本人于4月13日晚在“去哪兒網(wǎng)”購買了一張4月22日從廈門高崎機(jī)場飛往上海虹橋的特價機(jī)票。購買的時候有提示說是不退不換，但是在訂單提交前并沒有提示要提前兩小時到機(jī)場辦理手續(xù)。因為我是第一次坐飛機(jī)，所以定了8:55起飛的機(jī)票，就是意味著6:55就要趕到機(jī)場。因為時間真的太早，而且提前2小時到又是在付完錢后才提示的。然后我就點擊了退票。但是在退票的過程中系統(tǒng)沒有給任何不退款或者只退燃油費的說明。就只有一個退票原因的選項。我就點擊了退款。然后今早打電話過去查詢，只退了我燃油費和20元保險。要是在退票過程中系統(tǒng)還有詳細(xì)說明退票收款明細(xì)我就不會退了。但是打電話過去給他們客服，有的說很抱歉他們系統(tǒng)不完善給我造成了不便，但是他們的上級投訴部門又說退款過程中都是有退款明細(xì)提示的，她那邊操作都有。難道是我的手機(jī)頁面比較特殊嗎？但是投訴他們這一問題的人應(yīng)該也不止我一個消費者吧。難道是大家的手機(jī)都有問題呢。所以我要求去哪兒網(wǎng)退我全額機(jī)票的費用�。。�
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