在線投訴：去年12月在去哪網(wǎng)買了：中國～新加坡～萬鴉老～新加坡～中國的機(jī)票!剛剛飛抵達(dá)印尼境內(nèi)!新加坡頒布禁令!禁止中國籍人員入境或者轉(zhuǎn)機(jī)新加坡!后段所有航程只能退票!重新選擇回程路線!當(dāng)時(shí)去哪網(wǎng)電話打不進(jìn)去!在線客服連接不上!于是去新加坡機(jī)場新航柜臺咨詢!客服告知可以申請?zhí)厥庹�策退�?所以直接在系統(tǒng)上申請了病退(因?yàn)橄到y(tǒng)上沒有特殊條件退款選項(xiàng))!

　　回國后聯(lián)系去哪網(wǎng)協(xié)助申請退款!從2月初開始!至今快2個(gè)月了!其中2次退款申請都被拒絕!我表示不解!自行聯(lián)系了航司!結(jié)果航司客服人員告知我客票根本沒有申請退款操作!去哪網(wǎng)期間我聯(lián)系過不下7次!均被告知航司拒絕了我的退票申請!航司客服告知我!拒絕申請會(huì)有正規(guī)的文件通知!不知道你們這樣坑害了多少無知乘客了!

　　申請退票一個(gè)月了……到達(dá)最晚期限后，客服再重新提交退款申請!這種一個(gè)月接著一個(gè)月的拖，然后代理商居然根本沒提交。