| 投訴主題：藝龍旅行網(wǎng)酒店團購取消預(yù)定無法退款 | |
| 投訴目標(biāo)：藝龍旅行網(wǎng) | 投 訴 人：陶琴 |
| 投訴時間：2014-06-29 | 投訴地區(qū)：四川省 |
| 處理結(jié)果：http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=155093 | |
本人于2014年6月28號在藝龍網(wǎng)上預(yù)訂元真酒店。6月29日入住， 由于當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)封閉無法前往，因此要取消預(yù)訂酒店。6月29日致電客服， 客服說必須酒店同意才能退， 不然退不了。然后致電酒店，酒店說只能改期不能退。又致電藝龍客服，客服說藝龍網(wǎng)團購的預(yù)約成功就不能取消，視為消費。預(yù)訂前就咨詢過客服，當(dāng)時說有問題可以退款。而且預(yù)定酒店那個網(wǎng)站頁面上清楚寫著支持隨時退款， 為什么真的遇到問題了就這么多理由呢？？？？說什么都不退。像這種霸王條款，說法又前后不一， 我沒辦法接受。一直要求退款，但酒店和藝龍網(wǎng)之間相互推脫，不予處理！！希望我的合理要求能得到處理，謝謝! 圖片上顯示的：支持隨時退，支持過期退！！
