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攜程旅行網(wǎng)欺騙顧客

投訴主題:攜程旅行網(wǎng)欺騙顧客
投訴目標(biāo):攜程旅行網(wǎng) 投 訴 人:周先生
投訴時(shí)間:2014-02-09 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=120549

我于2014年10月2日在攜程定了2013年10月11日出發(fā),2013年10月18日返程,從北京到賽班的往返機(jī)票,電子客票號(hào)碼是9884173768796 9884173768797 9884173768276的三張機(jī)票,客服出票時(shí)只說(shuō)一年內(nèi)無(wú)條件改簽,并沒(méi)有說(shuō)過(guò)了45天就不能改簽了,在賽班我們有事要改簽到2014年1月28日3張返程機(jī)票,給客服打電話告訴我說(shuō)過(guò)了45天不能給改簽,投訴后也不給答復(fù),現(xiàn)要求攜程按照當(dāng)初承諾的改簽時(shí)間改我們改簽。 我在塞班和攜程的客服溝通后,他們說(shuō)只能先把票退了,在重新定返程的票,這樣,我沒(méi)有其他的選擇,只能先按照他們說(shuō)的做,把票退了再買(mǎi)返程的票,經(jīng)過(guò)計(jì)算,返程的票總計(jì)是14301元,攜程退票款是6828元,我多付出了7473元,我認(rèn)為這筆錢(qián)不應(yīng)該我出,是攜程在我訂票時(shí)沒(méi)有說(shuō)明要超過(guò)了45天,就不能改簽了,我于2014.2.8,16.47分通話時(shí)長(zhǎng)3分14秒,接線員3886644男士,2014.2.8,18.00分通話時(shí)長(zhǎng)2分59秒,接線員3387934女士,又給攜程的客服打電話,特意強(qiáng)調(diào)我要是再定一張2014年2月20日北京出發(fā)到塞班,2014年6月18返程,客服告訴我說(shuō)可以改簽,而且是免費(fèi)的,我對(duì)于攜程這種欺詐消費(fèi)者的行為感到非常憤怒。 為何我們?cè)?013年10月11日出發(fā),后來(lái)改簽到2014年1月28日返程,攜程卻不給我們改簽,對(duì)于這種欺詐消費(fèi)者的事情,我請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)厲查處,避免其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙,我現(xiàn)強(qiáng)烈要求攜程道歉并退款7473元。

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