我于美團(tuán)上預(yù)訂，三亞市湘亞賓館（海棠灣區(qū)海棠灣林旺大道324號(hào)）預(yù)訂大床房間。結(jié)果到店，房間與他們介紹資料完全不同，虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者，房間不是大床房間，而且與介紹圖片完全不一樣，發(fā)霉的墻壁，床單，沒有洗漱工具，到處桌子都是麻將，還有一個(gè)麻將桌，我要退款，他們不允許，強(qiáng)制消費(fèi)，非常惡劣的態(tài)度，造成一場恐怖的住宿經(jīng)歷和消費(fèi)體驗(yàn)。而且最主要的是完全沒有消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志的配置，造成消防隱患，我住宿房間隔壁就是一個(gè)大廚房，非常大的安全隱患。