在線投訴：從去哪兒網(wǎng)購買了從曼徹斯特到北京的阿提哈德航空機(jī)票，起飛日期2020.3.24。23號咨詢客服航班狀態(tài)，告知第二程被取消，隨后我們一直關(guān)注航司官網(wǎng)動(dòng)態(tài)，一直是取消狀態(tài)。但是后期咨詢客服，客服又說航班正常。距離航班起飛前五個(gè)小時(shí)客服還說可以正常起飛，兩段航程均正常，但此刻官網(wǎng)還說取消狀態(tài)。我們帶著行李去了機(jī)場，被機(jī)場工作人員告知第二趟航班已經(jīng)取消。航班取消后我申請退款，客服一直推脫且拒絕退款說一切以航空公司條款為準(zhǔn)，并且只能改簽或者退代金券，代金券只限本人使用且必須是原航空公司，時(shí)效一年。后來我主動(dòng)聯(lián)系了阿提哈德客服，被告知我買的是全價(jià)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，可以全額退款。因航空公司取消的航班為什么不能退款？但是現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)一推脫不予退款，電話聯(lián)系客服多次客服態(tài)度惡劣且不給解決問題。并且我的同學(xué)從攜程網(wǎng)購買的同一趟航班，已經(jīng)收到了全額退款，且無任何退改手續(xù)費(fèi)。請求去哪兒馬上給我們廣大留學(xué)生處理退款。