dòng)“孵化”機(jī)制正常、良好開展。
唱好上崗“四步曲”
根據(jù)專業(yè)性質(zhì)不同，福建省質(zhì)檢院按“四步曲”把新員工上崗培訓(xùn)分為四個(gè)階段，即入職培訓(xùn)期、見習(xí)培訓(xùn)期、上崗考核期、單放輔導(dǎo)期，時(shí)間跨度在1至2年不等。入職培訓(xùn)期主要開展員工入職必知的檢驗(yàn)、認(rèn)證基礎(chǔ)知識(shí)，質(zhì)量管理程序及院文化、管理等相關(guān)內(nèi)容，幫助員工順利融入工作環(huán)境。見習(xí)培訓(xùn)期進(jìn)入導(dǎo)師的專業(yè)化輔導(dǎo)進(jìn)程，在導(dǎo)師的計(jì)劃、教學(xué)培養(yǎng)下，新員工不僅要了解和熟悉檢驗(yàn)工作面上的內(nèi)容，還要了解本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的檢驗(yàn)工作，熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備基本操作。上崗考核期為新員工上崗“單飛”前的重要時(shí)期，根據(jù)選定崗位工作內(nèi)容，進(jìn)行多課題、全流程、高難度、模擬化訓(xùn)練和考核，新員工全部成績(jī)達(dá)到優(yōu)良、取得上崗證后方可上崗。單放輔導(dǎo)期主要為新員工正式上崗提供必要的跟蹤和支持，導(dǎo)師對(duì)新員工檢驗(yàn)工作過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)和檢查，為新員工開展檢驗(yàn)技術(shù)攻關(guān)和科研課題研究提供幫助。
培養(yǎng)“合格質(zhì)檢人”
該院教育新員工要在工作中樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)“特別講大局、特別能學(xué)習(xí)、特別能奉獻(xiàn)、特別能吃苦、特別能攻關(guān)”的“五個(gè)特別”精神，將新人打造成又紅又專的合格質(zhì)檢人，首先就是要讓他們了解質(zhì)檢、認(rèn)同質(zhì)檢、歸屬質(zhì)檢。質(zhì)檢文化不僅是該院新員工培訓(xùn)的第一課，而且也是上崗培訓(xùn)全過(guò)程的必修課。為了上好質(zhì)檢文化課，每年的新員工入職培訓(xùn)，陳永煊都擔(dān)任第一課主講，為新員工講質(zhì)檢歷史、講核心價(jià)值理念、講歷代質(zhì)檢人奮斗精神和貢獻(xiàn)，從該院“54321”人才培養(yǎng)工程的實(shí)踐中幫助新員工做好職業(yè)規(guī)劃。在培訓(xùn)的過(guò)程中，還安排優(yōu)秀員工談質(zhì)檢工作感受、講成長(zhǎng)歷程，給新員工以經(jīng)驗(yàn)分享和啟發(fā)，安排參觀國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心，了解質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位作用以及參與質(zhì)量安全工作中的突出貢獻(xiàn)，感觸該院“公正、科學(xué)、效率、價(jià)值”的核心理念精髓。為使新員工對(duì)質(zhì)檢人、質(zhì)檢工作有更深的認(rèn)同感，還安排新員工參與重大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)之中，讓新員工在濃厚的工作氛圍中感受質(zhì)檢人的人生價(jià)值，體驗(yàn)質(zhì)檢人的奉獻(xiàn)精神。
嚴(yán)師出高徒
質(zhì)檢文化不僅是質(zhì)檢人服務(wù)為民的價(jià)值理念，更表現(xiàn)在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精亦求精的工作精神和公正公平的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)年輕人對(duì)待工作和職業(yè)普遍存在浮躁的心理，該院注重在嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)中礪練新員工，不但注重專業(yè)技術(shù)的磨礪和提高，而且注重修養(yǎng)品德的磨礪和提高。一是嚴(yán)格操作規(guī)范。質(zhì)檢人的專業(yè)性主要體現(xiàn)在檢驗(yàn)過(guò)程的規(guī)范上，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，導(dǎo)師視新員工“陋習(xí)”為異端，不但手把手進(jìn)行教練指導(dǎo)，而且嚴(yán)肅對(duì)待“異端”行為，讓新員工在嚴(yán)格的訓(xùn)練中養(yǎng)成規(guī)范操作的自覺習(xí)慣，傳承質(zhì)檢人的優(yōu)良傳統(tǒng)，哪怕是儀器設(shè)備上一點(diǎn)點(diǎn)殘留污漬、操作過(guò)程中一個(gè)不正確的手法、數(shù)據(jù)記錄中的一個(gè)小小失誤，都會(huì)是新員工練習(xí)中過(guò)不去的檻；二是追求科學(xué)精確。一個(gè)峰值、一個(gè)微米、一個(gè)微伏對(duì)普通實(shí)驗(yàn)而言可能并不重要，然而在質(zhì)量檢驗(yàn)中，微小的單位偏差就關(guān)系到結(jié)果的科學(xué)公正性，追求這種精益求精的科學(xué)態(tài)度正是新員工所缺乏的，在導(dǎo)師們的眼里，沒有“差不多”，更沒有“應(yīng)該可以”，他們認(rèn)真反復(fù)糾正著新員工的每一次不穩(wěn)定情緒、每一次微小實(shí)驗(yàn)差異，為了等待精確的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，即便是通宵達(dá)旦也從不讓新員工放過(guò)任何一個(gè)體驗(yàn)機(jī)會(huì)；三是嚴(yán)把考核關(guān)口。上崗考核是走上工作崗位的重要階段，這一階段面臨的是單放實(shí)戰(zhàn)操作，不僅在檢驗(yàn)適用標(biāo)準(zhǔn)選擇上，還是前期處理及檢驗(yàn)過(guò)程規(guī)范上，每一個(gè)項(xiàng)目都有著最苛刻的標(biāo)準(zhǔn)和要求，唯有全項(xiàng)目通過(guò)考核，才能取得上崗資格，個(gè)別專業(yè)新員工上崗培訓(xùn)考核還跟試用期考核掛鉤，一旦無(wú)法通過(guò)考核，將面臨著淘汰的壓力。新員工在導(dǎo)師嚴(yán)格的培訓(xùn)下，接受了科學(xué)規(guī)范的上崗訓(xùn)練，不僅打牢了檢驗(yàn)工作基礎(chǔ)，也打牢了質(zhì)量基礎(chǔ)，促進(jìn)和推動(dòng)了質(zhì)量管理水平的提高。
《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年10月刊
