我在攜程網(wǎng)訂的南京到香港的自由行“機票+酒店”業(yè)務(wù)，時間是7月17日至21日，旅游訂單號1060076665。因單位臨時有事，我在7月14日下午聯(lián)系攜程，要把返程機票改簽到7月20日，但攜程網(wǎng)說訂了就不能改簽。直至7月15日，我打電話給航空公司，航空公司說訂的是團體票，只有攜程才能改簽。攜程專員說稍后給回復(fù)，就再也打不通電話；給攜程投訴電話打過去，也始終沒有解決這個問題。 一、我們是通過攜程進行個人訂票，攜程做成了團體票，且不給改簽，是店大欺客！我遲遲等不到回復(fù)，只能重新訂一張機票返還，要求攜程賠償相應(yīng)損失！ 二、我訂業(yè)務(wù)時攜程很快就給處理好，等需要改簽變動時，攜程就無人問津。攜程的旅游專員不愿幫助處理，而是拖沓推諉，置之不理。