我在去哪兒網上通過世通商旅在網上訂北京往返愛莎尼亞塔林的土耳其航空公司機票，支付給世通商旅8448元（8448元=機票5000+稅費3193+保險255），現因簽證沒如期通過，要求退票，世通商旅表示，只能協(xié)助退一部分稅費，機票不可退，并說是土耳其航空規(guī)定，在訂票頁面上有提示。我又問土耳其航空北京代表處，土耳其航空公司表示，該票是特價機票不可退，但是，世通商旅作為代理商應該把土耳其航空公司的退票規(guī)定詳盡告知顧客，并經顧客確認。    我在網上訂票時，世通商旅并無明顯、詳細的退票提示，與土耳其航空規(guī)定不一致，也沒有要求顧客確認，從法律上來說，并不構成雙方法律關系，世通商旅實質上是設置消費陷阱。    要求收款方世通商旅負責退機票、稅費和保險費。    注：1. 機票訂單號sti1404220926479616d033，機票號：235-5202317603        2. 世通商旅 010-89677699，注冊地為上海奉賢區(qū)海灣旅游區(qū)奉炮公路448號17幢282室    3. 土耳其航空電話010-64651867