我于2014年6月19日在攜程網(wǎng)上下單購買新加坡水上樂園門票,當(dāng)時下了三單,兩單都被攜程短信通知扣款不成功而取消定單.并且當(dāng)天攜程網(wǎng)的客服來電說因為扣款不成功所以取消定單.我也就放棄了,并沒有追第三個定單是否成功,并且也沒有收到攜程的扣款成功的短信. 直到2014年7月21日我旅游回來才發(fā)現(xiàn)我的信用卡帳單上有攜程的690元的扣款.我打電話問客服說為什么6月19日扣款成功卻沒有發(fā)短信給我,客服說7月11日發(fā)過. 我說我6月19日被扣的款,你們7月11日才通知我有什么用?而且那個時候我已經(jīng)在國外沒辦法收短信了,所以要求對這個既沒有收到電子票也沒有收到實體票的定單退款.客服說需要在消費前三天取消才行,現(xiàn)在已經(jīng)晚了,不能退款. 我強烈投訴他們這種霸王條款,沒有發(fā)確認短信就扣款,而且不通知消費者已經(jīng)定單成功! 我希望得到315的幫助,對我這個即沒有收到電子票又沒有收到實體票的定單追回票款. 攜程定單號是:1038580097. 謝謝!