本人于2013年12月從攜程網(wǎng)購買了2014年1月8日從重慶飛往包頭的機票，由于沒有直達航班，，選擇了從鄭州中轉(zhuǎn)，航空公司為南方航空公司，攜程網(wǎng)訂單號是6778877944和678878448，在12月18日時，收到了攜程網(wǎng)的短信，通知南方航空公司有航變，飛機起飛時間由10:15改到14:00，這樣的話，我就不能準(zhǔn)時乘坐我所定的關(guān)聯(lián)航班，即鄭州到包頭的航班，因為此航班的起飛時間是14:00，所以我選擇了退票，并向航空公司詢問了，南方航空公司已經(jīng)肯定的回答說由于航空公司航變引起的退票都可以退票，從12月18日到現(xiàn)在，本人已多次致電攜程客服，客服人員只是互相推諉，承諾半小時給答復(fù)，每次答復(fù)都是對不起，我們會盡快為您處理或是我們的客服專員正在為您處理等一些無關(guān)緊要的答復(fù)，從沒有正面答復(fù)我的退票事宜，希望有關(guān)管理部門能夠催促攜程網(wǎng)盡快解決本人的投訴。