在線投訴：本人于2017年11月10日購(gòu)買上海卓著贊教育科技有限公司一對(duì)一歐美外教課。購(gòu)課時(shí)，Dada公司承諾無(wú)有效期，每個(gè)月分享朋友圈符合條件贈(zèng)送1節(jié)主修課，后又推出推薦好友購(gòu)課獎(jiǎng)勵(lì)10節(jié)主修課等活動(dòng)，所有合同課程、有條件獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送課程等均已通過噠噠公司審核通過，下發(fā)至本學(xué)員課時(shí)賬戶，所有課程類別標(biāo)示清晰，屬于本學(xué)員現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)。 2020年5月21日起，DaDa公司未盡告知義務(wù)，僅在DaDa英語(yǔ)app首頁(yè)小窗口，說(shuō)明即將升級(jí)。升級(jí)后原30分鐘一節(jié)的12節(jié)專題課，以及所有朋友圈分享所的課程，轉(zhuǎn)介紹所的課程將變更課時(shí)長(zhǎng)度，由原30分變更為25分鐘，且課程內(nèi)容變更為口語(yǔ)精靈；承諾的原本無(wú)有效期的課程變動(dòng)增加有效期，朋友圈分享所得課程及轉(zhuǎn)介紹課程，一律變更為25分鐘一節(jié)的口語(yǔ)精靈課，不可用于原承諾的30分鐘一節(jié)歐美外教一對(duì)一原版教材的主修課。 好未來(lái)噠噠英語(yǔ)欺詐違約，侵犯用戶權(quán)益，單方面撕毀合同和后續(xù)各項(xiàng)約定 1、擅自改變學(xué)員賬戶中已有課程性質(zhì)（計(jì)入賬戶前均已通過噠噠審核），強(qiáng)行將部分課程貶值為后續(xù)推出的口語(yǔ)課，使學(xué)員無(wú)法繼續(xù)系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)。2、以系統(tǒng)升級(jí)為名，違反購(gòu)課合同，強(qiáng)行增加有效期！3 以固定歐美外教、自由選擇外教為噱頭進(jìn)行招生，現(xiàn)在卻將老師分為兩類，通過強(qiáng)行改變既定事實(shí)課程性質(zhì)的方式，強(qiáng)迫大家無(wú)法繼續(xù)選擇自己原有老師。 本次投訴訴求為：希望DaDa英語(yǔ)不得擅自處理改變學(xué)員現(xiàn)有賬戶課程數(shù)量、課程內(nèi)容、課程性質(zhì)！尊重學(xué)員私有財(cái)產(chǎn)，維持承諾給老客戶的各項(xiàng)服務(wù)。即：所有專題課，朋友圈分享所得課程和轉(zhuǎn)介紹課程均維持原承諾，為30分鐘一節(jié)歐美外教一對(duì)一通用主修課，且朋友圈分享所得課程和轉(zhuǎn)介紹課程可以與主修課通用，所有課程不設(shè)置有效期。