朋友推薦的，第一次在驢媽媽訂票，買了3張廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園和鱷魚公園的門票套票，兩園兩日游覽，265*3=795元，驢媽媽網(wǎng)上訂單號(hào)是3205804。計(jì)劃是2月1日下午游覽鱷魚公園，2月2日游覽野生動(dòng)物園，但是由于航班晚到原因，2月1日到長(zhǎng)隆時(shí)間有點(diǎn)晚，不得已放棄鱷魚公園，于第二天即2月2日直接去到野生動(dòng)物園，但是無法換票，當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系驢媽媽客服，驢媽媽的客服回復(fù)我沒有辦法解決，讓我自己咨詢野生動(dòng)物園客服，但是野生動(dòng)物園客服說沒有出票，只能由網(wǎng)站來處理，來回來去用了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，還是無果，帶著老人和孩子，沒有辦法，也耽誤不起時(shí)間，于是我們?cè)陂T口售票處重新買了套票入園。 我聯(lián)系了長(zhǎng)隆銷售部，回復(fù)我的是我的票沒有出票，票款根本沒有到達(dá)長(zhǎng)隆的賬戶，還是在網(wǎng)站，所以長(zhǎng)隆方面無法為我提供改日期或退款服務(wù)，如果票款到達(dá)了長(zhǎng)隆，那么長(zhǎng)隆是可以付費(fèi)改期或者退票的。但是我2月2日當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系驢媽媽客服，說網(wǎng)站無法為我改期并且不能退款，門票只能作廢！不理解，我的門票根本就沒有出，錢就在驢媽媽網(wǎng)站，為什么網(wǎng)站不能給我退款？也不接受付費(fèi)改期？這是什么霸王條款？