我于2014年1月15日下午，在淘寶網購買總價值為5000元的攜程任我行禮品卡，一共5張。賣家在線通過阿里旺旺發送給我卡號密碼。我馬上充值，全部充值成功，待當天晚上準備購買機票，發現下午充值的5000元不見了，給攜程打電話才知道被凍結了，攜程客服告訴我，必須提供第一買受人交易給我的確認函，才能解凍。我沒辦法提供第一手買受人和我的交易確認函，何況我更不可能找到這個第一買受人。
請問攜程：1，客服說因為安全的原因，所以凍結，為了誰的安全？未通知就凍結就把5000元扣除了，我的安全保證了嗎？
2，我報案后，你們竟然告訴警察，禮品卡僅限個人使用，不能轉贈。僅限個人使用還是禮品卡嗎？
3，我有淘寶的完整購買記錄，有卡號和密碼，你們相信卡密，還是第一買受人？
4，經常在網絡看到攜程的負面新聞，以我實際接觸攜程服務來看，一直以為他們是黑子，因為他們的情況我都沒碰到過，還給朋友推薦攜程，現在我郁悶了。
攜程侵犯了我的合法財產權。深感無奈！！！！！求助！！！
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