上周六上午，湖北省谷城縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局黨組書記、局長王曉云同志率接訪專班一行5人，在該縣世紀(jì)廣場擺開接待臺，進(jìn)行現(xiàn)場接訪和網(wǎng)上受理投訴，公開接受人民群眾的“諫言挑刺”，以此拉開了該局第三個“局長接待日”活動序幕。

    據(jù)了解，為傾聽群眾呼聲，及時了解和解決企業(yè)、社會各界的實際問題，進(jìn)—步密切與人民群眾的關(guān)系，拓寬外部監(jiān)督渠道，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的改進(jìn)和工作效率及工作質(zhì)量的提高，谷城縣質(zhì)監(jiān)局在今年年初就制定出臺了局長接待日制度。制度規(guī)定：每月10日為局長接待日。由局領(lǐng)導(dǎo)在接待大廳輪流值班，接受行政相對人、企業(yè)、群眾的投訴等，并將之作為—項長期制度。同時，市民可通過撥打“12365”熱線電話或通過“谷城質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”設(shè)置的網(wǎng)上投訴建議平臺，反映問題，表達(dá)訴求，并對質(zhì)監(jiān)工作提出諫言良策。

    據(jù)悉，為保證接待接訪活動取得實效，該局對接待日活動提出了四個方面的明確措施:一是局領(lǐng)導(dǎo)要妥善安排好接待日的工作，準(zhǔn)時到崗接待。確因特殊原因不能如期接待的。必須預(yù)先安排，及時調(diào)整，確保接待日不出現(xiàn)空檔；二是對所接待受理的事項，要認(rèn)真做好記錄，及時處理和協(xié)調(diào)，能當(dāng)場答復(fù)的盡量答復(fù)；三是不能當(dāng)面答復(fù)的，按職責(zé)劃分轉(zhuǎn)職能科室承辦。承辦科室要認(rèn)真對待，妥善處理，一般兩周內(nèi)必須辦結(jié)。四是要抓好跟蹤督查，抓好信息反饋，切實幫助群眾解決實際問題，維護(hù)人民群眾正當(dāng)權(quán)益。對—上級批辦的事項，要求限時辦理結(jié)束，切實做到事事有結(jié)果，件件有回復(fù)。

    在接待現(xiàn)場，谷城質(zhì)監(jiān)局黨組書記、局長王曉云介紹道，自活動開展以來，通過值班接訪、“12365”舉報熱線、網(wǎng)上投訴建議平臺，累計受理法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、留言建議、案件投訴件27件，辦結(jié)反饋27件，限時辦結(jié)率達(dá)到100%。同時，在“局長接待日”活動期間，未收到一起關(guān)于治庸問責(zé)方面的舉報申告，實現(xiàn)了行風(fēng)政風(fēng)零投訴。此外，王局長還表示，為進(jìn)一步提高廣大群眾的積極性和參與度，凸出接待日活動效果，該局將在繼續(xù)保持現(xiàn)有暢通、便捷的接訪渠道基礎(chǔ)上，通過邀請新聞媒體通過視頻、滾動字幕、短信群發(fā)等方式，向人民群眾和工作對象廣而告之，以最真誠的姿態(tài)、最開放的心態(tài)邀請社會各界上門公開監(jiān)督、諫言挑刺。（虞海東）