2013-12-23 通過(guò)去哪兒網(wǎng)印象之旅訂購(gòu)了兩張廣州到廈門的機(jī)票，航班號(hào)是HU7787，時(shí)間是 2014-01-02 07:45白云機(jī)場(chǎng) 2013-12-30 下午申請(qǐng)退票，去哪兒網(wǎng)承諾1個(gè)工作日會(huì)處理 2013-12-31 未接到任何電話 2014-1-1 號(hào) 晚上6點(diǎn)53 發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)未接來(lái)電 ，由于正在做飯，沒(méi)有接到。我相信如果有事，肯定還會(huì)打過(guò)來(lái)的 2014-1-2 下午登陸去哪兒網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，從退票處理狀態(tài)，直接變?yōu)橥似睜顟B(tài) 投訴內(nèi)容 1. 沒(méi)有及時(shí)處理退票要求 2. 未按照網(wǎng)站承諾，1個(gè)工作日處理 3. 未經(jīng)本人同意，直接從退票處理狀態(tài) 變?yōu)橥似睜顟B(tài) 經(jīng)過(guò)數(shù)次和印象之旅溝通，態(tài)度極差，不敢勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。